Key account manager (kam)

Descripción del cargo

Key Account Manager (KAM)
Importante empresa del sector de telecomunicaciones a nivel nacional está buscando Key Account Manager. Esta empresa se destaca por su compromiso con la innovación y la conectividad, ofreciendo servicios que llegan a millones de personas en todo el país. Si estás interesado en formar parte de un equipo líder en tecnología y comunicación, esta es tu oportunidad.

Funciones principales
• Atender y desarrollar cuentas actuales, asegurando satisfacción y retención de clientes clave.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y crecimiento dentro de la base instalada.
• Presentar informes de servicio y gestión de manera clara y oportuna.
• Ser el punto de contacto entre clientes corporativos y la empresa, coordinando con Operaciones y Preventa.
• Gestionar renovaciones de contratos y acompañar procesos de factibilidad y documentación.
• Escalar y dar seguimiento a incidentes y PQRS, garantizando cumplimiento de ANS.
• Mantener actualizada la información de cuentas y pipeline de oportunidades.
Requerimientos
• Formación: Técnico, tecnólogo, estudiante universitario o profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo o afines.
• Experiencia: mínimo 3 años en cargos similares y 5 años en total en áreas de servicio/comercial.
• Conocimientos: metodologías de gestión de cuentas, experiencia en telecomunicaciones o TI, manejo de informes.
• Competencias:
o Orientación a resultados y servicio.
o Resolución de problemas y negociación.
o Comunicación oral y escrita de alto nivel.
o Trabajo en equipo.
• Perfil: Persona con alta empatía, inteligencia emocional, excelente presentación, impacto personal y capacidad de movilizar recursos para cumplir con los clientes.
Lo que ofrecemos
• Contrato temporal inicial (primer año vía empresa de servicios temporales).
• Salario a convenir según experiencia y perfil profesional.
• Ubicación: Bogotá D.C.
• Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.