Auditor nocturno

Descripción del cargo

Estamos en la búsqueda de un Auditor Nocturno enfocado en la excelencia en el servicio, la precisión contable y la eficiencia operativa durante el turno de la noche.

Objetivo del Puesto
Garantizar la satisfacción del huésped a través de un servicio genuino y eficiente, coordinando la atención nocturna mientras se asegura el correcto cierre contable, la precisión en los registros y el cumplimiento de las normativas de la propiedad.

Funciones y Responsabilidades Principales
1. Atención y Servicio al Huésped: Mantener comunicación directa con los huéspedes, atender consultas, procesar pagos y brindar apoyo operativo en recepción para asegurar una experiencia de alta calidad.
2. Gestión de Reservas y Sistemas: Operar el sistema de gestión hotelera (PMS), así como revisar, ajustar y actualizar las reservas del día.
3. Cierre y Auditoría Contable: Verificar los cierres diarios, auditar los movimientos financieros y emitir los reportes correspondientes para las áreas de Operaciones y Contabilidad.
4. Seguridad y Confidencialidad: Garantizar el cumplimiento de la normativa legal, los protocolos de seguridad nocturna y la protección estricta de la información confidencial.
5. Mejora Continua: Participar activamente en la optimización de procesos internos y velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa.

Requisitos del Perfil
1. Experiencia previa en recepción hotelera, auditoría nocturna o roles contables/administrativos en hotelería.
2. Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS).
3. Habilidades analíticas y atención al detalle para el manejo de cifras y reportes.
4. Excelentes habilidades interpersonales y vocación de servicio al cliente.
5. Disponibilidad para trabajar en horarios y turnos nocturnos.