Auxiliar de gestión regional - valle del cauca

Descripción del cargo

OBJETIVO DEL CARGO
Ejecutar actividades de soporte operativo, administrativo y comercial de la Regional Valle del Cauca, mediante la actualización y control de información, gestión de novedades, seguimiento operativo a cartera, manejo de materiales e inventarios, atención de requerimientos y apoyo a la apertura de oportunidades comerciales, con el fin de contribuir a la continuidad de la operación, la calidad de la información y el cumplimiento de los objetivos de la regional, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la organización.

Educación: Bachiller. Deseable técnico en asistencia administrativa, gestión empresarial, mercadeo, ventas, servicio al cliente o áreas afines.

Deseable formación básica en: Herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Servicio y atención al cliente, Gestión documental, Manejo básico de inventarios, Técnicas básicas de venta y atención comercial.

Experiencia: Deseable mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en actividades administrativas, operativas, comerciales, servicio al cliente o cargos auxiliares similares.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
1. Realizar actividades de prospección telefónica, envío de comunicaciones corporativas, actualización de contactos y agendamiento de citas, de acuerdo con las bases de datos, segmentos y lineamientos definidos por la Coordinación Regional.
2. Soporte operativo a la gestión comercial y B2C – Brindar soporte en las actividades de preventa, venta y posventa B2C y atender a los clientes o usuarios que visiten la sede, suministrando información del portafolio y gestionando las operaciones comerciales autorizadas de acuerdo con los lineamientos establecidos.
3. Soporte operativo a cartera y recaudo – Realizar seguimiento operativo a los compromisos de pago de las instituciones, actualizar las novedades correspondientes y generar y consolidar reportes periódicos de cartera vencida y por vencer para la gestión de la Coordinación Regional.
4. Gestión de novedades de instituciones y aplicaciones – Registrar, actualizar y hacer seguimiento a novedades relacionadas con ingreso, retiro y actualización de estudiantes, así como comunicar oportunamente inconsistencias o situaciones identificadas antes, durante o después de las aplicaciones.
5. Gestión de hojas de respuesta y materiales – Recibir, verificar, validar, registrar y gestionar las hojas de respuesta y demás materiales entregados por instituciones, transportadoras o monitores, garantizando su control y trazabilidad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
6. Gestión y calidad de bases de datos – Revisar, actualizar, depurar y validar la información de clientes e instituciones educativas de la regional, procurando su integridad, oportunidad y confiabilidad como insumo para la gestión comercial y operativa.
7. Control de inventarios, activos y recursos regionales – Mantener actualizados los registros de inventarios, activos, materiales, movimientos, existencias y novedades de los recursos asignados a la regional, realizando verificaciones periódicas y reportando oportunamente diferencias o necesidades a la Coordinación Regional.
8. Soporte administrativo de la sede – Gestionar operativamente la adquisición de insumos y suministros previamente autorizados, así como la documentación y trámites requeridos para el pago oportuno de servicios y demás gastos administrativos de la sede, conforme a los procedimientos establecidos.
9. Soporte a eventos y actividades regionales – Brindar soporte logístico y operativo en reuniones con instituciones, padres de familia y estudiantes, aplicaciones, actividades comerciales y demás eventos desarrollados por la regional.
10. Gestión documental y requerimientos operativos – Registrar, organizar y mantener actualizada la documentación e información administrativa y operativa asignada, realizando seguimiento a los requerimientos correspondientes hasta su cierre y escalando oportunamente las situaciones que excedan su nivel de responsabilidad.

Ofrecemos: Salario mínimo legal vigente
Beneficios: Día libre de cumpleaños, auxilio óptico, subsidio para educación, días adicionales de vacaciones por antigüedad