Gerente de servicios junior de ti o coordinador de servicios de ti /100% presencial

Descripción del cargo

?? Buscamos Gerente de Servicios Junior de TI o Coordinador de Servicios de TI

Estamos en la búsqueda de un Gerente de Servicios Junior con experiencia en la gestión de servicios de Digital Work Place (mesas de servicio, soporte en sitio) responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora de los servicios, asegurando el cumplimiento de SLA, KPI y la satisfacción del cliente.

Requisitos principales:
? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines.
? Deseable certificación Itil vigente
? Mínimo 3 años de experiencia como Gerente de servicios Junior o Coordinador de Servicios TI.
? Experiencia en gestión de servicios de Digital Work Place (mesas de servicio, soporte en sitio).
? Experiencia en seguimiento de SLA, KPI, riesgos, calidad del servicio y mejora continua.
? Gestión de clientes, escalamientos y elaboración de reportes ejecutivos.
? Conocimiento en gestión financiera del servicio (presupuesto, rentabilidad, facturación y EBITDA).
? Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y proveedores.
? Manejo de Microsoft Office y excelentes habilidades de comunicación.

Condiciones:
? Contrato Indefinido más beneficios de Compañía
? Modalidad 100% presencial en Medellin
? Horario de oficina de lunes a viernes
? Salario: 4.700.000 compuesto Base prestacional: 4.230.000 más auxilio de 470.000
? Requisito indispensable: vivir en Medellín