Auxiliar de seguimiento telefónico salud (licencia de maternidad)

Descripción del cargo

En AXA Ips nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de seguimiento telefónico para la linea de PSP (Programa soporte a pacientes) en Bogotá.

Objetivo del cargo:
Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atención a los pacientes, realizando un acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolución, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario.

Lo que harás:
-Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programación asignada
-Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado.
-Capacidad para gestionar y realizar un seguimiento adecuado de las citas, consultas y actividades programadas.
-Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
-Capacidad de comunicación efectiva, debe ser capaz de interactuar con pacientes y sus familiares de manera clara, empática y profesional.
- Responsable de garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada según los programas de salud establecidos.


Requisitos:
Formación Académica: Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud, titulado
con formación y experiencia en el ámbito de la salud.
Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes.

Habilidades Técnicas:
Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM.
Conocimiento del sistema de salud colombiano.
Habilidades de Comunicación:



Lo que ofrecemos:
En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir:


-Salario: $1'750.905 + Subsidio de transporte + Prestaciones de ley + Beneficios de la compañía.
-Horario: lunes a viernes franja laboral de 08:00am a 05:00pm y sábados ocasionalmente hasta mediodía (En caso de requerirse o por necesidad)
-Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley) - Por cubrimiento de LICENCIA DE MATERNIDAD
-Modelo de trabajo; Presencial norte de la ciudad de Bogotá en la calle 102 #17a 61


Si cumples con los requisitos y estás interesado en ser parte de un equipo comprometido con el bienestar de los pacientes, ¡te invitamos a postularte!