Líder de operación y monitoreo de servicios ti

Descripción del cargo

Cargo: Líder de Operación y Monitoreo de Servicios
Tipo de contrato: Término indefinido.
Lugar de trabajo: Sede del cliente – Puente Aranda.
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., con disponibilidad para atender requerimientos los fines de semana cuando la operación lo requiera.
Requisitos
Formación académica
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
Certificación ITIL V4 Specialist vigente.
Conocimientos en Dynatrace y Helppeople
Experiencia
Mínimo ocho (8) años de experiencia en proyectos de Tecnologías de la Información (TI), contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional.
Dentro de la experiencia requerida, acreditar mínimo cinco (5) años en la gerencia de servicios de operación de TI y coordinación de Centros de Operación de Red (NOC).
Perfil del candidato
Buscamos un profesional con habilidades de liderazgo, planeación, toma de decisiones y orientación a resultados, con capacidad para dirigir la operación y el monitoreo de servicios de TI, garantizando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la adecuada gestión de incidentes y requerimientos.
Liderar la operación y el monitoreo de los servicios de TI.
Coordinar el equipo del Centro de Operación de Red (NOC).
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Supervisar la atención y escalamiento de incidentes y problemas.
Generar indicadores e informes de gestión para la operación.
Implementar acciones de mejora continua para optimizar la prestación del servicio.
Coordinar la disponibilidad y continuidad de la infraestructura tecnológica.