Supervisor soporte tecnico

Descripción del cargo

Importante empresa del sector Tecnología se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Soporte Técnico, un profesional con habilidades de liderazgo, orientación al servicio y experiencia coordinando equipos de soporte tecnológico.

Perfil del cargo:

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años coordinando proyectos y/o equipos de soporte tecnológico.
Certificación vigente en ITIL Foundation.

Funciones Principales:

Coordinar y distribuir las solicitudes de servicio entre los técnicos de soporte, asegurando una atención oportuna y eficiente.
Supervisar la ejecución de los servicios, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, estabilidad y la correcta documentación en la herramienta de gestión.
Controlar la asistencia, cumplimiento de horarios y desempeño del personal técnico.
Capacitar y realizar evaluaciones periódicas al equipo de soporte para fortalecer sus competencias y asegurar la mejora continua.
Coordinar turnos, horarios y la asignación de solicitudes de servicio.
Elaborar informes diarios de gestión y seguimiento de las actividades del equipo.
Realizar seguimiento a los mantenimientos programados e informados por el Coordinador de Soporte Técnico del cliente, garantizando su correcta ejecución.

Condiciones laborales:

?? Salario: $4.200.000 + Prestaciones de ley.
?? Horario: Lunes a sábado.
?? Modalidad: Presencial.
Si cuentas con la experiencia y los conocimientos requeridos, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!