Supervisor soluciones al cliente

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Soluciones al cliente para nuestra sede en Bogotá. Si te apasiona la optimización de procesos, el control de gestión y liderar transformaciones operativas de alto impacto, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo!
Principales responsabilidades: Gestionar cambios en vuelos, fechas, hoteles, itinerarios y servicios contratados. Negociar con los viajeros y ofrecer alternativas ante inconformidades o modificaciones en sus planes. Resolver novedades operacionales mediante la coordinación con hoteles, aerolíneas y áreas internas. Fidelizar a los viajeros, evitando cancelaciones y promoviendo la continuidad de sus compras.
Requisitos Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o carreras afines
Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente en manejo de casos que requieren atención especializada, resolución de situaciones críticas y búsqueda de soluciones que fortalezcan la satisfacción y experiencia del cliente
TURNOS ROTATIVOS-MODALIDAD HIBRIDA
Ciudad de residencia: Bogotá D.C