Technical account manager (tam)

Descripción del cargo

Somos una empresa de soluciones digitales, apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

En estos momentos nos encontrar en búsqueda de un talento para cumplir el rol de TECHNICAL ACCOUNT MANAGER

REQUISITOS:
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

FUNCIONES/RESPONSABILIDADES:
- Mínimo 4 años en cargos como Technical Account Manager (TAM), Service Delivery Manager o líder/coordinador de infraestructura tecnológica.
- Conocimientos en multinube: Comprensión técnica sólida de arquitecturas y servicios de al menos dos de las principales plataformas de nube pública (AWS, IBM Cloud o Google Cloud), así como de infraestructuras on-premise.
- Operaciones ágiles y SRE: Experiencia trabajando con metodologías ágiles como Scrum o Kanban aplicadas a la gestión de infraestructura tecnológica y operaciones de TI.
- Liderar comités mensuales, reportando el estado del servicio, informar y coordinar propuestas de mejora y valor agregado
- Monitorear los niveles de servicio (SLA) en forma periódica y realizar mejoras con el fin de cumplir las métricas establecidas de conformidad con el cliente.