Kam cuentas claves

Descripción del cargo

Propósito del cargo
Gestionar las cuentas estratégicas de la compañía, siendo el puente entre el cliente y las áreas internas para anticipar la demanda, asegurar el abastecimiento, coordinar despachos y hacer seguimiento a la entrega final. Contribuirás directamente a la recuperación y sostenibilidad del OTIF, al crecimiento rentable y a la fidelización de las cuentas clave.

Objetivos

Elevar progresivamente el OTIF de las cuentas estratégicas hasta la meta de la compañía (90%).
Garantizar forecasts actualizados y validados con los clientes.
Reducir quiebres de inventario y faltantes de referencias críticas.
Identificar, escalar y gestionar oportunamente pedidos con riesgo de incumplimiento.
Fortalecer la relación con las cuentas clave y detectar oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades principales

Demanda y forecast

Consolidar y validar la proyección de demanda de cada cuenta, construyendo el forecast por cliente, producto y periodo.
Identificar desviaciones entre forecast, pedidos y consumo real, y medir la precisión del forecast.
Participar en el proceso S&OP y comunicar cambios relevantes de demanda.

Abastecimiento y producción

Monitorear la disponibilidad de productos críticos y generar alertas tempranas de desabastecimiento.
Coordinar con Planeación, Compras y Producción las necesidades de reposición y fabricación.
Hacer seguimiento a órdenes de producción críticas y solicitar planes de recuperación ante desviaciones.
No comprometer fechas con el cliente sin validación interna de disponibilidad.

Logística y entregas

Coordinar con Logística el cumplimiento de fechas y ventanas de entrega.
Hacer seguimiento a cargues, despachos, tránsito y entregas, escalando novedades.
Mantener comunicación preventiva con el cliente frente a posibles desviaciones.

Gestión del OTIF

Monitorear semanalmente el OTIF por cuenta, pedido, producto y causa.
Clasificar las causas de incumplimiento y construir planes de acción con responsables y fechas de cierre.
Presentar la evolución del indicador a la Gerencia Comercial y áreas involucradas.

Gestión estratégica de cuentas

Construir y actualizar el Key Account Plan de cada cuenta.
Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos productos y sustitución de proveedores.
Realizar reuniones periódicas con los clientes y gestionar reclamos y escalaciones junto con las áreas responsables.
Fortalecer la relación de largo plazo con decisores e influenciadores.

Perfil que buscamos
Formación: Profesional en carreras industriales, mercadeo, publicidad, comerciales, administrativas, ingeniería o afines.
Experiencia: Mínimo 3 años en cargos comerciales similares (o equivalente en experiencia).
Conocimientos adicionales: Office nivel intermedio, manejo y control de presupuestos y costos, elaboración de informes e indicadores de gestión, diseño y ejecución de planes de negocio. Power Bi (Deseable)
Competencias clave: orientación al cliente, orientación a resultados, solución de problemas, comunicación, atención al detalle, conciencia SHEQ.

Salario: Salario Base + esquema de comisiones/variable $3.500.000+ Comisiones $3.500.000 (Garantizado 3 meses)
Auxilio de Movilidad $741.600
Beneficios extralegales