Ejecutivo(a) de fidelización

Descripción del cargo

¡En EL TIEMPO Casa Editorial estamos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Fidelización!

Buscamos un tecnólogo o profesional que contribuya al desarrollo de estrategias de fidelización y captación de clientes, fortaleciendo la relación con nuestros suscriptores y aportando al crecimiento y rentabilidad de la compañía.

Funciones principales

- Garantizar una excelente experiencia de marca para los clientes.
- Realizar seguimiento a los indicadores (KPI) de deserción en los diferentes canales de atención, proponiendo estrategias de fidelización.
- Identificar las necesidades de los clientes para generar acciones que fortalezcan su permanencia y satisfacción.
- Elaborar y analizar reportes de los principales indicadores de fidelización por canal, antigüedad y equipos de captación.

Requisitos

- Tecnólogo o profesional en Ciencias Administrativas, Mercadeo y Publicidad, Administración de Empresas, Negocios, Marketing, Producción Digital, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos comerciales, fidelización, retención o servicio al cliente.
- Manejo de indicadores de gestión (KPI) y herramientas de análisis.

Condiciones laborales

- Salario: $2.816.583 + variable de $1.207.070.
- Contrato: Indefinido.
- Modalidad: Presencial.
- Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.

¡Postúlate y haz parte de EL TIEMPO Casa Editorial!