Especialistas de infraestructura ibm api connect

Descripción del cargo

Buscamos profesionales de infraestructura con experiencia en IBM API Connect para integrarse al equipo de Resolution Groups - Middleware del Proyecto Aurora. El rol tendrá foco en la administración, operación, estabilidad y evolución de una plataforma empresarial de gestión de APIs, desplegada sobre Kubernetes en nube pública. El alcance y nivel de autonomía se definirán de acuerdo con la experiencia de cada persona, desde soporte operativo y resolución de incidentes hasta liderazgo técnico, gobierno de capacidad y coordinación con fabricantes y equipos especializados.

Importante: es una posición de infraestructura y operación de plataforma, no de desarrollo de APIs. El diseño, la codificación y las correcciones sobre APIs e integraciones aplicacionales quedan fuera del alcance principal del rol.

Responsabilidades principales:

-Administrar, operar y monitorear los componentes de IBM API Connect, incluyendo Management/API Manager, Gateway, Developer Portal y Analytics.
-Atender incidentes y problemas de plataforma según criticidad y nivel de experiencia, realizando diagnóstico, escalamiento, análisis de causa raíz y seguimiento hasta su resolución.
-Ejecutar cambios de configuración, mantenimiento, actualizaciones y fix packs en los distintos ambientes, conforme a los procesos de gestión de cambios.
-Monitorear disponibilidad, latencia, tasa de errores, consumo de recursos, estado de pods y nodos, y demás indicadores de salud de la plataforma.
-Realizar análisis y extracción de logs, pruebas de conectividad extremo a extremo y diagnóstico de DNS, puertos, balanceadores, endpoints y terminación TLS.
-Gestionar products, plans, cuotas, rate limits y suscripciones en API Manager, de acuerdo con las solicitudes y aprobaciones definidas.
-Participar en la gestión de capacidad de la plataforma, incluyendo réplicas y recursos de pods, escalamiento y coordinación con equipos de contenedores y nube.
-Gestionar certificados TLS/mTLS, listas de inclusión de IP y controles de acceso asociados a la plataforma, siguiendo los lineamientos de ciberseguridad.
-Apoyar o liderar, según seniority, los procesos de respaldo, restauración, recuperación, hardening y remediación de vulnerabilidades.
-Abrir y dar seguimiento a casos con el fabricante y coordinar la resolución con equipos de nube, redes, DevOps, seguridad y aplicaciones.
-Registrar las actividades en la herramienta ITSM, mantener actualizados los runbooks y la documentación técnica, y participar en la transferencia de conocimiento.
-Proponer mejoras y oportunidades de automatización para fortalecer la estabilidad, eficiencia y trazabilidad operativa.
-Para perfiles de mayor seniority, actuar como referente técnico, mentorear al equipo y participar en instancias de gobernanza y gestión de riesgos.

Conocimientos y experiencia:

-Experiencia en soporte, administración u operación de plataformas de middleware, gestión de APIs, contenedores o infraestructura productiva.
-Conocimiento o experiencia práctica con IBM API Connect y sus principales componentes. La profundidad requerida se ajustará al nivel de la posición.
-Experiencia con Kubernetes, preferentemente en servicios administrados de nube pública como Amazon EKS o Azure AKS.
-Conocimientos de operación con kubectl y, para perfiles avanzados, Helm, operadores, CRDs, statefulsets, almacenamiento persistente, ingress y políticas de red.
-Conocimientos de nube pública, principalmente AWS y complementariamente Azure, y de servicios relacionados con cómputo, balanceo, DNS, certificados, almacenamiento y monitoreo.
-Conocimientos de conectividad y troubleshooting: HTTP/HTTPS, DNS, puertos, curl, balanceadores, resolución de nombres y análisis de logs.
-Conocimientos de certificados TLS/mTLS y mecanismos de seguridad de APIs como OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT, -API keys y controles por IP.
-Conocimientos de monitoreo, capacidad, respaldo, restauración, continuidad y gestión de vulnerabilidades en plataformas empresariales.
-Conocimientos de scripting con Bash o Python para automatización operativa. Terraform u otras herramientas de infraestructura como código serán valoradas.
-Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow, y disciplina en documentación, gestión de cambios y trazabilidad.
-Inglés técnico para lectura de documentación; para posiciones sénior, se valorará capacidad de interacción con fabricantes y proveedores.

Competencias:

-Pensamiento analítico, orientación a la resolución de problemas y criterio para priorizar y escalar.
-Rigurosidad en la ejecución de cambios y procedimientos sobre plataformas críticas.
-Comunicación clara y capacidad de trabajo coordinado con equipos multidisciplinarios.
-Proactividad, aprendizaje continuo y orientación a la mejora del servicio.
-Autonomía y liderazgo técnico acordes con el nivel de experiencia.
-Disponibilidad para participar en esquemas de soporte y guardia rotativa.