Coordinador(a) de carga y atención al cliente

Descripción del cargo

Resumen del puesto
Buscamos una persona organizada y comunicativa para coordinar el seguimiento de cargas, servir de enlace con clientes y brokers, gestionar la correspondencia electrónica y apoyar en la administración de la agenda del responsable. La posición requiere manejo de inglés para comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades principales

Dar seguimiento a la carga: monitorear el estado de los embarques, confirmar entregas y reportar incidencias.

Atender y comunicarse con los clientes: recibir solicitudes, informar sobre estatus y resolver dudas o reclamos.

Coordinarse con el broker contratado: gestionar instrucciones, coordinar documentación y asegurar que el broker cumpla los tiempos y requisitos.

Responder correos electrónicos: redactar y dar seguimiento a la correspondencia relacionada con operaciones, clientes y proveedores.

Apoyar con la agenda: organizar citas, reuniones y recordatorios del responsable, gestionar convocatorias y seguimiento de pendientes.

Requisitos

Escolaridad: mínimo bachillerato; preferible licenciatura en logística, administración o carreras afines.

Experiencia: 1–2 años en logística, transporte, servicio al cliente o roles administrativos (deseable).

Idioma: inglés intermedio/avanzado (lectura, redacción y conversación).

Habilidades: excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de organización, manejo de correo electrónico y herramientas de calendario (Outlook/Google Calendar), dominio básico de Excel.

Competencias personales: proactividad, atención al detalle, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al cliente.