Auxiliar de atención al usuario - admisiones y matrículas

Descripción del cargo

En la Universidad El Bosque trabajamos por la innovación, la planeación y el desarrollo del talento humano. Buscamos un(a) Auxiliar de Atención al Usuario, orientado(a) a la gestión de admisiones y matrículas, con alto enfoque en el acompañamiento al aspirante y en el cumplimiento de objetivos institucionales.

Funciones principales:
Brindar asesoría integral a aspirantes y estudiantes sobre la oferta académica de programas de pregrado y posgrado.
Gestionar el proceso de admisión y matrícula, desde el primer contacto hasta la formalización del ingreso del estudiante.
Realizar seguimiento oportuno a interesados, garantizando el cumplimiento de metas de admisión y matrícula.
Atender solicitudes a través de canales presenciales, telefónicos y digitales, asegurando una experiencia de atención oportuna y de calidad.
Registrar, actualizar y hacer seguimiento de la información en los sistemas institucionales.
Apoyar las estrategias de captación, conversión y fidelización definidas por la Universidad.

Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en Gestión Administrativa, Mercadeo, Gestión Comercial o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario, asesoría académica, admisiones o procesos de matrícula.
Experiencia en seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos de gestión.
Manejo básico del paquete Office, especialmente Excel.


Si te motiva acompañar a las personas en su proceso de formación académica y deseas hacer parte de una institución comprometida con la excelencia educativa, ¡esperamos tu postulación!