Coordinador de cartera

Descripción del cargo

Coordinar, supervisar y optimizar los procesos operativos de cartera y cobranzas de la compañía. Liderará directamente al equipo de cobradores y agencias externas, garantizando el cumplimiento de las metas de recaudo, la disminución de la morosidad y la correcta aplicación de las políticas de crédito bajo un enfoque orientado a resultados.

Perfil
• Formación Académica: Profesional graduado en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 24 meses (2 años) desempeñando roles de supervisión o coordinación de equipos de cobradores y en el manejo de agencias de cobranza externa. Indispensable contar con experiencia en análisis de cartera, cobro directo, atención al público y estructuración de informes básicos de gestión.
• Conocimientos Técnicos:
o Manejo de herramientas ofimáticas con dominio de Excel intermedio o avanzado (manejo de bases de datos).
o Conocimiento y aplicación de estrategias de cobro preventivo, coactivo y jurídico.
o Capacidad de análisis e interpretación de indicadores de cartera (KPIs de recaudo, aging).
o Deseable manejo de sistemas ERP o CRM, así como nociones básicas en riesgo crediticio.
o Deseable experiencia previa en el sector financiero u opcionales de cobranza masiva.
• Habilidades Blandas: Liderazgo adaptativo, orientación al logro, alta capacidad de negociación y comunicación asertiva, organización y excelente manejo de la presión.

Funciones
• Gestión Operativa y Estrategia de Cobro: Diseñar, implementar y hacer seguimiento a las estrategias diarias de recuperación de cartera corriente y vencida; ejecutar acciones preventivas y garantizar el cumplimiento estricto de las políticas de crédito de la organización.
• Liderazgo de Equipos: Coordinar, supervisar y evaluar el desempeño del equipo de cobranza a cargo; capacitar al personal en técnicas de negociación efectivas y promover un clima laboral enfocado en el cumplimiento de objetivos.
• Control y Herramientas Masivas: Administrar y cruzar bases de datos para el envío y automatización de estrategias de contacto masivo (mensajes de texto, mensajes de voz y correos electrónicos corporativos).
•Seguimiento e Informes: Elaborar y consolidar informes periódicos de recaudo, estado de la cartera y cumplimiento de metas para presentar análisis operativos a las jefaturas inmediatas.
• Negociación y Comités: Apoyar los procesos de análisis para el otorgamiento de nuevos créditos, gestionar acuerdos de pago directos en casos especiales y asegurar la sinergia operativa con las áreas comercial y financiera.

Salario y beneficios
• Rango Salarial: $3.800.000 a $4.100.000 COP
• Tipo de Contrato: Indefinido / Jornada laboral de tiempo completo.
• Beneficios de compañía