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El ejecutivo de Servicio al cliente y fidelización, debe garantizar una gestión integral, proactiva y eficiente de las operaciones asignadas, asegurando una comunicación oportuna y un excelente servicio al cliente, con el fin de contribuir a la fidelización, conservación y desarrollo de las cuentas de la compañía.
El cargo debe actuar como un apoyo estratégico para el área comercial y operativa, brindando seguimiento continuo a las operaciones, identificando oportunidades de mejora, anticipándose a posibles situaciones y aportando soluciones efectivas que permitan mantener altos niveles de satisfacción del cliente y continuidad del negocio.
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