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Buscamos un Residente de Garantías Senior apasionado por la excelencia en el servicio al cliente, la calidad constructiva y la gestión eficiente de procesos postventa. Si eres profesional en Ingeniería Civil o Arquitectura y cuentas con experiencia en proyectos de vivienda segmento NO VIS, esta oportunidad es para ti.
Propósito del cargo
Gestionar y coordinar de manera estratégica las solicitudes de garantías de los clientes, garantizando soluciones oportunas, altos estándares de calidad, una experiencia excepcional de servicio y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía.
Principales responsabilidades
Gestionar integralmente las solicitudes de garantías de unidades privadas y zonas comunes.
Coordinar contratistas, proveedores y personal técnico para la ejecución de reparaciones.
Realizar visitas técnicas, inspecciones y seguimiento a las intervenciones ejecutadas.
Elaborar informes técnicos para áreas jurídicas, experiencia al cliente y demás áreas relacionadas.
Supervisar la calidad de las reparaciones para evitar reincidencias y sobrecostos.
Requisitos
Formación académica
Profesional en Ingeniería Civil o Arquitectura
Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares.
Experiencia en proyectos de vivienda NO VIS de estratos 4, 5 y 6.
Conocimiento en procesos de postventa, garantías y acabados de alto nivel.
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