¿Te interesa asegurar el buen funcionamiento de los sistemas críticos de una organización? ¡Buscamos tu talento!
Misión del cargo
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de las aplicaciones empresariales y bases de datos mediante la administración, el mantenimiento, el soporte técnico y la parametrización de los sistemas utilizados por la organización, con el fin de asegurar la continuidad operativa, la eficiencia tecnológica y el cumplimiento de los requerimientos del negocio.
Requisitos del cargo
* Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática, Telecomunicaciones o programas afines.
* Contar con 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de infraestructura TI.
* Conocimiento en soporte técnico de aplicaciones empresariales.
* Manejo de motores de base de datos: MySQL, Oracle y SQL Server.
* Conocimientos en programación.
Condiciones laborales
* Contrato: Término fijo renovable.
* Salario: $3.412.700 + auxilio de alimentación.
* Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
* Modalidad: Presencial.
* Ubicación: Bogotá – Puente Aranda.
Ingenieros en sistemas, electrónica o afines, con experiencia de tres (3) años en servicio de soporte técnico en mesas de servicio con operación en sitio, Solución de incidentes sobre aplicaciones y/o, servicios tecnológicos y/o servidores y/o WSUS., Configuración de redes inalámbricas para usuario final y que cuente con experiencia específica en gestión de activos y configuración, manejo de CMDB Adicional que cuente con al menos seis (6) meses de experiencia en herramienta de gestión de servicios Aranda y/o estar cursando la certificación Aranda ASMS Profesional Implementation. Que cuente con Tarjeta profesional
Requisitos:
Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
Servicio de soporte técnico en mesas de servicio con operación en sitio.
Solución de incidentes sobre aplicaciones y/o, servicios tecnológicos y/o servidores y/o
WSUS.
Configuración de redes inalámbricas para usuario final.
Gestión de activos y configuración, manejo de CMDB
Herramienta de gestión de servicios Aranda y/o estar cursando la certificación aranda ASMS Profesional Implementación.
En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti
Estamos buscando para importante Empresa del Sector tecnología requiere para su equipo
Nombre del cargo: Ingeniero Residente - Administración Delegada (Plataforma Five9)
Ubicación del cargo: Bogotá / Presencial en cliente final
Nivel del cargo: Profesional / Ingeniero de soporte nivel 2-3
Disponibilidad: Tiempo completo (Lunes a Viernes, con disponibilidad para atención bajo esquema 7x24 según incidencias críticas)
Buscamos un Ingeniero con mínimo 2 años de experiencia específica en la implementación, configuración, integración y soporte de soluciones de Contact Center en la nube, particularmente sobre la plataforma Five9, con enfoque en omnicanalidad, automatización y calidad del servicio.
Debe contar con conocimientos sólidos en:
Arquitectura de contact centers en la nube
Telefonía IP y plataformas de VoIP
Integraciones con CRMs, ERPs y herramientas colaborativas
Automatización de flujos y bots de atención
Gestión de reportes, monitoreo y análisis de KPIs
Competencias adicionales valoradas:
Certificaciones en Five9, ITIL o soluciones de Contact Center
Experiencia en proyectos para clientes corporativos del sector financiero o tecnológico
Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente
Funciones:
-Gestión técnica de la plataforma Five9:
Configurar y administrar la arquitectura según los requerimientos funcionales y técnicos del cliente
Supervisar y ajustar flujos de llamadas, campañas, estrategias de enrutamiento y colas
-Diagnosticar, escalar y resolver incidentes complejos que afecten la disponibilidad o calidad de los servicios
-Apoyar procesos de mejora continua a partir del análisis de datos, comportamiento del tráfico y rendimiento del sistema
-Identificar oportunidades de optimización y proponer mejoras en la experiencia de usuario y automatización de procesos
-Identificar y eval
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Líder de seguridad de la información, Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda
¿Tienes experiencia en redes, soporte técnico e infraestructura? ¿Te interesa trabajar en una posición que combine instalación, configuración y atención a usuarios? ¡Esta vacante es para ti!
Brindar soporte técnico especializado en redes, infraestructura y cableado estructurado, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, cumpliendo con las prácticas ITSM y niveles de servicio definidos por la entidad.
Responsabilidades Principales:
• Ejecutar actividades relacionadas con la gestión de incidentes y solicitudes de servicio, siguiendo prácticas ITSM.
• Instalar, configurar y dar soporte a equipos de cómputo, servidores, redes LAN/WiFi y cableado estructurado.
• Administrar equipos activos de red y coordinar su operación y mantenimiento.
• Actualizar registros en la herramienta ITSM y garantizar comunicación oportuna del estado de los tickets.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos.
• Gestionar el traslado de configuraciones y software entre equipos, especialmente en casos de reemplazo o continuidad operativa.
• Coordinar con terceros o proveedores sobre la operación de soluciones tecnológicas.
• Atender y hacer seguimiento a incidencias de red en sedes a nivel nacional.
• Velar por el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
• Apoyar el inventario de hardware y software bajo lineamientos del coordinador.
• Asegurar la disponibilidad de la infraestructura de redes, incluyendo cableado estructurado y WiFi.
• Realizar otras actividades relacionadas con el contrato y su perfil profesional.
Perfil Requerido:
• Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante mínimo de 8º semestre (o con al menos 7 semestres aprobados) en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones, Eléctrica o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en Configuración e integración de equipos de cómputo y comunicaciones
• Administración de redes LAN, serv
¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte en Sitio
Estamos en búsqueda de un profesional técnico con sólida experiencia en soporte IT para brindar atención presencial a usuarios en Bogotá.
Perfil requerido:
• Técnico o tecnólogo en sistemas.
• Certificación ITIL Foundation
• 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos técnicos avanzados en resolución de problemas de hardware/software, placas electrónicas, sistemas de telecomunicaciones, aplicaciones y secuencias de comandos.
Condiciones del servicio:
• Contrato: Obra o labor
• Modalidad: Presencial en Bogotá
• Salario: 1.800.000 - 2.000.000
• Horario:
• Lunes, jueves y viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Martes y miércoles: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Sedes: Asistencia dos veces por semana a Zona Norte (jueves fijo + otro día asignado por el coordinador), los otros días desde la sede Fontibón.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y deseas ser parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu hoja de vida!
Estamos buscando un Agente de Soporte Técnico con experiencia en ambientes Windows y Linux, que brinde soporte integral a usuarios y equipos tecnológicos. Ideal para personas comprometidas, orientadas al servicio y con buena capacidad de resolución de problemas técnicos.
Responsabilidades:
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Soporte básico de red y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
- Gestión de tickets e incidencias.
Requisitos:
- Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1años en soporte técnico presencial.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimiento en bases de datos.
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- Excelente actitud de servicio y comunicación.
Tipo de contrato: Obra labor
Modalidad: Presencial
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FUNCIONES:
Brindar soporte técnico de primer nivel a clientes empresariales y pymes
Realizar configuraciones básicas de red y equipos
Gestionar y dar solución a tickets de soporte.
CONTRATO: Obra o labor.
HORARIOS:
Turnos rotativos de lunes a sábado entre la franja horaria de 6 pm a 10 pm.
Domingos: 2 al mes
Oportunidad de turno nocturno a partir del segundo o tercer mes, según curva de aprendizaje
SALARIO: $1.473.500 + Variable de $200.000 + Prestaciones de ley + Beneficios Nexa.
MODALIDAD: Presencial Bogotá Norte (CARRERA 22 N° 168-84)
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Formación mínima: Técnico en Sistemas o carreras afines
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico exclusivamente
Si cumples con los requisitos y quieres trabajar con una de las mejores empresas del país ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!
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Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT Bilingüe / Bogotá.
Requisitos:
Tecnico, Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) año o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
Inglés B2
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
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En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT a/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnico,Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) años o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
¿Qué te ofrecemos?
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Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
"Buscamos un profesional con liderazgo técnico, pensamiento estratégico y orientación al servicio, que coordine la infraestructura tecnológica de nuestro contact center, garantizando la continuidad operativa, el soporte técnico, la gestión de activos y la automatización de procesos.
Su misión será implementar soluciones robustas y seguras que respalden los objetivos organizacionales y contribuyan a la mejora continua."
Responsabilidades:
Coordinar el equipo de soporte técnico y la gestión de infraestructura física y virtual.
Administrar servidores Windows Server y Linux, virtualización y almacenamiento.
Gestionar incidentes y activos tecnológicos mediante GLPI.
Automatizar flujos operativos con herramientas como n8n y scripts (PowerShell, Bash).
Todas las demas relacionadas con el cargo y que su jefe inmediato considere.
Requisitos:
Profesional en ingenieria de A13 telecomunicaciones, electronica o seguridad informatica.
Experiencia mínima de Mínimo 2 años coordinando áreas de infraestructura y soporte técnico, preferiblemente en entornos de contact center o BPO.
Experiencia demostrable en administración de servidores Windows y Linux, redes, virtualización y telefonía IP.
Nivel de inglés técnico deseable para lectura de documentación y soporte de plataformas.
Experiencia liderando equipos técnicos y gestionando proyectos de TI.
Condiciones de la vacante:
Contrato: Obra o labor
Salario: A convenir
Modalidad de trabajo: 100% presencial.
Horarios: De lunes a viernes, fines de semana ocasionales
Lugar: Bogotá - Toberin
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Ingeniero de sistemas, Ingeniero electrónico, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
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Descripción General
Brindar soporte técnico y servicio al cliente interno en el área de tecnología de la información para los colaborados de la compañía.
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
1. Atender de inmediato las incidencias, peticiones, solicitudes y consultas de los usuarios.
2. Revisión y Mantenimiento de computadoras de usuario final.
3. Instalación y configuración de los programas de ofimática y aplicaciones corporativas.
4. Atención, escalamiento, documentación y seguimiento al cierre de todas Incidencias de la sede que tiene a cargo.
5. Atención de consultas de usuarios (videoconferencia, ofimática, computadores y servicios de TI en general).
6. Control total del inventario de equipo de cómputo de usuario final (computadoras, monitores, headset, impresoras, etc), así como equipos de red internos de la sede.
7. Apoyo en el proceso compra de equipos de cómputo y suministros de la sede (cotización, albaranes, recepción).
8. Apoyo para mantener correcto funcionamiento de red interna, diagnóstico y reparación de equipos.
9. Telefonía celular configuración de correo e instalación de aplicaciones básicas corporativas (Teams y Outlook).
10. Apoyo técnico y funcional de proyectos internos del área de sistemas (Infraestructura y aplicaciones) asignados por la jefatura directa.
11. Seguimiento a proveedores para la resolución de incidencias escaladas, garantizando los SLA internos.
12. Proponer o ejecutar soluciones raíz para incidencias recurrentes (administración de problemas)
13. Escalamiento oportuno al siguiente nivel de las incidencias le son asignadas cuando no las pueda resolver.
14. Cualquier actividad o solicitud de apoyo
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Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
¿Eres técnico o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines y cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico? Esta oportunidad es para ti.
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT con pasión por la tecnología, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de manera eficaz.
? Requisitos del cargo:
- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en mantenimiento de hardware, soporte a usuarios, redes e inventario de equipos.
- Deseable experiencia previa trabajando con equipos de cómputo y sistemas empresariales.
??? Funciones principales:
- Brindar atención al usuario final para la solución de incidentes y solicitudes relacionadas con los equipos y sistemas administrados por el área de tecnología, tanto en oficinas principales como en regionales y bodegas.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo propiedad de la empresa.
- Apoyar en el reporte de incidentes o solicitudes de Nivel 3 (HQ), tras revisión por Nivel 2 (Líder Técnico).
- Documentar procesos y elaborar manuales de operación tanto para el área como para los usuarios.
- Realizar inventario de activos fijos y administrar la bodega de Network.
Empresa con mas de 24 años de trayectoria en le sector TI solicita:
Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre de carreras profesionales de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
- Indispensable contar con Tarjeta Profesional
Requisitos:
- Certificación en ITIL Fundamentos V 3.0 o superior.
- Aptitud de servicio y atención al cliente (Curso mínimo de ocho (8) horas).
- Experiencia mínima de dos (2) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.
- Mínimo un (1) años de experiencia en soporte técnico, instalación y configuración de hardware y software en equipos de cómputo, impresión, fotocopiado, escaneo y video proyección, soporte básico a redes LAN.
- Mínimo seis (6) meses de experiencia a partir de la fecha de la certificación ITIL 3.0 o superior, en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.
Horario Lunes a Viernes 8am - 5pm
Contrato indefinido
Salario: $4.950.000
Cargos relacionados
Técnico de mantenimiento, Tecnólogo eléctrico, Técnico de sistemas
Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
Empresa del sector de tecnología requiere SOPORTE TÉCNICO DE UPS, Técnico, Tecnólogo, estudiante o profesional en electricidad, electrónica, sistemas y afines con matrícula profesional Conte. Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte técnico en UPS, mantenimiento eléctrico y cableado estructurado. Responsable por las labores de diagnóstico de equipos en campo, así como reparar y hacer pruebas a los equipos instalados de acuerdo a su capacidad, siguiendo procedimientos y políticas establecidas, así como las recomendaciones técnicas establecidas.
Nivel académico: Técnico, Tecnólogo, estudiante o profesional en electricidad, electrónica, sistemas y afines con matrícula profesional Conte. Experiencia: 2 Años en el mantenimiento correctivo y preventivo de UPS. Horario: Rotativos de Domingo a Domingo. Contrato: Termino Indefinido.
Salario: Entre $ 1,900,000 a $ 2,700.000 + prestaciones de ley. Lugar de Trabajo: Bogotá D.C.
Hola ¿Eres técnico de soporte y mesa de ayuda? Esta oferta es para ti. En Kibernum nos encontramos en búsqueda del mejor talento.
Requisitos:
-Técnico o tecnologo graduado en carreras afines a tecnología.
-Mínimo 1 año de experiencia en:
* soporte técnico ya sea vía telefónica o presencial.
* mantenimiento y ensamble de pc´s
* Bodega y almacenamiento.
Condiciones laborales:
-Tipo de Trabajo: Presencial - Bogotá
-Tipo de Contrato: Obra labor por 8 dias con posibilidad de prorroga.
-Horario: Disponibilidad de domingo a domingo - 44 horas a la semana, turno nocturno de 9pm a 6am.
-Rango Salarial: $1.423.500 (proporcional a los días laborados) + recargo nocturno + auxilio de transporte.
- Excelentes beneficios.
?? Asesor(a) Técnico(a) nivel Junior – portugués avanzado
¿Te apasiona la tecnología y hablas portugués? Esta oportunidad es para ti.
SGS Colombia, parte del grupo multinacional líder en inspección, verificación, análisis y certificación, está creciendo con fuerza bajo su nuevo modelo GBS Americas (Global Business Services). En GBS estamos transformando nuestros procesos, consolidando operaciones regionales, y tú puedes ser parte de este cambio.
Tú puedes ser parte del inicio de este emocionante proceso. ¡Buscamos personas talentosas que quieran crecer y dejar huella desde el comienzo!
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? Brindarás soporte técnico remoto a clientes en Brasil.
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?? Perfil ideal:
?? Nivel de portugués B2 o superior (fluido, escrito y hablado Obligatorio).
?? Tecnico, tecnólogo o profesional en sistemas o afines.
?? Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o servicio al cliente.
?? Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos o configuración de dispositivos.
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Agente de call center bilingüe, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asistente servicio al cliente
Importante compañía del sector de Informática requiere personal para SERVICIO AL CLIENTE EN SOPORTE TÉCNICO en BOGOTÁ.
¿QUÉ REQUERIMOS DE TI?
• Desde Tecnólogos en adelante en áreas de Tecnología preferiblemente. CON INGLÉS B2 SÓLIDO (no importa que no esté certificado el nivel).
• Desde 3 Meses CERTIFICADOS en Soporte Técnico, Front Desk, Customer Care, Customer Service en áreas de IT, Servicio al cliente en Tecnología.
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¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?: Encargado de dar soporte de casos T2 y T3 relacionados con Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications dirigido a los clientes corporativos y naturales de la compañía de Informática.
¿QUÉ TE OFRECEREMOS?
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• Labora solo 42 HORAS distribuidas de Lunes a Viernes entre la Franja de 7:00 AM a 7:00 PM. ¡FINES DE SEMANA LIBRES!
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• LUGAR DE TRABAJO: Connecta calle 26 frente al portal ElDorado, Bogotá presencial.
ENVÍANOS TU HOJA DE VIDA AL WHATSAPP 3182817998
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Importante compañía del sector de Informática requiere personal para SERVICE DESK Y SOPORTE TÉCNICO en BOGOTÁ.
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Oferta Laboral – Agente de Soporte en Sitio
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial
Empresa: Grow Data
En Grow Data buscamos un(a) Agente de Soporte en Sitio comprometido(a), proactivo(a) y con una fuerte orientación al servicio, que se una a nuestro equipo para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, garantizando la continuidad operativa de nuestros servicios tecnológicos.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en temas de hardware, software y conectividad.
Diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos relacionados con equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones corporativas.
Escalar incidentes a segundo nivel según procedimientos definidos.
Documentar adecuadamente los tickets en la herramienta de gestión.
Apoyar procesos de instalación, configuración, mantenimiento y actualización de equipos.
Realizar seguimiento a incidentes críticos y asegurar una adecuada atención al usuario.
Cumplir con los lineamientos de ITIL en la gestión de incidentes y solicitudes.
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Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, electrónica o carreras afines.
Certificación ITIL vigente (mínimo ITIL v3 Foundation o ITIL 4 Foundation).
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, herramientas de ofimática y redes básicas.
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Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario competitivo (acorde al perfil y experiencia).
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Un entorno de trabajo colaborativo, flexible e innovador, alineado con nuestra cultura de liderazgo, desarrollo y trabajo en equipo.
Si estás interesado(a) en ser parte de una organización que valora el talento con accountability, la innovación con valor y el sentido de familia, ¡esperamos tu postulación!
Empresa del sector de tecnología requiere tecnólogo de soporte en sitio que cumpla los siguientes requisitos:
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*Indispensable tener tarjeta profesional
* Certificado ITIL versión 4
*Experiencia laboral mínima de 2 años brindando soporte a equipos de computo, redes, impresoras y periféricos
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Contrato obra o labor
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Lugar de trabajo: Centro comercial San Martin
Buscamos un Apoyo de Soporte en Bogotá, con experiencia en empresas del sector educativo o tecnológico.
Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico a usuarios, gestionar el mantenimiento básico de equipos y acompañar el uso de plataformas digitales.
Responsabilidades:
- Soporte técnico en hardware, software y plataformas digitales.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
- Registro y seguimiento de incidencias técnicas.
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- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
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Ofrecemos:
- Contrato obra labor.
- Acceso a capacitaciones y certificaciones.
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Si cuentas con experiencia mínima de dos años como Analista de Soporte - Analista de Sistemas - Analista de Informática y cuentas con conocimientos en mantenimiento de equipos, configuración de servidores y manejo de redes postúlate con nosotros te ofrecemos:
Estabilidad Laboral
Salario $2.500.000 + Prestaciones de Ley
Contrato indefinido
Horario de lunes a viernes de 08:00am a 6:00pm , un sábado cada quince días de 8:00am a 1:00pm
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MOK Colombia se encuentra en la búsqueda de un Técnico o tecnólogo en áreas afines a TI , para garantizar el soporte técnico de la infraestructura tecnológica, atendiendo requerimientos, monitoreando plataformas, gestionando incidencias y proponiendo mejoras continuas. ¡Tu rol será clave para mantener la operación tecnológica en marcha!
Principales funciones:
-Diagnóstico y solución de incidencias tecnológicas.
-Validación de backups e inventarios.
-Monitoreo preventivo y correctivo de infraestructura.
-Documentación de eventos y generación de reportes.
-Apoyo técnico a equipos de Infraestructura, BD y Desarrollo.
-Gestión de la mesa de servicios.
Experiencia:
Mínimo 1 año en soporte técnico. Al menos 6 meses en NOC (Network Operations Center) en cualquier nivel.
Conocimientos deseables:
-Sistemas operativos Windows / Linux
-Infraestructura tecnológica y redes
-Help Desk y administración de bases de datos
Ubicación: Bogotá – Calle 94a No. 13-66
Jornada: Turnos rotativos – 8 horas diarias con día de descanso
Contrato: Termino indefinido
Modalidad: Presencial
Salario: $2.200.000
Postúlate ahora y sé parte de una empresa que impulsa la innovación tecnológica con impacto regional.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE.
Tu misión es:
Brindar soporte técnico a los usuarios, de forma remota o presencial, de acuerdo con las actividades asignadas. gestionar los requerimientos provenientes de la mesa de ayuda y apoyar de manera integral las actividades del área de soporte, garantizando la continuidad operativa y la atención oportuna de incidentes.
REQUISITOS:
*Ser Técnico en sistemas, redes, telecomunicaciones o programas afines.
*Contar con 1 año de experiencia en el rol.
*Conocimiento en soporte técnico, infraestructura tecnológica, mantenimiento de computadores.
CONDICIONES:
*Salario: 1.840.800.
*Horario: L-V Turnos rotativos
*Tipo de Contrato: Termino indefinido
*Lugar de trabajo: Bogotá, Localidad de Puente Aranda
??Tecnólogo de Soporte IT Bilingüe Portugués avanzado – Únete a SGS GBS Americas ??
¿Eres apasionado por la tecnología y te encanta ayudar a otros? ¿Hablas portugués y estás buscando una gran oportunidad para crecer?
¡Está vacante es para ti!
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Somos SGS Colombia, parte del grupo multinacional líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación.
En nuestro centro de servicios compartidos GBS Americas, estamos transformando los procesos de soporte y consolidando operaciones para toda la región. ¡Sé parte de este gran reto!
?? Tu misión será:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
Atender incidentes por teléfono, tickets y chat.
Registrar y documentar casos en plataformas como ServiceNow.
Escalar problemas técnicos complejos al siguiente nivel.
Apoyar mejoras del servicio con análisis básicos.
? ¿Qué necesitas para aplicar?
Ser técnico, tecnólogo o profesional en sistemas o afines.
Tener portugués avanzado o fluido (excluyente).
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico o servicio al cliente en portugués.
Manejo de sistemas operativos Windows/macOS, herramientas remotas, Office 365 y Excel.
? Puntos extra si tienes:
Certificaciones: ITIL, CompTIA, Azure, SQL.
Conocimientos básicos en redes, Active Directory o bases de datos.
?? ¿Qué te ofrecemos?
Salario: entre $2.000.000 y $2.600.000 (según experiencia e idioma).
Contrato: Obra labor inicialmente, con posibilidad de continuidad.
Cultura colaborativa, humana y en constante evolución.
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Envía tu hoja de vida a *****.******@***.*** con el asunto:
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?? Celular: 320 267 1751
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Asistente sistemas de gestión, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica y/o afines (o estar cursando como mínimo 5to semestre de ingeniería de sistemas, electrónica o afines) con Dos (2) años de experiencia en labores de mesas de servicio operativas y soporte de hardware (estaciones de trabajo y/o cableado estructurado y/o aseguramiento de conexión al usuario final y/o software (sistemas operativos y/o Office 365) de equipos de cómputo para usuario final e infraestructura.
Estamos en la búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o Redes con experiencia en soporte técnico de primer nivel, para brindar atención a usuarios corporativos y asegurar la continuidad operativa de equipos, software y plataformas empresariales.
??? Funciones principales:
Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de cómputo, impresoras y software corporativo.
Brindar soporte en herramientas de Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
Realizar soporte básico en SAP (acceso, reinicio de contraseñas, errores comunes).
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos (Windows 10/11, macOS, Linux) y aplicaciones empresariales.
? Requisitos
Formación académica: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática, redes o afines.
Experiencia: De 1 a 2 años brindando soporte técnico a usuarios finales (hardware y software).
En Experis, buscamos un/a Auxiliar Técnico de Soporte Nivel I para brindar monitoreo y gestión de primer nivel sobre plataformas, redes LAN, Telefonía IP y sistemas de Control de Accesos. Buscamos personas con capacidad de análisis, orientación al servicio y disposición para trabajo en turnos rotativos.
Responsabilidades:
• Ejecutar actividades de monitoreo y gestión de infraestructura, plataformas y dispositivos a través de herramientas de gestión definidas.
• Gestionar alertas, eventos e incidentes detectados en el monitoreo proactivo o reportados por usuarios.
• Registrar y documentar correctamente incidentes y requerimientos en la herramienta de tickets.
• Realizar soluciones de primer nivel para fallas de conectividad LAN/WAN mediante pruebas básicas de red (ping, tracert, etc.).
• Apoyar la gestión de incidentes en plataformas de Control de Accesos según protocolos definidos.
• Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
Requisitos:
• Técnico, tecnólogo o estudiante de sexto semestre en áreas de Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en monitoreo y soporte técnico nivel 1
• Experiencia y conocimientos en el manejo de herramientas de monitoreo y gestión de servicios de TI
• Experiencia en herramientas de gestión de tickets
• Deseable: Certificación ITIL Fundamentos V3.
Condiciones del cargo:
• Disponibilidad tiempo completo en turnos rotativos 7x24.
• Trabajo presencial en Bogotá
• Salario: $1.825.000 + beneficios
• Contrato por Obra o labor
En Sitech de Colombia SAS, somos un integrador de tecnología con líneas de negocio enfocadas en servicios especializados, conectividad, cloud, infraestructura, seguridad y modelos como DaaS, que permiten a nuestros clientes evolucionar su operación tecnológica con soluciones innovadoras y flexibles.
Buscamos un TECNICO DE SOPORTE con experiencia mínima de 2 años en Soporte de Cómputo, es el responsable de brindar asistencia técnica inicial a usuarios finales, atendiendo y resolviendo problemas básicos de hardware, software y redes. Este rol implica la gestión de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, y soporte remoto o presencial en casos de primer, segundo nivel o superior. Debe tener moto (Indispensable).
Responsabilidades:
1. Atención al usuario:
Proporcionar asistencia técnica de primer nivel a usuarios mediante chat, teléfono, correo electrónico o en persona.
Registrar y documentar incidencias y solicitudes en el sistema de gestión de tickets, asegurando el seguimiento y resolución efectiva.
2. Resolución de problemas de hardware:
Diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware, incluyendo reemplazo de piezas menores, configuración de periféricos, e instalación de dispositivos (teclados, monitores, impresoras, etc.).
3. Soporte de software:
Instalación y configuración de sistemas operativos, suites de ofimática (Office 365), software de seguridad y otros programas comunes en la organización.
Actualización y mantenimiento de software básico, asegurando el cumplimiento de licencias y la seguridad de los sistemas.
4. Mantenimiento preventivo:
Realizar tareas de mantenimiento preventivo como limpieza física de equipos, verificación de actualizaciones y comprobación del rendimiento de sistemas.
5. Soporte de red de primer nivel:
Resolver problemas básicos de conectividad (Wi-Fi, red LAN), configuración de dispositivos de red, y diagnóstico de problemas de acceso a Internet o intranet.
6. Escalamiento de incidencias:
Identific
Importante multinacional está en búsqueda de TECNICO IT, el objetivo de este cargo es desarrollar actividades de alistamiento de equipos y soporte a usuario final.
Requisitos:
- Técnico de sistemas, telemática, telecomunicaciones, informática
- 1 año de experiencia en atención telefónica casos de soporte técnico y registro de los mismos.
Condiciones:
- Contrato Obra Labor
- Salario 1,600.000
- Lunes a Viernes modalidad presencial.
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Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de mantenimiento de computadores
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial (en sitio del cliente)
Salario: $2.800.000 COP
Tipo de contrato: Obra labor.
Disponibilidad: Tiempo completo
Horario: Malla de turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo, con 2 días de descanso al finalizar la malla.
Descripción del cargo:
Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar atención en sitio de primer nivel a los servicios de TI, asegurando la atención, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos de la infraestructura tecnológica, conforme a los procesos y herramientas establecidos.
Responsabilidades principales:
Monitorear y gestionar la infraestructura tecnológica usando herramientas definidas.
Recibir, registrar y atender incidentes y requerimientos de los usuarios.
Brindar soporte técnico básico (Nivel 1) en sitio y remoto.
Escalar incidentes a Soporte Especializado (Nivel 2) cuando sea necesario.
Realizar descartes y pruebas básicas en fallas de red, navegación, correo electrónico y otros servicios de TI.
Participar en actividades de interventoría asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).
Aplicar buenas prácticas, normativas y procedimientos definidos por la organización.
Perfil Requerido:
Formación Académica:
Tecnólogo graduado o estudiante desde sexto semestre en carreras de Ingeniería: Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico.
Deseable entre 2 a 4 años de experiencia en roles similares.
la Clínica del Country se encuentra en la búsqueda de un ingeniero (a) infraestructura TI, con 3 años de experiencia.
Liderar, coordinar y supervisar la ejecución de los proyectos de arquitectura y construcción de las clínicas , desde la planeación del proyecto hasta la entrega de las obras,con enfasis en la ejecución de la obra, con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de
nuestra infraestructura para una prestación de servicio segura y con calidad.
- 3 Años de experiencia en Redes, Linux, Nube
-Administración de Microsoft 365.
-Sistemas operativos Linux.
Contrato a termino indefinido.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, la oportunidad de adquirir experiencia en uno de los entornos más reconocidos del sector salud.
¡Únete a nosotros y contribuye al futuro del mejor talento humano en salud!
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Ingeniero eléctrico, Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de sistemas
¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?
¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?
Técnico, tecnólogo y Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines
Funciones
Experiencia en infraestructura informática con experiencia en instalación, configuración, mantenimiento de hardware, software y redes. Habilidad para administrar servidores garantizando la seguridad informática y brindar soporte técnico eficiente.
¿Que ofrecemos?
Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.
Vacante presencial en Manizales
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Técnico de impresoras, este reto consiste en que cuentes con 3 años de experiencia en brindar soporte técnico a impresoras multifuncionales
Que es importante para asumir este reto?
-Debes ser técnico, tecnólogo en sistemas o carreras a fines
-Contar con certificación de cursos de soporte de impresoras emitida por un fabricante (HP, Epson, Canon, Lexmark, Samsung,etc)
Que te ofrecemos?
Contrato por obra labor - Contratación inmediata
Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
Horario: Lunes a Viernes 7:00 AM - 5:00 PM, Disponibilidad los sábados si la operación lo requiere
Beneficios adicionales:
Día libre por cumpleaños
Dia libre por graduación
Afiliación a fondo de empleados
Descuento para formaciones ...... entre otros
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
En Pear Solutions estamos en búsqueda de un Técnico de soporte en sitio nivel II,para incorporarse a nuestro equipo de grandes profesionales tecnológicos.
Requisitos Académicos:
Título Tecnólogo en:
tecnología en informática y telecomunicaciones, tecnología en sistemas, tecnología en sistemas de información, tecnólogo en sistemas,
tecnólogo (a) en gestión de sistemas de información, tecnólogo (a) en sistemas de información, tecnólogo de sistemas
tecnólogo en sistemas, tecnólogo en computación
Certificación ITIL® Foundation v3 o superior
Dos (2) años de soporte técnico a hardware y software habiendo participado como mínimo en un (1) proyecto de mesa de ayuda o Mesa de
Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato fijo x 1 mes prorrogable x desempeño
Salario: $ 1800.000
Ciudad: Bogotá-Cra 7 # 32 - 44
Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos
Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
Conocimientos en ITIL
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
Auxilio no prestacional de $90.000
Horario: Turnos rotativos Lunes a domingo (Mesa de servicios 7x24)
Modalidad de trabajo presencial
Lugar: Castellana
En Pear Solutions estamos en búsqueda de un Técnico de soporte en sitio nivel II,para incorporarse a nuestro equipo de grandes profesionales tecnológicos.
Requisitos Académicos:
Título Tecnólogo en:
tecnología en informática y telecomunicaciones, tecnología en sistemas, tecnología en sistemas de información, tecnólogo en sistemas,
tecnólogo (a) en gestión de sistemas de información, tecnólogo (a) en sistemas de información, tecnólogo de sistemas
tecnólogo en sistemas, tecnólogo en computación
-Certificación ITIL® Foundation v3 o superior
-Contar con tarjeta profesional
Dos (2) años de soporte técnico a hardware y software habiendo participado como mínimo en un (1) proyecto de mesa de ayuda o Mesa de
Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato fijo x 1 mes prorrogable x desempeño
Salario: $ 1800.000
Ciudad: Bogotá-Cra 7 # 32 - 44
Cargo: Gestor en Sitio Especialista en Redes Bogota
Requisitos: Profesional Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Telecomunicaciones o carreras afines. Deseable formación de posgrado en redes o infraestructura tecnológica; certificaciones técnicas vigentes o comprobables en tecnologías de red como Cisco (CCNA, CCNP, CCIE), Fortinet (NSE 4 o superior), Aruba (ACMA, ACMP), Mikrotik (MTCNA, MTCRE) o equivalentes.
Mínimo tres (3) años de experiencia certificada, contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional; en administración, operación o soporte especializado de infraestructura de redes LAN/WAN; experiencia en configuración de switches, routers, firewalls y balanceadores de carga; experiencia en entornos de alta disponibilidad y redes corporativas; deseable experiencia en entornos del sector público o contratos con cumplimiento de ANS y estándares como ITIL, ISO 27001 o NIST.
Objetivo: Brindar soporte, administración y monitoreo especializado a la infraestructura de redes de datos, asegurando su disponibilidad, desempeño y seguridad. El cargo tiene como propósito garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos mediante la gestión eficiente de los dispositivos de red (LAN, WAN, firewalls, balanceadores, entre otros), en cumplimiento de los niveles de servicio (ANS) establecidos, los lineamientos de ciberseguridad institucional y los estándares internacionales aplicables (ITIL, ISO 27001, NIST), dentro del marco de un contrato de servicios gestionados de TI.
Funciones: Administrar, operar y dar soporte a la infraestructura de redes LAN/WAN de la entidad.
• Garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento de los servicios de red.
• Realizar configuraciones, ajustes y actualizaciones de equipos de red (switches, routers, firewalls, balanceadores)
• Atender incidentes y requerimientos asociados a conectividad
• Participar en la implementación de mejoras, Generar reportes técnicos periódicos.
• Cump
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Arquitecto de software, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes
Empresa con mas de 24 años de trayectoria en le sector TI solicita:
Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre de carreras profesionales de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
- Indispensable contar con Tarjeta Profesional
Requisitos:
- Certificación en ITIL Fundamentos V 3.0 o superior.
- Aptitud de servicio y atención al cliente (Curso mínimo de ocho (8) horas).
- Experiencia mínima de dos (2) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.
- Mínimo un (1) años de experiencia en soporte técnico, instalación y configuración de hardware y software en equipos de cómputo, impresión, fotocopiado, escaneo y video proyección, soporte básico a redes LAN.
- Mínimo seis (6) meses de experiencia a partir de la fecha de la certificación ITIL 3.0 o superior, en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.
Horario Lunes a Viernes 8am - 5pm
Contrato indefinido
Salario: $4.950.000
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Técnico de mantenimiento, Tecnólogo eléctrico, Técnico de sistemas
importante empresa del sector requiere para su grupo de trabajo profesional en ingeniería de sistemas o afines con experiencia mínima de 4 años trabaqjando en Experiencia mínima de cuatro (4) años comprobable en la implementación y administración de entornos VMware, incluyendo vSphere, vCenter, ESXi y vSAN, configuración y administración de almacenamiento virtualizado con vSAN o soluciones NAS/SAN. e implementación de soluciones de alta disponibilidad y tolerancia a fallos en entornos VMware.
¡TP está en búsqueda de un Desktop Support Analyst III!
Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.
Tus responsabilidades incluirán:
-Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos. Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo. - Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA’s y altos estándares de calidad. - Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión. - Acompañar y documenta pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.
¿Qué necesitas para aplicar?
Requisitos:
-Nivel de inglés B2
-Residir en Bogotá.
-Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
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-Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!
Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT!
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- Técnico o Tecnólogo en sistemas, telecomunicación y/o afines.
Experiencia:
- Mínimo 1 año en soporte técnico, atención a usuario final y mantenimiento preventivo - correctivo.
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- Manejo de Infraestructura, accesos SAP, Soporte primer Nivel, Ofimática y herramientas de gestión ITSM.
Habilidades:
- Comunicación asertiva.
- Atención al cliente.
- Trabajo en equipo.
¿Tienes formación técnica o tecnológica en telecomunicaciones o sistemas y te interesa el monitoreo y resolución de incidentes en servicios de clientes residenciales?
En Hitss buscamos un(a) Analista de Soporte Junior con alta capacidad de reacción y comunicación para integrarse al equipo de soporte operativo.
?? DESCRIPCIÓN DEL PERFIL
El/la Analista de Soporte Junior será responsable de gestionar, documentar y dar solución a incidencias masivas o puntuales que afecten a clientes residenciales de los servicios Hogar Fijo y Móvil. Esta persona desempeñará un papel clave en la eficiencia operativa del servicio, asegurando una respuesta oportuna, seguimiento a incidentes y comunicación clara ante fallas críticas.
??? FUNCIONES PRINCIPALES
Crear, actualizar y cerrar incidencias y solicitudes relacionadas con interrupciones de servicio.
Monitorear las alarmas y reportes generados por herramientas técnicas o el primer nivel de atención.
Realizar seguimiento técnico a cada incidente asignado, garantizando su resolución oportuna.
Ejecutar monitoreos periódicos a procesos técnicos y administrativos para detectar patrones de fallas.
Recibir y realizar llamadas a clientes con incidentes activos para brindar soporte y confirmar estado.
Alertar a las áreas correspondientes según matriz de contacto, en caso de incidentes fuera de umbrales definidos.
Comunicar situaciones críticas como caída de plataformas, servicios HFC, fibra, servidores, entre otros.
Participar en la actualización de manuales de normas, procedimientos y buenas prácticas.
Cumplir con directrices del empleador relacionadas con seguridad, salud en el trabajo y normativas HSE.
?? REQUISITOS ACADÉMICOS
Técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
También aplica para estudiantes a partir de 6° semestre en Ingeniería Electrónica, Automatización, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
?? CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS
Bases en oper
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Agente de call center, Analista de soporte y mesa de ayuda
¡Buscamos Practicante SENA para el área de SOPORTE TÉCNICO.
Si eres técnico o tecnólogo en busca de tu etapa productiva, con aval del SENA, y quieres poner en práctica tus conocimientos en un entorno profesional, ¡esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Bogotá, Colombia.
Duración: 6 meses.
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Apoyo de sostenimiento: SMMLV + prestaciones de ley.
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Apoyo en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, soporte técnico básico a usuarios, gestión de inventario de hardware y software.
Requisitos:
Aval del SENA para prácticas-
Técnico en Sistemas, Técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Técnico en Diseño e Instalación de Cableado Estructurado, Tecnólogo en Seguridad Informática o afines.
Ganas de aprender y aportar al área de soporte a nivel de software y hardware.
Te ofrecemos:
Experiencia en proyectos reales, acompañamiento profesional y posibilidad de vinculación.
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Estamos en la búsqueda de un Profesional en áreas de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines en el campo de Tecnología de información, preferiblemente con especialización en Seguridad informática, Gerencia de proyectos, servicios o afines, certificación ITIL o auditor interno ISO22301. Con experiencia profesional de al menos 3 años funciones relacionadas con el cargo, con amplios conocimientos en configuración, monitoreo y mantenimiento de infraestructura de redes LAN, WAN, VPN, gestión de servidores y herramientas de seguridad informática.
Dentro de sus principales funciones se encuentran:
- Administrar y mantener la infraestructura tecnológica (redes LAN, WAN, VPN, servidores) de la Organización.
- Implementar y asegurar la configuración y reglas de herramientas de seguridad informática, manteniéndolas configuradas y actualizadas.
- Propender por ofrecer un óptimo soporte técnico a los usuarios de la compañía.
- Mantener la operatividad y disponibilidad de infraestructura tecnológica y herramientas de seguridad bajo su administración.
- Aplicar y mantener las políticas de seguridad e integridad de la información.
- Realizar auditorías de seguridad y monitorear continuamente la red para detectar y responder a incidentes de seguridad.
- Evaluar y proponer las tecnologías, servicios y plataformas más adecuadas para soportar la operación de la organización, considerando su escalabilidad, seguridad, costos, entre otros.
- Suministrar y atender oportunamente los requerimientos de los diferentes órganos de control.
- Trabajar en conjunto con otras áreas para implementar políticas de seguridad y garantizar el cumplimiento de las mismas.
-Apoyar en la ejecución de planes de pruebas de continuidad del negocio (DRP).
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