Customer success

Descripción del cargo

¿Eres un/a Customer Success que ama la gestión, pero le apasiona el desarrollo y el crecimiento de cuentas? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos personas con mentalidad comercial para ser el owner del éxito y la expansión de nuestras cuentas clave.

TU ROL PRINCIPAL:

Serás el pilar estratégico que utiliza la gestión de proyectos para incrementar el revenue de nuestros clientes, garantizando su fidelización y satisfacción.

FUNCIONES CLAVE Y DE ALTO IMPACTO:

-Crecimiento (Farmer): Responsable directo de identificar, negociar y cerrar estrategias de Up-selling y Cross-selling en el portafolio de servicios.
-Ser el contacto principal y el estratega de confianza para la fidelización continua del cliente.
-Liderar la creación y el control de planes de acción digitales (tiempos, recursos y KPIs) coordinando equipos multidisciplinarios.
-Presentar informes de ROI, utilizando los resultados como palanca para justificar nuevas ventas.
-Investigar, diagnosticar y fortalecer la propuesta comercial de los clientes potenciales

LO QUE NECESITAS:

Experiencia: Mínimo 2 años en roles con fuerte foco comercial y desarrollo de cuentas (Project manajer, Ejecutivo de Cuentas, Key Account Manager o similares).
Formación: Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social o campos relacionados.
Idioma: Inglés intermedio/avanzado (B1/B2).

LO QUE OFRECEMOS:

Modalidad: Híbrido (Bogotá).
Salario: $3.000.000 - $4.000.000 COP.