Gestor de servicio - inclusión laboral- ref: 1625925736-4

Descripción del cargo

Tu capacidad nos inspira. En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar, en alianza con empresa LA EQUIDAD SEGUROS estamos en la búsqueda de personas talentosas para GESTOR DE SERVICIO - INCLUSIÓN LABORAL

Requisitos

Nivel académico, TECNICO LABORAL
Experiencia: experiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, recepción, call center o áreas de servicio en general sector de seguros. (Aplican las prácticas como experiencia si es el sector)
Funciones:
Recibir y dar la bienvenida a quienes ingresen a la agencia para priorizar su atención, con apoyo de las diferentes herramientas tecnológicas, teniendo en cuenta criterios como situación de discapacidad, condiciones especiales (adultos mayores, mujeres embarazadas, hombres o mujeres con niños en brazos, profesionales de la salud, miembros de la policía y fuerzas armadas), clientes VIP etc
Suministrar información presencial y telefónica en la agencia de forma clara, cierta, suficiente y oportuna a los consumidores financieros, frente a los requerimientos presentados en cuanto a productos, servicios y uso de canales de atención de la entidad etc.; utilizando para ello los protocolos de atención suministrados por la entidad, en los cuales encontrará las orientaciones necesarias para llevar a buen término la asesoría.
Gestionar la atención personalizada e integral de cualquier proceso de la compañía, siguiendo los pasos e instrucciones indicados en la documentación vigente de atención por proceso y conforme con los niveles de autorización de los sistemas autorizados para el cargo
Recibir, radicar y/o gestionar inmediatamente, dentro del software autorizado para cada fin: 1), la correspondencia externa e interna antes de finalizar el día, 2) las PQRS recibidas en documentos físicos, vía correo electrónico y/o telefónicamente directamente por el Gestor de Servicios Agencia 3). Los diferentes trámites, según su nivel de atribuciones y tareas específicas establecidas dentro de la documentación vigente de los procesos.
Brindar apoyo en la radicación de peticiones a la Central de Cotizaciones y el Back Office para que los suscriptores de Dirección General de acuerdo al ANS definido generen la propuesta o emisión de póliza a intermediario o cliente; al igual ejecutarán las cotizaciones de los productos dentro de la facultad de la agencia que los intermediarios no realicen en el Portal de Intermediarios.
Hacer seguimiento ANS proceso de suscripción, en particular calendario de vencimientos y cotización de renovación y calendario de facturación mensual de los cobros.

Horario: Lunes a viernes 7:00 a 4:00 pm o 8:00 am a 5:00 pm
Tipo de contrato: Indefinido
Salario o rango : 1.918.000
Ubicación: Chapinero, Bogotá
Número de vacantes: 1
Código de referencia 1625925736-4

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