Director de experiencias

Descripción del cargo

¿Te apasiona diseñar experiencias que fidelicen, diferencien y generen crecimiento?

Buscamos un(a) Director(a) de Experiencias con visión prospectiva, capaz de anticipar las necesidades de los asociados y convertir cada interacción en una experiencia diferenciadora. Este rol será clave para fortalecer la fidelización, la reputación y el crecimiento sostenible de la cooperativa, a través del diseño y liderazgo de la estrategia integral de experiencia del asociado, promoviendo relaciones sólidas, servicios personalizados y propuestas de valor innovadoras que generen impacto y alto valor.

Funciones Principales:
Liderar la estrategia de experiencia del asociado como motor de fidelización, diferenciación y crecimiento sostenible.
Anticipar necesidades futuras del asociado mediante analítica, investigación y enfoque prospectivo.
Diseñar propuestas de valor innovadoras que integren tecnología, servicio y principios cooperativos.
Garantizar una experiencia omnicanal coherente, eficiente y alineada con la promesa de valor.
Impulsar una cultura organizacional centrada en el asociado, basada en medición continua y mejora permanente.

Ofrecemos:
Contrato Directo - Indefinido
Jornada: Tiempo completo (base 40 horas semanales, lunes a viernes) presencial.
Salario: Un rango salarial de $7 a $8 millones mensuales.

¿Qué buscamos en ti?
Formación: Profesional en Marketing, Finanzas, Comunicaciones o afines.
Posgrado: Especialización o Maestría afines.
Experiencia: Mínimo 10 años, cinco de los cuales en entidades financieras, cooperativas, sector solidario, servicios o fintech.
Experiencia clave: Diseño y lanzamiento de productos y servicios con medición de impacto, cobertura y leads. Estrategias de experiencia del cliente/asociado y fidelización.