Commercial excellence coordinator

Hola! Nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios, y contigo podemos lograrlo ¡Anímate y sé parte de Siigo! Si cumples con todos los requisitos y tienes mentalidad ganadora para cada objetivo, no dudes en aplicar para ser parte del equipo en la posición de Commercial Excellence Coordinator.
Tus Retos:
-Coordinarás y supervisarás la ejecución del esquema de valoración y calidad para el área comercial.
-Realizarás el dimensionamiento mensual del equipo, asegurando el cumplimiento de las valoraciones y la entrega de hallazgos.
-Garantizarás la entrega oportuna de alertas y hallazgos derivados de llamadas y chats valorados, facilitando la implementación de planes de mejora.
-Analizarás y entregarás los resultados de auditorías solicitadas a las distintas operaciones, permitiéndoles tomar acciones correctivas de forma oportuna.
-Diseñarás procesos de análisis de resultados y retroalimentación ajustados a las necesidades de cada operación.
-Adoptarás y promoverás la implementación de nuevas herramientas y tecnologías que fortalezcan el análisis de calidad.
-Identificarás oportunidades de mejora en las herramientas actuales para optimizar los procesos de análisis.
-Trabajarás de la mano con el área de Data Analytics en el diseño de tableros, métricas y otras herramientas que potencien el análisis de calidad.
-Colaborarás con el equipo de entrenamiento para definir necesidades de capacitación y establecer planes de acción.
-Mantendrás comunicación constante con directores y gerentes, garantizando alineación frente al funcionamiento y requerimientos de las operaciones.
-Asegurarás que los analistas a tu cargo se mantengan actualizados en temas de producto, procesos y normativas aplicables.
-Brindarás retroalimentación continua a tu equipo de analistas y los acompañarás en la creación y ejecución de sus planes individuales de desarrollo.
-Te mantendrás en comunicación permanente con tu líder, informando sobre novedades del equipo, avances en valoraciones, auditorías y alineándote con las estrategias y lineamientos definidos para el logro de objetivos del área.
¿Que necesitamos de Ti?
-Eres profesional Administración, Contaduría, Ingeniería, Mercadeo, Psicología o afines.
-Cuentas con 2 años de experiencia en la valoración de calidad a equipos comerciales, así como en la supervisión y desarrollo de equipos. Tienes un sólido entendimiento y manejo de indicadores operativos de calidad enfocados en ventas, y manejas herramientas ofimáticas a un nivel intermedio.
-Cuentas con pensamiento analítico y crítico, comunicación efectiva, orientación a los datos y al logro de objetivos. Eres una persona adaptable, con habilidades para la resolución de conflictos, la negociación y el trabajo en equipo.
Lo que te proponemos
-Trabajo 100% virtual
-Contrato termino indefinido
-Beneficios corporativos
En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte!

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Ingeniería Comercial

2 años de experiencia

1 Vacante