Director técnico

Descripción del cargo

Empresa especializada en la distribución mayorista de soluciones tecnológicas para espacios residenciales, comerciales y hoteleros, con un portafolio de marcas premium en automatización, domótica, iluminación, audio, video y seguridad, está en búsqueda de su director técnico

Ofrecemos:

Contrato: Indefinido
Salario: $6.500.000
Horario: Lunes a viernes-sábados eventualmente
Modalidad: Presencial-Medellín

Requisitos:

Ingeniero eléctrico, electrónico, de sistemas, automatización o afines (deseable especialización en gerencia de proyectos).
Experiencia liderando equipos técnicos, con experiencia en campo.
Conocimiento técnico en al menos dos frentes: domótica y control, audio y video, seguridad, redes de datos o controles de acceso.
Habilidades de servicio, comunicación y capacidad para enseñar

Responsabilidades Principales:

Liderar y dirigir al equipo técnico: definir la estrategia semanal, horarios, herramientas y evaluar los KPIs periódicamente.
Estructurar y ejecutar el plan de educación a dealers y equipos internos (webinars, talleres, certificaciones), y mantener operativos los showrooms/CDE.
Coordinar el soporte en campo a proyectos y dealers, y gestionar las interventorías para calificar a los dealers y definir planes de mejora.
Asegurar la gestión de garantías y la mesa de ayuda: cumplimiento de la política, tiempos de diagnóstico, aprobación de reemplazos y descuentos, y resolución de casos y escalamientos críticos.
Garantizar la calidad (pruebas y análisis de fallas), el cumplimiento del presupuesto anual del área y la presentación de informes semanales, mensuales y anuales a Gerencia.