Coordinador de servicio al cliente postventa bogotá

Descripción del cargo

¡Postúlate a esta gran oportunidad!
Únete a una multinacional líder en la distribución de productos eléctricos como Coordinador(a) de Postventa en Bogotá.

Tu misión será:
Garantizar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes después de la venta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos, la gestión eficiente de garantías, devoluciones y reclamos, y promoviendo la fidelización mediante una atención proactiva y resolutiva.

Responsabilidades clave:
Gestionar garantías, devoluciones y reclamaciones.
Analizar y optimizar los procesos de postventa.
Supervisar el desempeño del equipo de postventa.

Perfil que buscamos:
Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Mercadeo o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en procesos de postventa, incluyendo gestión de garantías, devoluciones, reclamaciones, seguimiento a entrega de pedidos a clientes.
Deseable: Diplomado o cursos en Servicio al Cliente, Postventa, Encuestas de Satisfacción o Fidelización.

¡Haz parte de nuestro equipo y transforma la experiencia de nuestros clientes!