Coordinador(a) de experiencia al cliente - bogotá d.c

Descripción del cargo

Buscamos: Coordinador(a) de Experiencia al Cliente

En Constructora Colpatria S.A.S seguimos construyendo sueños y generando oportunidades para todas las personas. Hoy queremos que tú seas parte de este propósito.

¿Qué buscamos?
• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social o carreras afines
• Experiencia mínima de 3 años general y 2 años específica en gestión de PQRS y atención a entidades de control
• Conocimiento en servicio al cliente, procesos comerciales y gestión de requerimientos
• Manejo de datos, análisis de información y Excel avanzado (informes y resultados)
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples requerimientos
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente

¿Cuál será tu misión?
• Garantizar la gestión y atención de PQRS de los proyectos
• Atender requerimientos de entidades de control cumpliendo tiempos de ley
• Asegurar acuerdos de servicio entre áreas
• Analizar información y generar informes de gestión
• Contribuir a mitigar riesgos jurídicos y comerciales, fortaleciendo la experiencia del cliente

Lo que te ofrecemos:
• Contrato a término fijo por 4 meses (cubrimiento licencia de maternidad)
• Programa Súmate: beneficios pensados para tu bienestar y crecimiento
• Acompañamiento en tu desarrollo personal y profesional
• Beneficios que cuidan de ti y de tu familia
• Un entorno que prioriza tu calidad de vida

En Constructora Colpatria trabajamos para que cada persona tenga la oportunidad de demostrar su potencial. Por eso desarrollamos CREE, nuestro programa de inclusión laboral para personas con discapacidad, promoviendo procesos accesibles y entornos de trabajo más equitativos, diversos e incluyentes.