Coordinador de fidelización y retención estudiantil

Descripción del cargo

¿Te apasiona el servicio al cliente, los datos y la tecnología? En la Corporación Universitaria de Asturias buscamos un(a) Coordinador(a) de Fidelización que ayude a que nuestros estudiantes vivan la mejor experiencia y se queden con nosotros hasta graduarse. ??
Tu misión: Reducir la deserción estudiantil, acompañando de cerca a los estudiantes en riesgo y optimizando procesos con datos y automatización.
Lo que harás:
? Detectar y contactar a estudiantes en riesgo de deserción
? Analizar datos para anticiparte a los problemas antes de que ocurran
? Automatizar procesos con CRM, IA y chatbots
? Diseñar estrategias de fidelización y mejora continua
? Trabajar de la mano con Admisiones, Bienestar, Académica y Apoyo Financiero
Lo que buscamos en ti:
?? Profesional en Administración, Mercadeo, Psicología, Ingeniería Industrial o afines
?? 3+ años de experiencia en servicio al cliente, retención o fidelización
?? Manejo de CRM, análisis de datos (Excel/Power BI) y gusto por la tecnología e IA
?? Persona propositiva, analítica y con excelente comunicación
Te ofrecemos:
?? Salario: $4.000.000
?? Contrato a término indefinido, directamente con la universidad
?? Modalidad presencial
?? La oportunidad de liderar un proyecto de alto impacto en una institución en crecimiento
¡Postúlate y ayúdanos a transformar la experiencia de nuestros estudiantes!