Recepcionista hotelera

Descripción del cargo

Estamos buscando personal apasionado y comprometido para formar parte de nuestro Hotel. Si tienes experiencia en el sector de la hospitalidad o deseas desarrollarte en este emocionante mundo, esta es tu oportunidad. Vacante en el área de recepcionista
Funciones:
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
- Proporcionar información sobre el hotel, servicios y normas.
- Atender quejas, dudas y solicitudes durante la estancia.
- Gestionar Otas ( Booking, Expedia, Price Travel, entre otras)

??? Gestión de reservas:
- Realizar, modificar y cancelar reservas.
- Confirmar disponibilidad de habitaciones.
- Coordinar reservas por teléfono, email o plataformas online.
- Manejar sofware New Hotel o programas hoteleros

?? Check-in y check-out
- Registrar la entrada de los huéspedes.
- Asignar habitaciones y entregar llaves o tarjetas.
- Gestionar la salida y despedida del cliente.
- Verificar consumos y cargos adicionales.

?? Gestión administrativa y cobros
- Emitir facturas y comprobantes.
- Cobrar estancias (efectivo, tarjeta, transferencias).
- Controlar caja y realizar cierres diarios.
- Mantener actualizados los datos de los clientes.

?? Comunicación y coordinación interna
- Coordinar con limpieza, mantenimiento y otros departamentos.
- Informar sobre llegadas, salidas y peticiones especiales.
- Atender llamadas telefónicas y mensajes.

?? Control y organización
- Mantener registros y documentación del hotel.
- Cumplir normas de seguridad y protección de datos.
- Apoyar en tareas administrativas generales.
- Proyectar una actitud profesional, amable y resolutiva.
- Contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente.