On-site technical support l2 - bogotá (presencial)

Descripción del cargo

On-Site Technical Support L2 – Bogotá (Presencial)

¿Te apasiona el soporte en sitio y quieres ser quien hace que la operación funcione sin interrupciones?
Buscamos un perfil L2 con enfoque técnico, operativo y orientado al servicio.

¿Por qué te elegiremos?
Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones y tu capacidad de resolver en campo.

¿Qué harás en este rol?
Serás el punto clave de soporte técnico en sitio, asegurando la continuidad operativa de usuarios y equipos:

* Configuración e instalación de escritorios y laptops
* Diagnóstico y solución de problemas de hardware y conectividad
* Reemplazo de dispositivos y periféricos
* Gestión de accesos (Active Directory, GIAM, O365)
* Manejo de tickets e incidentes en ServiceNow
* Soporte VPN y conectividad en salas de reuniones
* Creación de documentación y base de conocimiento
* Incorporación y baja de usuarios en sistemas
* Remediación de vulnerabilidades en estaciones de trabajo
* Implementación de SO y hardware
* Coordinación con proveedores y equipos globales

Serás clave en movimientos de oficina, reconexiones y soporte físico en sitio.

Lo que buscamos en ti
-Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Industrial, Logística o afines
- 1 año de experiencia en soporte técnico en sitio
- Conocimiento en hardware y troubleshooting
- Manejo intermedio de Excel
- Experiencia con herramientas de tickets (ServiceNow deseable)
- Conocimientos básicos en Active Directory y gestión de accesos
- ITIL Foundation (deseable)

Condiciones
Ciudad: Bogotá
Modalidad: 100% presencial
Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. – 5:00 p.m.