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Oportunidades para ti

Gestor(a) de configuraciones

Trabaja en Manpower

$4 a $4,5 millones

Publicado 4 Sep 2026

Ingeniero(a) de inteligencia artificial

Trabaja en Empresa confidencial

$4,5 a $5,5 millones

Publicado 15 Sep 2026

Administrador(a) de bases de datos

Trabaja en Empresa confidencial

$4,5 a $5,5 millones

Publicado 15 Sep 2026

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Descripción del cargo

¿Tienes experiencia en Gestión de Incidentes, ITSM y entornos críticos de TI? Esta oportunidad puede ser para ti.

Modalidad: Remota
Salario: $5.000.000
Experiencia: 3 años

¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de coordinar y gestionar incidentes de TI, asegurando una respuesta oportuna, el cumplimiento de los SLAs y la continuidad operativa, especialmente en entornos críticos de manufactura.

Lo que buscamos

Experiencia en Service Desk, Gestión de Incidentes u operaciones de TI.
Conocimiento sólido de ITIL v3 y deseable ITIL 4.
Experiencia trabajando con herramientas ITSM, especialmente BMC Helix o equivalentes como ServiceNow.
Manejo del módulo de Incident Management: registro, clasificación, priorización, asignación, escalamiento y seguimiento.
Conocimiento de métricas como MTTR y MTTI.
Experiencia en seguimiento y cumplimiento de SLAs.
Capacidad para analizar tendencias y proponer acciones de mejora continua.
Deseable experiencia en ambientes de manufactura y sistemas OT.

Certificación
ITIL v3 Foundation — Requerida
ITIL 4 Foundation — Deseable

También serán valoradas certificaciones relacionadas con BMC Helix, ServiceNow o gestión avanzada de incidentes.

Ingeniería de sistemas Computación Profesión

Universitaria Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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