Profesional recaudo suspensiones y reconexiones

Descripción del cargo

Ofrecemos oportunidad de empleo para todas las personas, en GdO una empresa Promigas promovemos la diversidad e inclusión y rechazamos la discriminación; estamos en búsqueda de un(a) Profesional Recaudo Suspensiones Y Reconexiones.

Objetivo: Coordinar y controlar la gestión de los subprocesos de recaudo y suspensiones y reconexiones, articulando la actualización y validación del estado de cuenta de los clientes, la administración de los medios y alternativas de pago, y el cumplimiento de lineamientos normativos, operativos y ANS.

Funciones:
• Coordinar y supervisar los procesos de recaudo, suspensiones y reconexiones, garantizando el cumplimiento de los lineamientos operativos y normativos vigentes.
• Monitorear y analizar los indicadores de gestión del proceso, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Gestionar la relación operativa con contratistas, entidades de recaudo y áreas de apoyo, asegurando la correcta ejecución y trazabilidad de los procesos.
• Controlar el cumplimiento de los requisitos regulatorios, contractuales y de gestión de riesgos aplicables a los procesos bajo su responsabilidad.
• Liderar la implementación de iniciativas, proyectos y acciones de mejora continua orientadas a optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.


Requisitos:
• Profesional en Administración de empresas, Economía, Contaduría Pública, o ingeniería industrial. Con especialización en Finanzas, riesgos financieros, administración o afines.
• Conocimiento en herramienta de Microsoft Office intermedio - avanzado, Big Data, Analítica y estadística, herramientas de tecnología para la innovación y manejo de presupuestos.
• Más de 4 - 6 años de experiencia en recaudo, cartera o cobranzas, con experiencia liderando equipos, gestionando indicadores, conciliación de pagos y coordinación de procesos operativos y administrativos de alto volumen.
• Preferiblemente con experiencia en la administración de procesos técnicos y operativos asociados a la prestación del servicio, seguimiento de contratistas y control de actividades de suspensión y reconexión. Deseable experiencia en empresas de servicios públicos o sectores afines.
• Ubicación: Cali, Colombia.
• Modalidad: Híbrido