Profesional ii - analitica y voz del afiliado (bogota, 113795)

Descripción del cargo

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!

Estamos buscando: Profesional II - Analítica y voz del afiliado

Formación académica requerida: Profesional graduado en administración de informática, Ingeniería industrial, Estadística, Economía, Administración de empresas o demás afines.

Misionalidad del cargo: Monitorear, medir y analizar las experiencias de los afiliados a través de sus interacciones para lograr la implementación y la mejora de iniciativas y planes de experiencia del afiliado de Nueva Eps.

Principales responsabilidades:
• Monitorear los momentos de verdad por cada mapa de experiencia del afiliado.
• Controlar y gestionar los planes de implementación y mejora.
• Interpretar la información de los canales de servicio.
• Soportar el diseño y aplicación de las encuestas e instrumentos de medición de la experiencia.
• Facilitar la construcción e intervención en el blueprint de servicio.
• Medir la experiencia del colaborador.

Experiencia mínima de 3 años

Experiencia y conocimientos básicos requeridos:

• Gestión de proyectos.
• Planes de implementación y mejora.
• Minería de datos.
• Analítica de datos.
• Gestión de procesos.
• Administración de dashborad e integraciones.
• Diseño y aplicación de instrumentos de medición cualitativa y cuantitativa.


¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Indefinido
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m.
Salario: $ 6.339.000

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.