Asistente administrativo(a) académico(a)

Descripción del cargo

¿Te apasiona el trabajo académico y administrativo? ¡Esta es tu oportunidad para ser parte de un gran equipo!

Buscamos un profesional que apoye a la Coordinación Académica en los procesos administrativos y operativos, asegurando una orientación efectiva y una atención de calidad a estudiantes, profesores y demás usuarios. Tu labor contribuirá directamente al desarrollo eficiente de los programas de pregrado y maestría, siendo un pilar fundamental en la gestión académica del departamento.
Si eres organizado(a), proactivo(a) y disfrutas de trabajar en un entorno académico dinámico, ¡este cargo es para ti!

Frentes de acción:

• Gestionar solicitudes académicas especiales de estudiantes de pregrado y maestría del departamento (reingresos, reintegros, transferencias externas, grados por ventanilla, certificados, entre otras) a través de la plataforma Salesforce. Realizar el acompañamiento y seguimiento de estos trámites para garantizar el cumplimiento de los procedimientos institucionales, bajo criterios de calidad y dentro de los tiempos establecidos en el calendario académico.

• Atender y orientar, de manera presencial, telefónica y por correo electrónico, a estudiantes y profesores sobre trámites académico-administrativos y escalar a quien corresponda, con el fin de garantizar un servicio oportuno y un ambiente de calidad dentro de la comunidad del departamento.

• Apoyar consejeros académicos para estudiantes pregrado y maestría y reportar a Decanatura de estudiantes y a la Facultad, con el propósito de asegurar que todos los estudiantes cuenten con un profesor consejero y que la distribución de aconsejados sea equitativa entre los docentes.

• Confirmar y revisar la asignación de recursos físicos y tecnológicos (solicitudes especiales) para los cursos ofertados por el departamento, garantizando que las actividades académicas dispongan de los recursos necesarios de manera oportuna.

¿Qué buscamos?
• Buscamos un talento que se conecte con la gestión académica, con alta orientación al servicio y actitud proactiva. Valoramos un estilo de comunicación asertivo, un espíritu colaborativo y un firme compromiso con el logro de objetivos comunes.
• Profesional o tecnólogo (a) en Gestión administrativa, Gestión Empresarial, Administración de Empresas y afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en el sector académico, gestionando procesos administrativos y académicos.

Tus conocimientos te ayudarán a brillar en este rol:

• Manejo intermedio de Excel.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office.
• Conocimiento del funcionamiento de instituciones de educación superior.
• Conocimientos básicos de gestión documental.
• Conocimientos básicos de servicio al usuario.