Gerente de proyectos ti - lima, perú

Descripción del cargo

Importante compañía del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Proyectos TI para liderar la operación y gestión integral de un proyecto tecnológico en Lima, Perú. La persona será responsable del seguimiento contractual y operativo del proyecto, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos, los niveles de servicio y los indicadores de gestión.

Tendrá a su cargo la coordinación y seguimiento del personal de Soporte Técnico Nivel I y Nivel II, así como el control de los indicadores de desempeño, cumplimiento de SLA y calidad del servicio.
Adicionalmente, será responsable de la gestión y control de los activos tecnológicos del proyecto, realizando seguimiento al inventario de equipos, asignaciones, movimientos, entregas, devoluciones y demás actividades relacionadas con el ciclo de vida de los activos.
Responsabilidades
Realizar seguimiento integral al cumplimiento contractual y operativo del proyecto.
Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI e indicadores de gestión.
Liderar y coordinar equipos de Soporte Nivel I y Nivel II.
Realizar seguimiento al desempeño, productividad y cumplimiento de los equipos.
Gestionar la relación con el cliente y atender requerimientos y escalaciones.
Coordinar y realizar seguimiento a proveedores.
Elaborar y presentar informes de gestión e indicadores.
Identificar desviaciones y establecer planes de acción y mejora.
Gestionar los activos tecnológicos e inventario del proyecto.
Llevar el control de equipos asignados, entregados, retirados, trasladados y/o devueltos.
Garantizar la trazabilidad y actualización de la información de los activos.
Promover la mejora continua y la calidad en la prestación del servicio.
Requisitos

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
5 años o más de experiencia en gestión de proyectos y/o servicios tecnológicos.
Experiencia liderando equipos de soporte técnico Nivel I y Nivel II.
Experiencia en manejo de SLA, KPI e indicadores de gestión.
Experiencia en gestión de clientes y seguimiento contractual.
Experiencia en gestión de activos tecnológicos e inventarios.
Experiencia en coordinación de proveedores y equipos de trabajo.
Conocimiento en ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TI.
Manejo de herramientas para seguimiento de indicadores, gestión de servicios o proyectos.
Competencias

Buscamos una persona con:

Liderazgo y capacidad para coordinar equipos técnicos.
Orientación al cliente y al cumplimiento.
Capacidad de análisis y seguimiento.
Organización y atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Capacidad para gestionar situaciones críticas y escalaciones.
Orientación a resultados.
Capacidad para trabajar con diferentes equipos y proveedores.
Lugar: Lima, Peru
Contrato: Término indefinido
Salario: S/ 12.000 mensuales