Experiencia al cliente y marketing

Descripción del cargo

[Operations Specialist - Guest Experience & Marketing]
Grupo de real estate americano, enfocados en el sector inmobiliario, la construcción y proyectos afines. Desde Colombia, colaboramos con un equipo internacional para ofrecer soluciones de alto nivel en el mercado americano. Buscamos talento que quiera integrarse a un entorno dinámico, enfocado en la calidad y la innovación.

Funciones principales
• Monitorear y responder de manera inmediata a huéspedes en Airbnb, VRBO, *******.*** y canales directos.
• Coordinar check-ins diarios, distribuir códigos de acceso y despachar correcciones de mantenimiento o limpieza en emergencias.
• Gestionar mensajes de huéspedes, solicitar y responder reseñas para mantener altos estándares en plataformas.
• Hacer seguimiento y administrar permisos, licencias y registros anuales de propiedades de alquiler a corto plazo.
• Crear y gestionar contenido atractivo para redes sociales de la cartera de propiedades.
• Mantener y actualizar perfiles de Google Business, datos web y guías digitales locales para huéspedes.

Requerimientos
• Formación: Profesional o estudiante avanzado en Administración de Empresas, Hospitalidad, Turismo o áreas afines.
• Experiencia: 2 a 3 años en posiciones similares (hospitalidad, STR, cumplimiento legal o marketing digital).
• Conocimientos: Manejo de plataformas de alquiler a corto plazo, asistencia legal o flujos de cumplimiento corporativo, optimización de listados y marketing digital.
• Inglés avanzado para comunicación directa en EE.UU

Lo que ofrecemos
• Contrato: Prestación de servicios / acuerdo de contratación independiente.
• Salario: Competitivo + componente variable ligado a KPIs y paquete de salario emocional.
• Ubicación: Colombia (modalidad híbrida).
• Horario: Cobertura en ventanas de tiempo de la zona horaria Eastern Time (EE. UU.), con turnos rotativos que incluyen fines de semana y descansos entre semana.