Jefe de formación y calidad call center - especialista

Descripción del cargo

Requisitos:
Profesionales : En Salud O Administración O Ingeniería Industrial Con Postgrado En Sistemas De Gestión De Calidad Y/O Auditoria Y/O gerencia de servicio.

Liderando equipos de formación y calidad, optimización de procesos, mejora continua, desarrollo de planes de accion para la mejora de Tow Box- Bottom Box, ICx, NPS, CSAT, elaborar planes de trabajo para garantizar la calidad emitida conforme a la norma COPC, programación y ejecución de planes de formación continua, conocimiento en modelos formativos diruptivos que permitan el aprestamiento de conocimiento al personal nuevo, montaje de modelos de CEX

Experiencia mínima de 3 años en cargo de Jefe de formación y calidad en el sector Call Center.

Condiciones

Salario: $ 4.280.000
Variable: $ 500,000
Contrato termino indefinido
Capacitación de 12 días remunerada

Manejar buena disponibilidad de Tiempo