Coordinadores de mesa de servicios ti

Descripción del cargo

¡Estamos buscando Coordinadores de Mesa de Servicios TI! ??

En Grow Data, buscamos dos Coordinadores de Mesa de Servicios TI para unirse a nuestro equipo en la Procuraduría General de la Nación. Si eres un profesional con experiencia en coordinación de mesas de ayuda y soporte TI, ¡esta es tu oportunidad!

Coordinador Nivel Central (Mesa de Servicios y Soporte en Sitio - Bogotá).



?? Perfil requerido:
? Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o afines.
Certificación ITIL Foundation V4 (obligatorio).
? ? Experiencia mínima de 4 años en coordinación de mesa de ayuda o mesa de servicios.

?? Funciones principales:
?? Asegurar el cumplimiento de funciones y roles del equipo de trabajo.
?? Planear campañas de sensibilización y cultura en los usuarios del servicio.
?? Coordinar la distribución del trabajo y cumplimiento de niveles de servicio.
?? Realizar reuniones semanales con técnicos y presentar informes de gestión.
?? Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad de la información.
?? Evaluar viabilidad de requerimientos y proponer soluciones.
?? Supervisar y evaluar el desempeño del equipo a su cargo.
?? Verificar el cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo.
?? Gestionar informes, presentaciones y estrategias para la mejora del servicio.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de este gran equipo, envíanos tu hoja de vida a ******.*********@********.***.** con el asunto "Coordinador Mesa de Servicios TI – lider mesa de ayuda .