Bilingual customer service representative (b1)

Descripción del cargo

Descripción del puesto:

Lo que harás

Brindarás servicios de asistencia de manera eficiente y con altos estándares de calidad, respondiendo a las solicitudes de nuestros clientes. Entre tus responsabilidades estarán:

Cumplir con los lineamientos establecidos para el ingreso al contact center.
Ingresar puntualmente a las herramientas operativas asignadas: CRM de gestión de casos, AVAYA y aplicativos web.
Atender llamadas relacionadas con los contratos asignados según la operación.
Registrar y codificar adecuadamente cada llamada en la herramienta dispuesta por la compañía.
Gestionar los servicios dentro de las coberturas establecidas para cada contrato.
Lo que aportarás

(Habilidades y experiencia)

Excelentes habilidades de atención al cliente.
Comunicación clara y efectiva.
Capacidad de organización y manejo eficiente del tiempo.
Nivel de inglés intermedio–avanzado (B1).
Formación: bachiller académico, técnico/tecnólogo de cualquier área o estudiante universitario desde segundo semestre en adelante.
Lo que ofrecemos

En AXA Partners valoramos a nuestro talento, por eso revisamos constantemente nuestros planes de compensación y beneficios. Podrás disfrutar de:

Horario: 44 horas semanales en turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana.
Modalidad: trabajo híbrido.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Plan de beneficios corporativos.
Estabilidad laboral.
¿Quieres aplicar?

Haz clic en el botón “Aplicar ahora”. Luego, inicia sesión o crea tu perfil para enviar tu CV.
Somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades y con un proceso de selección justo, transparente e inclusivo.

Si necesitas algún ajuste durante el proceso de aplicación o reclutamiento debido a una condición de salud o discapacidad, por favor escribe a:
AXA Partners Global HR Response – ********@********.***

Quiénes somos

En AXA Partners somos expertos en diseñar y brindar soluciones de asistencia y seguros de vida, crédito y servicios especializados para aliados en todo el mundo. Lo que nos distingue es la experiencia y pasión de más de 8.500 colaboradores, apoyados por una red global de más de 55.000 profesionales.
Gracias a nuestra tecnología innovadora y a la calidad humana de nuestro equipo, seguimos evolucionando para ofrecer soluciones y servicios confiables cuando más importan. Nuestra pasión es ayudar a las personas, combinando lo mejor del mundo digital con una atención cercana y empática.

Además, apoyas al planeta: por cada nuevo colaborador con contrato permanente, plantamos un árbol.