Gerente de servicio it - delivery manager

Descripción del cargo

Propósito del rol: Garantizar la operación integral de los servicios tecnológicos, impulsando la mejora continua, la optimización de recursos y la entrega de resultados alineados a los objetivos estratégicos de la organización y sus clientes.

¿Qué buscamos?
?? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software o carreras afines.
?? Más de 5 años liderando equipos multidisciplinarios en operación de servicios TI y/o desarrollo.
?? Sólida experiencia en marcos y tendencias como ITIL, SRE, Observabilidad, AIOps, NoOps, entre otros.
?? Ubicación: Medellín (obligatorio)

Enfoque Estratégico del Rol:
?? Liderar la operación de servicios con una visión orientada a eficiencia, escalabilidad y generación de valor.
?? Gestionar de manera integral la relación con clientes, asegurando altos niveles de satisfacción, confianza y fidelización.
?? Definir e implementar estrategias de mejora continua basadas en métricas, analítica y buenas prácticas del sector.
?? Optimizar la gestión de recursos, presupuesto y capacidades operativas para garantizar resultados sostenibles.
?? Desarrollar y potenciar equipos de alto desempeño, promoviendo una cultura de colaboración, innovación y excelencia.

Contrato: Indefinido + beneficios
Ciudad: Medellin