Supervisor de operaciones contact center

Descripción del cargo

¡Estamos buscando!

Cargo: Supervisor de Operaciones - Call Center

Reconocida organización gremial del sector salud se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones - Call Center, quien será responsable de liderar y desarrollar al equipo garantizando el cumplimiento de KPIs, la optimización de procesos y una gestión integral de atención, cobranza y retención de clientes.

¿Qué buscamos?
-Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
-Mínimo 2 años de experiencia como supervisor de equipos de Contact Center en operaciones de atención al cliente, cobranza y retención.
-Experiencia en el seguimiento y análisis de KPIs, retroalimentación y desarrollo de equipos de alto desempeño.
-Manejo de herramientas CRM y Excel intermedio o avanzado (deseable Power BI).
-Conocimientos y manejo de Genesys o five9

¿Qué ofrecemos?
-Contrato a término indefinido.
-Modalidad presencial.
-Turnos rotativos entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. de lunes a viernes
-Rango salarial entre $2.800.000 a $3.500.000
-Beneficios

Requisitos
-Zona de trabajo Norte (Unicentro)
-Diligenciar Formulario de postulación
-Indicar expectativa salarial

Únete y construyamos el futuro juntos!