Lider workforce call center / sector salud / ips/

Descripción del cargo

Importante IPS de medicina especializada, requiere para su equipo de trabajo Líder Workforce Call Center sector salud

Oferta Laboral: Líder Workforce – Call Center
Ubicación: Modalidad presencial – Bogotá
Contrato: Indefinido
Horario:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. - Rotativo
Sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Salario:
Básico: $2.806.986
Variable: $637.590
Auxilio de alimentación: $300.000

Funciones principales:
Asignar personal según el volumen de llamadas, garantizando cobertura y calidad del servicio.
Mantener actualizada la documentación del proceso conforme al sistema de calidad.
Elaborar informes de gestión y adherencia para el seguimiento de indicadores.
Optimizar recursos físicos y tecnológicos para mayor eficiencia operativa.
Distribuir cargas laborales equitativamente para favorecer el clima laboral.
Proponer mallas de turnos (inbound y outbound) para su aprobación.
Gestionar bases de datos para demanda inducida y confirmación de citas, asegurando cumplimiento de indicadores.

Perfil requerido:
Formación académica: Profesional en carreras administrativas, Ingeniería Industrial o de Sistemas.

Experiencia total: Mínimo 3 años.
Experiencia específica: Al menos 1 año en el cargo o funciones similares.
Sector: Experiencia en Call Center (requisito indispensable).

Si cumples con el perfil y estás interesado(a), postúlate.