Asistente comercial

Descripción del cargo

Objetivo del cargo:
El Asistente Comercial será responsable de brindar atención integral a los clientes de El Ingrediente Online, tanto en los canales digitales como en la tienda física. Su misión es garantizar una experiencia de servicio cálida, eficiente y confiable, apoyando los procesos comerciales, administrativos y logísticos de la organización.

Funciones principales
- Atención al cliente multicanal: responder solicitudes y consultas por redes sociales, WhatsApp y presencialmente en la tienda física, asegurando un trato amable y profesional.
- Gestión de pedidos: alistar, revisar y empacar pedidos virtuales y presenciales, verificando que estén completos y listos para despacho por mensajería propia o transportadora nacional.
- Facturación y procesos administrativos: manejar el software de facturación electrónica, elaborar cotizaciones, prefecturas y demás documentos relacionados con la gestión comercial.
- Orden y limpieza: mantener en orden el local y asegurar la limpieza del espacio de trabajo, transmitiendo una imagen organizada y profesional a los clientes.
- Inventarios: estar pendiente de la rotación de inventarios, reportar necesidades de reposición y apoyar en el control de existencias para evitar faltantes o sobrestock.
- Apoyo organizacional: colaborar en tareas administrativas y comerciales que fortalezcan la operación diaria y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
- Comunicación efectiva: demostrar excelentes capacidades verbales y actitud positiva, motivadora y orientada al logro, transmitiendo confianza y entusiasmo en cada interacción.

Perfil requerido
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o áreas afines.
- Conocimiento básico en herramientas digitales y software administrativo.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita sobresalientes.
- Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes tareas según las necesidades de la organización.

Condiciones de la oferta
- Ubicación: Bucaramanga, Santander – Barrio Antonia Santos.
- Jornada laboral: Tiempo completo.
- Contrato: Inicial a término fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.
- Beneficios: salario competitivo, bonificaciones por desempeño, capacitación continua y ambiente laboral motivador.