Production manager - pm

Descripción del cargo

**¡Production Manager | Medellín! (**Telecomunicaciones, TI, software a la medida, BPO, servicios, intangibles, B2B )

Una empresa con operación internacional busca un(a) **Production Manager** con experiencia en gestión de operaciones, BPO, campañas B2B y cuentas corporativas, capaz de conectar las necesidades del cliente con la ejecución de equipos operativos.

La posición tendrá como reto asegurar la **calidad, cumplimiento de SLAs, resultados y ejecución de campañas de generación de demanda**, mientras fortalece la relación con clientes internacionales y lidera equipos multidisciplinarios.

**Tu perfil:**

* Profesional en **Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines**.
* Mínimo **2 años de experiencia** en producción, operaciones o gestión de campañas B2B.
* Experiencia en **telemarketing, appointment setting, lead generation, demand generation o contact center**.
* Experiencia gestionando **cuentas o proyectos para clientes corporativos internacionales**.
* Experiencia en relacionamiento directo con **clientes multiculturales**, manejo de expectativas y seguimiento de compromisos.
* Experiencia coordinando **equipos multidisciplinarios** y articulando diferentes áreas para garantizar las entregas.
* Capacidad para liderar por **influencia**, especialmente cuando no existe autoridad directa sobre todos los equipos involucrados.
* Experiencia manejando **KPIs, SLAs, indicadores de conversión, calidad y productividad**.
* Capacidad para gestionar múltiples cuentas, prioridades y proyectos simultáneamente.
* Experiencia identificando oportunidades de **mejora continua, automatización, upselling y cross-selling**.
* Manejo de herramientas **CRM**, preferiblemente HubSpot, Salesforce u otras similares.
* **Inglés avanzado/bilingüe, oral y escrito, indispensable**.
* Perfil orientado a resultados, con comunicación asertiva, capacidad de negociación, organización y autonomía.
* Experiencia liderando equipos será indispensable.

**Condiciones:**

**Medellín | Presencial**
**Sede:** Edificio Ciudad del Río
**Contrato:** Indefinido
**Horario:** lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

**Salario:** A convenir + $1.000.000 de auxilio fijo mensual no salarial
**Comisiones:** por renovación de contratos, nuevos negocios y expansión de cuentas mediante upselling/cross-selling.

**Beneficios:**

* Almuerzo gratuito lunes, miércoles y viernes.
* Plan de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.
* Programa de beneficios para colaboradores con más de 2 años de antigüedad.
* Actividades de integración y cultura organizacional.
* Sábados libres.

**Si tienes experiencia gestionando operaciones B2B, clientes internacionales y equipos dinámicos, y cuentas con un nivel avanzado de inglés, esta oportunidad puede ser para ti.**

**Envía tu hoja de vida y postúlate.**