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Ofertas de Empleo en Asociación de egresados de la universidad de los andes

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  • Supervisor(a) de fidelización

    COP

  • industry Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes

  • $3 a $3,5 millones Bogotá country Publicado 18 Nov 2025
  • Fidelización Retención Atención al cliente

  • Supervisor(a) de fidelización

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Uniandinos se encuentra en la búsqueda de un Profesional en Administración de empresas o mercadeo, deseable certificación en SCRUM, diplomado en Gerencia del Servicio y/o Customer Experience. Con mínimo 3 años de experiencia en cargos similares.

    Misión del rol: Liderar estrategias que conecten la oferta de valor con los Asociados e implementar acciones de reconocimiento, lealtad y retención de acuerdo con la planeación estratégica para optimizar su experiencia, extender su ciclo de vida y de esta manera aportar al crecimiento de la comunidad.

    Principales responsabilidades:
    1. Dirigir las dinámicas, actividades y procesos de las comunidades Chiquiandinos y Peluditos, coordinando la planeación, ejecución y seguimiento de los programas, articulándose con las áreas involucradas, para brindar experiencias y fortalecer el sentido de pertenencia. 
    2. Analizar y monitorear los indicadores clave del equipo y las métricas de uso, participación y retroalimentación de los asociados, realizando seguimiento periódico a los resultados, recolectando información, evaluando tendencias y elaborando análisis que integren el desempeño del equipo y el comportamiento de los asociados, para identificar oportunidades de mejora, fortalecer la satisfacción y lealtad de los asociados y potenciar el cumplimiento de metas del área. 
    3. Supervisar acciones que permitan anticiparse a las necesidades o problemas del asociado, identificando alertas tempranas, monitoreando comportamientos y coordinando intervenciones oportunas del equipo, para prevenir dificultades que afecten la permanencia. 
    4. Atender solicitudes complejas o casos sensibles de asociados, realizando seguimiento personalizado, resolviendo inquietudes y articulándose con otras áreas cuando sea necesario, para prevenir el retiro de asociados y mantener una experiencia integral positiva 
    5. Definir e implementar estrategias que impulsen la permanencia y el compromiso, analizando datos, segmentando públicos, coordinando cam

    Cargos relacionados

    Especialista en mercadeo, Supervisor de servicio al cliente
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