Elempleo.com: el buscador de empleo más grande de Colombia
Aprovecha nuestra app
miles de ofertas laborales.

Ofertas de Empleo Lider de soporte en Bogotá

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Coordinador de soporte

    COP

  • industry VPS

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 16 Jul 2025
  • Lider de soporte tecnico analista de soporte Gestión de casos de soporte

  • Coordinador de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • Se requiere Profesional en ingeniería de sistemas o administración de empresas con experiencia mínima de 2 años en cargos de liderazgo en soporte técnico para el área de tecnología, amplio conocimiento en Consulta bases de datos SQL, manejo de proyectos, help desk, con el fin de coordinar y gestionar casos y procesos de soporte técnico de los diferentes productos que comercializa la compañía. Habilidades para : trabajar bajo presión, capacidad de análisis, manejo de relación con clientes y solución de requerimientos, manejo de personal, trabajo en equipo, comunicación asertiva.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

  • Ing de alimentos o nutricionista es en coordinacion proyectos de alimentacion

    COP
  • Salario confidencial
  • Título de PROFESIONAL en Ingeniería agroindustrial, Ingeniería de alimentos, Microbiología y afines y Nutrición y dietética

    Título de POSGRADO

    Experiencia Profesional de 9 años.

    Experiencia Especifica de cinco (5) años en programas de seguridad alimentaria nutricional o interventorías o auditorias o supervisión de programas de alimentación o servicios de alimentación.
    TRES (3) AÑOS DE EXPERIENCIA ESPECÍFICA ADICIONAL como Director o gerente o subgerente o coordinador o líder o soporte de gestión técnica en programas de seguridad alimentaria nutricional o interventorías o supervisión de programas de alimentación o programas sociales o servicios de alimentación del sector público o privado.

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos
- Hibrido

  • Abogado experiencia en proyectos de alimentacion

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 30 Jul 2025
  • EXPERIENCIA COMO DIRECTOR O GERENTE O SUBGERENTE O COORDINADOR O LÍDER O SOPORTE DE GESTIÓN JURÍDICA EN PROGRAMAS DE SEGURIDAD ALIMENTARIA NUTRICIONAL O SUPERVISIÓN DE PROGRAMAS DE ALIMENTACIÓN SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN

  • Abogado experiencia en proyectos de alimentacion

    COP
  • Salario confidencial
  • Título de PROFESIONAL en Derecho.
    Título de POSGRADO en derecho público, administración pública, derecho contractual y relaciones jurídico – negociales.

    Experiencia Profesional de 9 años.
    Experiencia Especifica de cinco (5) años relacionada con programas o proyectos sociales, programas de seguridad alimentaria nutricional o interventorías o supervisión de programas de alimentación o contratación estatal contados a partir del título profesional o terminación de materias.
    EXPERIENCIA ESPECÍFICA ADICIONAL como Director o gerente o subgerente o coordinador o líder o soporte de gestión jurídica con experiencia en programas de seguridad alimentaria nutricional o interventorías o supervisión de programas de alimentación o programas sociales o servicios de alimentación del sector público o privado

    Cargos relacionados

    Abogado especialista

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Nos especializamos en infraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, brindando servicios de calidad para optimizar la operación de nuestros clientes.
    Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente Mesa de Servicios

    Requisitos Académicos:
    Técnico, tecnologo en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, electrónico o telecomunicaciones
    y/o Mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de sistemas, Eléctrica, Electrónica Informática o a fines.

    Experiencia laboral Mínima de Dos (2) años de experiencia específica certificada 2 años en mesa de servicios IT, escalamiento de casos y cargos relacionados.

    Qué te ofrecemos
    Contrato Obra labor
    Salario: $ $1.500.000+?? Bono fijo: $100.000+Recargos nocturnos dominicales
    Horario:7 x24
    Ciudad: Bogotá Sede: Cl. 99 #49-53

    Postúlate

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero ti - supervisor soc | todo colombia

    COP
  • Salario confidencial
  • Requerimos ingeniero de Sistemas, electrónico, telecomunicaciones o carreras afines.
    Experiencia de al menos cuatro (4) años en participación de proyectos de seguridad, de los cuales al menos tres (3) en la dirección/coordinación/gestión/liderazgo de proyectos o servicios de seguridad y ciberseguridad.


    Indispensable certificación ITIL v3 o v4

    Conocimientos en plataformas de ciberseguridad y procesos de gestión de la seguridad y/o seguridad de la información

    Conocimientos y manejo de normas de seguridad de la información, gestión de riesgos y gestión de vulnerabilidades.
    Persona con comunicación asertiva, que mantenga comunicación con el cliente en pro de asesorar las consultas generadas del servicio y capaz de proponer mejoras en la seguridad y manejo de los datos.

    Preferible contar con Certificaciones de fabricantes de plataformas de seguridad líderes en el mercado y/o certificaciones de seguridad de la información y/o ciberseguridad.

    Preferible contar con postgrado enfocado en temas de seguridad y/o ciberseguridad.

    Salario mas beneficios extras
    Contrato indefino

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Lider mesa de ayuda conectividad

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a Hitss y desarrolla tu potencial!
    Profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas y/o Telecomunicaciones con 5 años o más de experiencia en Telecomunicaciones, preferiblemente en áreas de Operación de Sistemas de IT. Conocimiento técnicos en Sistemas de Gestión, Sistemas Operativos omo Linux (red hat), Windows, Solaris, etc., Bases de Datos, Programación, rutinas de operación y mantenimiento de plataformas IT. Administración de Plataformas Tecnológicas. Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos, Gestión de proveedores, marcos de mejores prácticas. Persona con actitud proactiva, dispuesta a aprender y prestar buen servicio a cliente interno. Apertura a cambios constantes de tecnología y procesos.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Coordinador de mesa de servicios de ti

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnologico se encuentra en búsqueda de un COORDINADOR DE MESA DE SERVICIOS DE TI, que sea progesional en ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines. Que cuente con especialización o maestría en áreas de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines, o en áreas relacionadas.

    Indispensable: Certificado ITIL V 3.0 Intermediate en cualquiera (CSI, o OSA, o PPO, o RCV, o SOA, o ST) o superior.

    Que cuente con experiencia mínima de cinco años como coordinador de mesa de servicios de TI con enfoque en procesos bajo mejores prácticas ITIL.

    Servir de punto único de contacto para solucionar cualquier tipo de problema que se pueda presentar en la prestación del servicio.
    Generar las mallas de turnos que realizan los agentes para cumplimiento del servicio. Supervisar el seguimiento a las actividades de los agentes que forman parte del equipo de trabajo para la prestación del servicio y a todo recurso humano que interviene en la operación.
    Coordinar al equipo de mesa de servicios de TI para brindar un soporte técnico de alta calidad a todos los requerimientos de la Entidad.
    Asistir a las capacitaciones y reuniones que sean programadas por la Entidad Compradora.
    Verificar de forma continua el cumplimiento y cierre de los casos pendientes por gestionar.
    Presentar los reportes de acuerdo con las condiciones y periodicidad acordadas en la ficha técnica
    Orientar y/o delegar a su equipo, ejerciendo la supervisión necesaria. Generación de informes mensuales y reportes solicitados por la Entidad Administrar los problemas y los cambios que el proyecto exija sobre la marcha.
    Realizar el seguimiento a la evaluación y niveles de satisfacción del servicio reportados mensualmente.


    ¡Que esperas postulate!

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Lider de servicios itil

    COP

  • industry INTER RAPIDISIMO

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 22 Jul 2025
  • SOPORTE EN SITIO ITIL SISTEMAS

  • Lider de servicios itil

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Conoce más sobre esta oferta

    En Bogotá estamos buscando un Director de Soporte TI y mesa de ayuda que nos ayude a definir y liderar los procesos de mesa de ayuda y soporte técnico de la organización.
    que harás.

    Definir procesos como gestión de incidentes, problemas, cambios, configuración, disponibilidad, etc.
    Adaptar el marco ITIL a la realidad de la organización.
    apoyar en la disponibilidad y liderazgo de los equipos de mesa de ayuda y soporte técnico.

    Que buscamos

    Profesional en áreas como Ingenierías de sistemas o carreras afines, Contar con 3 años de experiencia en la implementación de marcos ITIL, experiencia previa liderando equipos de mesa de ayuda y soporte técnico con disponibilidad de tiempo.
    Ven a ser parte de esta gran Organización.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero de soporte técnico (technical support service)

    COP
  • $6 a $8 millones
  • ¡En SERDAN S.A. buscamos talento en tecnología!

    Estamos contratando un Ingeniero de Soporte Técnico (Technical Support Service) en Bogotá para trabajar con redes ópticas de alto nivel.



    -Contrato: Obra o Labor

    -Modalidad: Presencial

    -Salario: $6.000.000 COP



    Requisitos:

    -Profesional con especialización en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras relacionadas.

    -Mínimo 3 años de experiencia en configuración y solución de problemas en dispositivos de redes ópticas: PON + IP

    -Soporte nivel 3 en redes empresariales o ISPs.

    Inglés B2 o superior (requisito indispensable).



    Ofrecemos:

    -Crecimiento profesional.

    -Retos tecnológicos.

    -Excelente paquete de compensación.


    ¡Haz parte del equipo SERDAN S.A. y lleva tu carrera al siguiente nivel!

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador service desk

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 11 Ago 2025
  • liderazgo orientacion al cliente orientacion al detalle

  • Coordinador service desk

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Somos una Compañia multinacional del sector servicios, estamos buscando para nuestro centro de servicio un profesional encargado de liderar el equipo de soporte técnico de primer nivel (Service Desk), garantizando la atención eficiente de incidencias y solicitudes, al tiempo que se gestiona y mantiene actualizada la base de datos de proveedores, asegurando la calidad, trazabilidad y cumplimiento normativo de los datos maestros.

    Service Desk
    • Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico
    • Asignar tareas, turnos y prioridades según criticidad
    • Garantizar el cumplimiento de SLA y KPIs
    • Gestionar escalamientos y seguimiento de incidencias críticas

    ?? Maestro de Proveedores
    • Crear, actualizar y validar registros de proveedores en el ERP (SAP, Oracle, etc.)
    • Asegurar la integridad y consistencia de los datos maestros
    • Implementar controles de calidad y auditorías periódicas del maestro

    Debes ser profesional en Ingeniería de sistemas, Administración o carreras afines
    Ubicación de la Compañía en Montevideo.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Integration and technical solutions lead

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Estamos buscando nuestro próximo/a LÍDER EN INTEGRACIÓN Y SOLUCIONES TÉCNICAS!

    En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!


    Funciones principales:
    -Liderar y supervisar la estrategia técnica de integración entre Oracle Fusion Cloud, sistemas legados y otros sistemas de operación, actuando como enlace técnico con el partner de Oracle, el equipo global de arquitectura y proveedores externos.
    -Diseñar y validar soluciones de integración (interfaces, APIs, servicios web, conectores y flujos) garantizando escalabilidad, interoperabilidad, seguridad y alineación con los estándares corporativos y de arquitectura global.
    -Gestionar la documentación técnica y la trazabilidad de las soluciones de integración, asegurando una arquitectura clara, bien estructurada y sostenible.
    -Proporcionar soporte post Go-Live para mantener la estabilidad, el mantenimiento evolutivo y la mejora continua del ecosistema de integraciones.

    Requisitos:
    -Educación: Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o áreas afines. Se valora contar con especialización en Ingeniería de Software o Arquitectura de Software.
    -Experiencia: Mínimo 2 años participando en proyectos de transformación digital, desempeñando roles técnicos en arquitectura, análisis y desarrollo.
    -Conocimientos técnicos: Dominio comprobable de Oracle, desarrollo e integración mediante APIs Rest/Soap, así como en herramientas de integración de Azure (Azure Logic Apps, Service Bus, API Management). Experiencia en la integración de sistemas desplegados en plataformas Azure y OIC. Manejo de lenguajes de programación y desarrollo como .NET, C#, .NET Core, ASP.NET, entre otros.
    -Idioma: inglés nivel B1/B2 (deseable, no excluyente).

    Habilid

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de servicios ti

    COP

  • industry SITECH DE COLOMBIA SAS

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 28 Jul 2025
  • Liderazgo Comunicación Asertiva Pensamiento Estratégico

  • Coordinador de servicios ti

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • En Sitech de Colombia SAS, somos un integrador de tecnología con presencia nacional, especializado en servicios administrados, cloud, infraestructura, conectividad, seguridad y soluciones innovadoras de TI. Estamos en crecimiento y buscamos talento con visión, estructura y liderazgo para consolidar nuestra operación. Serás el responsable de coordinar el área de servicios TI, garantizando la eficiencia, calidad y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), mediante el uso de herramientas ITSM, la implementación de procesos con enfoque ITIL v4, y el uso de metodologías ágiles como Scrum para el seguimiento y mejora continua.

    Este cargo es clave para estructurar el equipo, organizar flujos operativos, implementar métricas e indicadores de calidad y liderar iniciativas de mejora en la Mesa de Servicios.

    Responsabilidades clave
    • Liderar y coordinar el equipo de servicios TI (Mesa de Servicios, soporte técnico, servicios especializados).
    • Implementar y mejorar procesos alineados con ITIL v4, gestionando incidentes, requerimientos, problemas, cambios y niveles de servicio.
    • Definir e implementar indicadores (KPIs/SLAs) para evaluar el desempeño del área y tomar decisiones basadas en datos.
    • Adoptar metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para la planificación, seguimiento y ejecución de tareas.
    • Estructurar procesos de calidad dentro del área de servicios, garantizando consistencia y mejora continua.
    • Coordinar el uso y configuración del software ITSM (Service Desk, Help Desk u otras plataformas).
    • Generar reportes ejecutivos, presentaciones y tableros de control para la Gerencia.
    • Liderar el relacionamiento operativo con clientes en temas de servicios, asegurando la satisfacción del cliente final.
    • Apoyar la implementación de herramientas como Odoo (u otras ITSM) en integración con los procesos de servicios.

    Perfil y requisitos
    • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
    • Certificación ITI

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Lider sap hcm / successfactors

    COP
  • $8 a $10 millones
  • Importante empresa del sector financiero requiere Líder en Sap HCM/SuccessFactors.
    Estudios: Ingeniero de sistemas.
    Infraestructura de tecnología de la información · Ingeniero de soporte.

    Estamos buscando un Líder, para el área de tecnología donde va a desarrollar funciones de integración de módulos en SAP (EC-PY), apoyando la estabilización del mismo y prestando servicio de manera funcional, manejando la Administración en SAP Cloud Public, creando permisos, roles, entre otros; indispensable que conozca sobre: automatizaciones e integraciones, Hob Bancario y Realese, entre otros).

    Con capacidad analítica y resolutiva que permita identificar y solucionar problemas de forma eficiente, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y la seguridad de la información.
    Importante e indispensable conocimiento en herramientas y/o plataformas de SAP HANNA_ SAP HCM

    Lunes a viernes: 8:00am - 5:30pm_ Presencial
    Salario 7.000.000 a 10.000.000
    Contrato Termino Fijo 3 meses

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

  • Coordinador de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 22 Jul 2025
  • Coordinador de Soporte

  • Coordinador de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡No te quieres quedar fuera!
    Estamos buscando a nuestro próximo Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite 100% presencial en Bogotá. ¿Te apasiona liderar equipos técnicos y brindar un soporte excepcional?

    ¿Qué harás?
    *Coordinar al equipo técnico OnSite y asignación de casos.
    *Brindar soporte especializado a usuarios VIP.
    *Reclutar, capacitar y dar soporte a técnicos y representantes.
    *Asegurar el cumplimiento de SLA's y la excelencia en atención al cliente.
    *Gestionar el backlog y generar informes de productividad.
    *Escalar casos con proveedores y garantizar la resolución de incidencias HW/SW.

    ¿Qué buscamos?
    *Experiencia mínima de 3 años liderando equipos IT (comprobable).
    *Dominio en microinformática y soporte técnico.
    *Certificación ITIL 4 vigente (deseable).
    *Inglés nivel B2 conversacional (requisito indispensable).
    *Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

    Modalidad 100% presencial en Bogotá.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología

  • Técnico de soporte - mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Se requiere técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines, con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico presencial y remoto.

    Conocimientos en diagnóstico de fallas de software y hardware, redes, periféricos, herramientas colaborativas y gestión de inventario.

    Deseable experiencia en soporte a usuarios en entornos educativos.

    Perfil con orientación al servicio, capacidad resolutiva y buenas habilidades comunicativas.

    Posición operativa clave para garantizar la continuidad tecnológica en la institución.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero de soporte nivel ii

    COP

  • industry ITS SOLUTIONS SAS

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 4 Ago 2025
  • Analista de soporte Nivel II Banca Control-M

  • Ingeniero de soporte nivel ii

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete al equipo de ITS SOLUTIONS!

    Durante más de dos décadas, hemos sido líderes en el mercado de soluciones tecnológicas, centrándonos en ofrecer servicios ágiles e integrales respaldados por las mejores prácticas de la industria. Contamos con un equipo de talento excepcional, tanto a nivel nacional como internacional. Estamos emocionados de ampliar nuestro equipo con individuos apasionados y con experiencia como tú.

    Analista de soporte Nivel II
    Profesional con título Ingeniero de sistemas o carreras afines
    Experiencia: 4 años

    Experiencia y/o conocimientos
    Análisis y soporte técnico para las siguientes aplicaciones y tecnologías:
    •Sector bancario
    •Control-M (orquestación de procesos).
    Monitoreo de los cierres, si se presenta algún error, se busca la solución (revisión del programa si es algún dato se saca Backup, se depura el archivo y se lanza de nuevo – reporte al desarrollador)
    •AS400 (lenguajes RPG, COBOL, CL).
    •Bases de datos: DB2, Oracle, SQL Server, MySQL.
    •PowerCenter (ETL). Conocimiento básico de por qué puede fallar algo.
    •Servidores Windows y Unix.
    •service manager (deseable)


    Funciones principales:
    1. Garantizar el correcto funcionamiento de los ambientes de prueba y producción, especialmente durante cierres contables y procesos orquestados en ControlM.
    2. Investigar y resolver fallos en los procesos, determinando si su origen es un error de datos o un problema en nuevos desarrollos.
    3. Minimizar errores en los despliegues a producción mediante análisis preventivos.

    Competencias blandas
    -Responsabilidad
    -Trabajo en equipo
    -Proactividad
    -Puntualidad

    Únete a una cultura de aprendizaje continuo en ITS SOLUTIONS, donde tendrás:

    Trabajo en modalidad Remoto
    Salario competitivo de acuerdo al mercado
    APLICA SOLO PARA BOGOTA Y ALREDEDORES

    Además, al ser parte de nuestro equipo, tendrás acceso a un conjunto de beneficios, que incluyen:
    Estabilidad laboral, buscamos construir relaciones a

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero(a) de conectividad

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?

    ¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?

    Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines.

    Deseable tener certificaciones en Cisco CCNA Routing and Switching , Fortinet NSE 4, ITIL v4 Foundation o equivalente

    Funciones
    Experiencia en monitoreo de los servicios de conectividad, gestión de fallas, atención de incidentes. Experiencia en redes Lan /Wan. Debe contar con conocimiento en herramientas de monitoreo de red y plataformas para la gestión de incidentes.

    ¿Que ofrecemos?
    Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

  • Software integration engineer & devops

    COP
  • $8 a $10 millones
  • Sutherland is seeking an experienced Integration Engineer to deliver and support the technical aspects of our NICE product deployments. This client-facing role involves understanding our customers' business data and using it to design and implement innovative integration solutions with our NICE Sales Performance Management Application Suite. Responsibilities include software installation, and the design, development, and configuration of end-user functionality. This encompasses data ports, web services, PL/SQL procedures, triggers, views, materialized views, SQL and Linux shell scripts, compensation plans, calculators, forms, workflows, and reports. The Integration Engineer will also provide ongoing maintenance and support for implemented solutions.

    The Integration Engineer performs a wide range of duties including some or all the following:
    • Integration & Deployment:
    o Implement and deploy custom NICE’s product suite solutions for clients,
    o Install and integrate NICE’s applications with diverse enterprise systems and data sources using ETL processes, REST APIs, web services, XML, XSLT, and scripting languages.
    • Issue Resolution and Support:
    o Provide front-line support, troubleshooting and resolving Sales Performance Management application issues reported by end-users.
    o Leverage product knowledge, technical skills, and internal resources to investigate and resolve customer problems.
    o Meticulously document the problem-solving process, including all decisions and actions taken, from initial report to final resolution.
    o Test fixes and conduct post-resolution follow-ups to ensure effective problem resolution using established testing methodologies.
    o Analyze documented resolutions and identify trends to proactively prevent recurring issues.
    • Client Collaboration & Technical Expertise:
    o Collaborate closely with clients and NICE's Client Services team, providing technical expertise throughout the deployment lifecycle.
    o This encompasses da

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero DevOps
- Hibrido

  • Ingeniero de soporte de aplicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Novatec Solutions

    ¿Sobre Nosotros?

    Somos una empresa desarrolladora de software con más de 15 años de experiencia en mercado laboral, trabajando a nivel nacional, con experiencia en sectores como: financiero, redes y telecomunicaciones. Manejamos desarrollo móvil, web, lenguajes de programación como: Java, .Net, C#, Android, Kotlin, IOS, entre otros.

    Requisitos Mínimos:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines con más de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, que tenga experiencia principalmente con tecnologías en:

    Java y Spring Boot, Angular, Bases de datos, APIs, AWS y Web Services, manejo acvanzado de Excel

    Qué ofrecemos:

    * Bonos por antigüedad
    * Apoyo económico para estudio
    * Préstamos por parte de la empresa de libre inversión con 0% de interés
    * Beneficios por desempeño laboral anualmente
    * Salario para convenir
    * Horario de lunes a viernes
    * Contrato a termini Indefinido

    Anímate y envía tu hoja de vida **************@*******.***.**

    ¡Únete a nosotros y sé parte de Novatec que está construyendo un futuro más inclusivo y equitativo!

    Cargos relacionados

    Desarrollador, Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de software, Desarrollador backend, Analista de desarrollo de software

  • Gestor/a tecnológico de proyectos

    COP

  • industry ASODESING

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 28 Jul 2025
  • soporte tecnico gestion de plataformas informaticas validacion de datos

  • Gestor/a tecnológico de proyectos

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Buscamos Gestores de Proyectos y Soporte Tecnológico que apoyen la ejecución de proyectos de formación, garantizando la correcta administración de plataformas informáticas, cargue y validación de información, soporte en actividades virtuales y presenciales, y seguimiento a requerimientos técnicos.

    Entre sus funciones estarán:
    Gestión y cargue de información en plataformas virtuales
    Soporte técnico a actividades presenciales o virtuales, incluyendo configuración de plataformas, conectividad y resolución de incidentes.
    Validación y depuración de bases de datos de beneficiarios.
    Creación y administración de formularios digitales (asistencia, satisfacción, entre otros).

    Ideal para personas organizadas, con habilidades tecnológicas, criterio para resolver situaciones, y buena comunicación para trabajo colaborativo.

    Disponibilidad de trabajo en horario de oficina

    Cargos relacionados

    Asistente de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Administrador de base de datos, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Auxiliar de sistemas
- Hibrido

  • Analista de soporte producción ti / aplicaciones - bogotá - ref. 1626332674-13

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Analista de Soporte Producción TI - Aplicaciones para una importante empresa.

    Requisitos:
    • Nivel académico: Técnico, Tecnólogo, Profesional en ingeniería de sistemas, telemática, electrónica, telecomunicaciones o afines.
    • Experiencia: Experiencia mínima 1 año de experiencia en soporte de aplicaciones, primera linea

    Funciones:
    Garantizar la atención efectiva de eventos (solicitudes-incidentes) en primer nivel de soporte, resolviendo la mayoría de los casos sin escalamiento. Actuar como primer punto de contacto del cliente y monitorear los servicios críticos para prevenir y responder proactivamente a las fallas, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

    Condiciones:
    • Tipo de contrato: Indefinido
    • Salario: $4.500.000
    • Horario: Turnos rotativos de 6 x 6 (Disponibilidad fines de semana)
    • Modalidad: Híbrida
    • Ubicación: Bogotá
    • Número de puestos: 1

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de aplicaciones móviles, Desarrollador de aplicaciones móviles - Android, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • 1625921357-53 - ingeniero residente - administración de infraestructura delegada (plataforma five9)

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti
    Estamos buscando para importante Empresa del Sector tecnología requiere para su equipo

    Nombre del cargo: Ingeniero Residente - Administración Delegada (Plataforma Five9)
    Ubicación del cargo: Bogotá / Presencial en cliente final
    Nivel del cargo: Profesional / Ingeniero de soporte nivel 2-3
    Disponibilidad: Tiempo completo (Lunes a Viernes, con disponibilidad para atención bajo esquema 7x24 según incidencias críticas)

    Buscamos un Ingeniero con mínimo 2 años de experiencia específica en la implementación, configuración, integración y soporte de soluciones de Contact Center en la nube, particularmente sobre la plataforma Five9, con enfoque en omnicanalidad, automatización y calidad del servicio.

    Debe contar con conocimientos sólidos en:
    Arquitectura de contact centers en la nube
    Telefonía IP y plataformas de VoIP
    Integraciones con CRMs, ERPs y herramientas colaborativas
    Automatización de flujos y bots de atención
    Gestión de reportes, monitoreo y análisis de KPIs
    Competencias adicionales valoradas:
    Certificaciones en Five9, ITIL o soluciones de Contact Center
    Experiencia en proyectos para clientes corporativos del sector financiero o tecnológico
    Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente


    Funciones:
    -Gestión técnica de la plataforma Five9:
    Configurar y administrar la arquitectura según los requerimientos funcionales y técnicos del cliente
    Supervisar y ajustar flujos de llamadas, campañas, estrategias de enrutamiento y colas
    -Diagnosticar, escalar y resolver incidentes complejos que afecten la disponibilidad o calidad de los servicios
    -Apoyar procesos de mejora continua a partir del análisis de datos, comportamiento del tráfico y rendimiento del sistema
    -Identificar oportunidades de optimización y proponer mejoras en la experiencia de usuario y automatización de procesos
    -Identificar y eval

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Líder de seguridad de la información, Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Desarrollador backend

    COP

  • industry NOVATEC

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 28 Jul 2025
  • Java Backend Docker

  • Desarrollador backend

    COP
  • Salario confidencial
  • Novatec Solutions

    ¿Sobre Nosotros?

    Somos una empresa desarrolladora de software con más de 15 años de experiencia en mercado laboral, trabajando a nivel nacional, con experiencia en sectores como: financiero, redes y telecomunicaciones. Manejamos desarrollo móvil, web, lenguajes de programación como: Java, .Net, C#, Android, Kotlin, IOS, entre otros.

    Requisitos Mínimos:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines con más de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, que tenga experiencia principalmente con tecnologías en:

    Java y Spring Boot, Angular, Bases de datos, APIs, AWS y Web Services, manejo acvanzado de Excel

    Qué ofrecemos:

    * Bonos por antigüedad
    * Apoyo económico para estudio
    * Préstamos por parte de la empresa de libre inversión con 0% de interés
    * Beneficios por desempeño laboral anualmente
    * Salario para convenir
    * Horario de lunes a viernes
    * Contrato a termini Indefinido

    Anímate y envía tu hoja de vida **************@*******.***.**

    ¡Únete a nosotros y sé parte de Novatec que está construyendo un futuro más inclusivo y equitativo!

    Cargos relacionados

    Desarrollador, Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de software, Desarrollador backend, Analista de desarrollo de software

  • Supervisor centro de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • supervisor centro de soporte supervisor mesa de ayuda coordinador de soporte

  • Supervisor centro de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE

    Tu misión es:
    EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.

    REQUISITOS:
    *Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 3.600.000 + Prestaciones
    *Horario: Lunes a sábado rotativo
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá AV AMERICAS #44 - 57

    ¿Estas interesado?

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Lider de operaciones call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $3,5 a $4 millones Bogotá country Publicado 23 Jul 2025
  • call center lider de operciones call center supervisor call center

  • Lider de operaciones call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Compañía del sector de la salud, requiere para su equipo un líder de operaciones de Call center comercial.

    Nuestro Call center es inhouse, y el objetivo principal es implementar proceso y procedimiento para un adecuado crecimiento del del area.

    Manejo de KPIs
    implementación de estrategias para aumentar Tickets
    Asegurar el cumplimiento de metas comerciales del equipo de comercial inbound y outbound del mundo de marcas directo al consumidor, garantizando el seguimiento a procesos, entrenamiento continuo del equipo, monitoreo de calidad y soporte al liderazgo actual del área comercial.

    Salario basico: entre 3.000.000 a 3.500.000
    Base de comisiones. entre 2.000.000a 2.500.000

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Jefe tecnología mantenimiento soporte y venta

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Hola Ingeniero (a); Si te gusta la tecnología, el relacionamiento con clientes, compañeros de trabajo, pares y jefes en temas relacionados con el Soporte y Mantenimiento en Tecnología, desarrollo de software, patrones de diseño, tienes buen contacto clientes y proveedores, en sistemas de información de tecnología aplica...
    Profesional con Especialización. conocimiento en NET, C#, VISUAL BASIC, entre otros.
    Salario: 5.000.000.
    Contrato Indefinido.

    Cargos relacionados

    Jefe comercial

  • Coordinador centro de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • supervisor centro de soporte supervisor mesa de ayuda coordinador de soporte

  • Coordinador centro de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE

    Tu misión es:
    EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.

    REQUISITOS:
    *Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 2.406.000 + Prestaciones
    *Horario: Lunes a sábado rotativo
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá

    ¿Estas interesado?

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Jefe de operaciones call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 24 Jul 2025
  • supervisor call center director de operaciones jefe call center

  • Jefe de operaciones call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete a nuestra compañía como jefe de operaciones. Este rol implica liderar la estrategia y operación de nuestros canales no presenciales, garantizando la efectividad del modelo de atención y fortaleciendo la experiencia del cliente. Al convertirte en nuestro jefe tendrás la responsabilidad de definir indicadores de servicio y calidad para asegurar el cumplimiento de objetivos estratégicos, gestionarás presupuestos orientados a mejorar la experiencia del cliente y coordinarás la facturación de servicios adquiridos. Diseñarás e implementarás mejoras continuas en los procesos de atención y supervisarás el cumplimiento de normativas legales y corporativas. Únete a nosotros para transformar la manera en que nuestros clientes interactúan con nuestra empresa.

    Responsabilidades:
    Definir y controlar indicadores de servicio y calidad de canales remotos.
    Elaborar y gestionar el presupuesto mensual y anual de los canales.
    Conciliar y facturar productos y servicios adquiridos para los canales.
    Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua en modelos de atención.
    Controlar la ejecución de campañas y procesos en canales de servicio.
    Supervisar el cumplimiento de normativas legales y políticas corporativas.

    Requerimientos:
    Profesional en Administración Ingeniería Industrial de Sistemas o Procesos.
    Especialización en servicio transformación digital estrategia o afines.
    Mínimo 5 años de experiencia liderando equipos en contact centers grandes.
    Experiencia en negociación con proveedores y gestión de proyectos.

    Nivel de educación:
    Especialización/ Maestría

    Cargo:
    Coordinador

    Habilidades técnicas:
    Gestión de proyectos
    Análisis de datos
    Transformación digital
    Habilidades interpersonales:
    Liderazgo efectivo
    Comunicación asertiva
    Gestión del tiempo

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Director de operaciones, Jefe de operaciones, Gerente de cuentas claves

  • Lider de operaciones comerciales call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y alcanzar resultados comerciales? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Estamos en búsqueda de un Líder de Operaciones para nuestro Call Center Outbound, una persona con visión estratégica, habilidades de liderazgo y enfoque en resultados, que quiera ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

    Responsabilidades principales:

    Liderar y motivar al equipo de agentes outbound para el cumplimiento de metas comerciales.
    Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) y proponer planes de mejora continua.
    Coordinar la implementación de campañas de ventas y estrategias de contacto.
    Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio al cliente.
    Generar reportes de gestión y presentar resultados a la dirección.
    Requisitos:

    Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en call centers outbound.
    Conocimiento en métricas de gestión, herramientas CRM y manejo de Excel.
    Habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al logro.
    Ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Salario competitivo + bonificaciones por cumplimiento.
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    Excelente ambiente laboral.
    Si estás listo para asumir este reto y liderar con impacto, ¡esperamos tu postulación!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Líder comercial

  • Coordinador bilingüe b2

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 18 Jul 2025
  • call center sac coordinador

  • Coordinador bilingüe b2

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante empresa de Call center esta en búsqueda de Coordinador de Call Center Bilingue B2, para desarrollar las funciones de maya de turnos, manejo de pqr, manejo de personal, motivación, liderazgo, entre otras Horario: Domingo a domingo, en la franja horaria 7:00 a.m. a 9:00 p.m., 44 horas semanales, con compensatorio en la semana 100% presencial; nivel académico tecnólogo o estudiante de 4to semestre en adelante experiencia 2 años liderando equipos de call center bilingüe enfocados en SAC, Tipo de contrato Indefinido, salario $4.500.000 + variable $500.000 + prestaciones de ley Lugar de Trabajo Bogotá calle 26

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center

  • Jefe de operaciones bilingüe c1

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Importante compañía de Call Center esta en búsqueda de Jefe de Operaciones Bilingue, para desarrollar todo el proceso de aseguramiento y calidad del proyecto asignado, entre otras funciones, con 2 años en jefaturas call center o a fines, nivel de inglés B2 o C1, Horario: Domingo a domingo, en la franja horaria de 7:00 a.m. a 9:00 p.m., 44 horas semanales. 100% presencial Nivel Academico: profesional en carreras con servicio al cliente, Salario: $ 6.500.000 + Variable $500.000 + prestaciones de ley Tipo de contrato: Termino indefinido Lugar de Trabajo: Bogotá calle 26

    Cargos relacionados

    Jefe de operaciones

  • Director(a) de call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 23 Jul 2025
  • CALL CENTER Liderazgo con propósito Desarrollo estratégico:

  • Director(a) de call center

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Somos una empresa Líder en servicios a nivel nacional Estamos buscando un(a) Director(a) de Call Center con al menos dos años de experiencia liderando equipos operativos. Esta posición clave te permitirá diseñar estrategias, mejorar procesos y asegurar la excelencia en cada interacción con el cliente.

    Serás responsable de supervisar y liderar las operaciones diarias del centro de contacto, desarrollando e implementando estrategias operativas y de servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción y eficiencia. Gestionarás el presupuesto, recursos y contratación, además de planificar la fuerza laboral y seleccionar las herramientas tecnológicas adecuadas. Analizarás indicadores clave (KPI) y elaborarás informes de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. También dirigirás procesos de capacitación, coaching y evaluación del equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y fomentando una cultura laboral positiva y orientada al cliente, en coordinación con otras áreas como ventas, RR. HH. y tecnología.
    Perfil profesional
    Profesional titulado en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines, o experiencia equivalente en gestión de procesos.

    Mínimo 2 años de experiencia comprobada liderando operaciones en call center, contacto con cliente, ventas o retención de clientes.

    Habilidades destacadas en liderazgo, análisis de indicadores, manejo de datos y mejora continua.

    Ofrecemos:

    Contrato: Término indefinido (directo con la empresa).

    Salario base competitivo, con posibilidad de variable según cumplimiento de objetivos. Desde 4.5 a 5.5 millones.

    Beneficios legales y oportunidades reales de crecimiento profesional.

    Entorno presencial en Bogotá con enfoque en servicio al cliente y eficiencia operativa, con disponibilidad de dos fines de semana al mes.

    Cargos relacionados

    Director de operaciones

  • Lider comercial o coordinador comercial call center

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante empresa del sector salud esta en búsqueda para su equipo de trabajo Líder de operación call center en el sector comercial si cumples con el perfil envianos tu hoja de vida para comunicarte.

    Requisitos:
    Profesional en áreas comerciales, administración, mercadeo o afines o bacteriólogo ( culminado )
    Experiencia 3 años como líder, coordinador de operaciones comerciales call center ,ventas por canales como WhatsApp o call center. Experiencia liderando y/ o acompañando equipos comerciales en contact center que gestionen altos volúmenes de cliente. ( Deseable en el sector salud )

    Objetivo del cargo:
    Asegurar el cumplimiento de metas comerciales del equipo de comercial inbound y outbound del mundo de marcas directo al consumidor, garantizando el seguimiento a procesos, entrenamiento continuo del equipo, monitoreo de calidad y soporte al liderazgo actual del área comercial.

    Ofrecemos :
    salario basico 3.377.400 +$ 2.251.600 base comisional
    Lunes a sabado de 6am a 8pm con disponibilidad de festivos , los domingos se puede trabajar desde casa
    Contrato termino indefinido
    Lugar de trabajo zona norte calle 109

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center

  • Coordinador logístico

    COP

  • industry empanadas el marquez

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 24 Jul 2025
  • call center lider

  • Coordinador logístico

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Se solicita auxiliar logistico para desempeñar labores de recepcion de pedidos a traves de linea telefonica , escalar las ordenes en nuestro software , verificar y supervisar el despacho de las ordenes , coordinar los domiciliarios de nuestra compañia a traves del aplicativo. Es por esto que es necesario contar con el requisito , de saber de direcciones y buen sentido de ubicacion en bogota.
    hay dos vacantes disponibles
    una vacante para ser desempeñada de 2 pm a 9 pm de lunes a domingo ( domingo de 9 am a 6 pm )
    y la otra en horario de 6 am a 2 pm de lunes a domingo ( domingo de 9 am a 6 pm )

    con día compensatorio
    SALARIO DE 1.700.000 + AUXILIO DE TRANSPORTE
    contrato a termino fijo . renovable a indefinido al pasar 3 meses
    Trabajo con todas las prestaciones de ley y recargos

    Cargos relacionados

    Analista calidad, Asistente logístico, Asesor atención al cliente
- Hibrido

  • Coordinador de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $3,5 a $4 millones Bogotá country Publicado 22 Jul 2025
  • ORIENTACIÓN CONTROL

  • Coordinador de soporte

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Nos encontramos en búsqueda de COORDINADOR DE SOPORTE...

    Perfil requerido: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

    Experiencia / Funciones

    Apoyar y orientar a los agentes de mesa de ayuda.
    Actuar como enlace con soporte de desarrollo
    Descargar y organizar información para informes.
    Apoyar en la creación de manuales e instructivos.
    Diligenciar y acompañar despliegues de control de cambios.
    Ejecutar pruebas de funcionalidad.
    Verificar funcionamiento del entorno productivo junto a infraestructura.

    Condiciones laborales:

    Horario: Lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. y sábados medio día. Se requiere disponibilidad adicional nocturna o fines de semana de ser necesario.
    Modalidad: Híbrido (2 días en oficina).
    Contrato Fijo.
    Salario a convenir.

    ¿Que esperas para aplicar?

    Cargos relacionados

    Asistente de sistemas de gestión, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Director de pricing - call center

    COP
  • $12,5 a $15 millones
  • Buscamos un Director de Inteligencia Empresarial y Pricing con experiencia en análisis, Call Center, Marketing estratégico y Mercadeo.
    Tu rol implicará la planificación estratégica para optimizar nuestros procesos y precios.
    Debes tener un enfoque analítico para tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia operativa.


    Tu capacidad para gestionar y analizar datos del Call Center será crucial para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
    Además, tu experiencia en Marketing estratégico y Mercadeo te permitirá desarrollar campañas efectivas y estrategias de precios competitivas.


    El trabajo será tanto presencial como remoto, permitiéndote trabajar desde diferentes ubicaciones.
    Necesitamos alguien que combine habilidades técnicas con visión estratégica para impulsar nuestro crecimiento y mantenernos líderes en el mercado.


    Si tienes un historial probado en análisis de datos, gestión de Call Center y estrategias de Mercadeo, este puesto es para ti.
    Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de la empresa con tu expertise en inteligencia empresarial y pricing.

    Formación académica: Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, finanzas, economía o afines, con especialización

    Experiencia: Mínimo tres años en áreas comerciales mercadeo o afines, como líder de mercado, herramientas de análisis de datos y modelos de negocio basados en costos, valor y competencia, business intelligence, en empresas de call y contact center.

    Tipo de contrato: Indefinido
    Horario: Lunes a Viernes 8 AM a 6 PM (Disponibilidad de tiempo)
    Salario: $14.000.000
    Modalidad de trabajo: Híbrido - Sede Toberín

    Cargos relacionados

    Director comercial

  • Supervisor call center

    COP

  • industry IQ Outsourcing

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 13 Ago 2025
  • Supervisor Call Center

  • Supervisor call center

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, para ocupar el cargo de Supervisor Servicio al Cliente Call Center con mínimo 2 años de experiencia en centros de contacto Su misión será: Analizar y generar estrategias de mejora del proceso, garantizar el adecuado funcionamiento del proceso Garantizar niveles de atención y cumplimiento de los indicadores. Generar mallas de turno, garantizar el cumplimiento de estas. Realizar retroalimentación y seguimiento de los monitoreos. Brindar apoyo en piso a los agentes. Elaborar y presentar informes sobre los resultados
    Horario Domingo a Domingo Turnos rotativos; Contrato obra labor $ 5,694,000 modalidad Presencial

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Supervisor de servicio al cliente

  • Coordinador de soporte y experiencia del cliente

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Misión del Cargo:
    Programar, gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos y solicitudes de los pedidos de todos los canales a nivel nacional, con base a la información y parámetros establecidos por la Cadena de Abastecimiento y de los clientes, para así cumplir con los niveles de servicio y la promesa de valor que es ofrecida en el momento de la compra , garantizando así un excelente servicio al cliente.

    Formación Académica:
    Tecnólogo o profesional en Ingenierías o carreras administrativas.

    Experiencia:
    5 años en supervisión y servicio al cliente. Manejo de excel avanzado

    Competencias:
    Pasión por el Cliente, Pasión por el logro, Ejecución Impecable, Agilidad en el cambio, Trabajo colaborativo y Planificación.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Commercial manager bpo

    COP

  • industry SIIGO S.A.S

  • $4,5 a $5,5 millones Remoto country Publicado 16 Jul 2025
  • lider comercial call center

  • Commercial manager bpo

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros! En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.


    Tus retos:

    Brindas soporte en las negociaciones de alto performance o cuentas claves como representante de la empresa.
    Colaboras en el establecimiento de metas y política comercial de forma mensual.
    Diseñas la estrategia comercial que asegure rentabilidad para el cliente y empresa, logrando su implementación para todos canales de venta, buscando aportar a nuestro propósito de empresa.
    Realizas seguimiento a los equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de los presupuestos mensuales e indicadores de gestión.
    Apoyas, evalúas y retroalimentas a los líderes, en los seguimientos comerciales y cierres de venta.
    Planeas y ejecutas actividades que potencialicen las habilidades del equipo a cargo.
    Desarrollas, motivas y facilitas un gran clima laboral a tu equipo de trabajo logrando excelentes resultados.
    ¿Qué necesitamos de ti?

    Eres profesional en carreras administrativas y/o afines
    Cuentas con 3 años de experiencia liderando equipos comerciales (Por favor detallar en tu hoja de vida esta experiencia)
    Lo que ofrecemos:

    Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
    Contrato a termino indefinido directo con la compañía, más beneficios
    Te proponemos:

    Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
    Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para los colaboradores y sus familias
    Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
    Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíb

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Líder comercial
- Hibrido

  • Asesor de servicio al cliente senior

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • i te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar atención cálida y humana, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelente actitud, orientación al cliente y habilidades de comunicación para acompañar y resolver las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente e íntegra.

    ?? Requisitos para aplicar:
    ? Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o call center.
    ? Formación técnica o tecnológica finalizada.
    ? Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24).

    ?? Beneficios que tenemos para ti:
    ?? Contrato indefinido desde el primer día.
    ?? Salario base de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000 ??.
    ?? Auxilio no prestacional de $246.000 al superar el período de prueba ????.
    ?? Horario: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana ??.
    ?? Modalidad híbrida: Inicialmente presencial, con opción de trabajo remoto después de 2 meses de gestión ????.

    ?? Además, disfrutarás de estos beneficios exclusivos:
    ?? Asistencia médica para ti y tu familia.
    ?? Asistencia en carretera para que viajes con tranquilidad.
    ?? Asesoría jurídica y orientación legal para ti y tus mascotas ??.
    ????? Actividades de bienestar en la oficina para tu equilibrio personal.
    ?? Fondo de empleados y apoyo educativo para seguir creciendo.
    ?? Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.
    ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento! ??

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Asesor integral de servicios
- Hibrido

  • Asesor de servicio al cliente senior

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • i te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar atención cálida y humana, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelente actitud, orientación al cliente y habilidades de comunicación para acompañar y resolver las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente e íntegra.

    ?? Requisitos para aplicar:
    ? Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o call center.
    ? Formación técnica o tecnológica finalizada.
    ? Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24).

    ?? Beneficios que tenemos para ti:
    ?? Contrato indefinido desde el primer día.
    ?? Salario base de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000 ??.
    ?? Auxilio no prestacional de $246.000 al superar el período de prueba ????.
    ?? Horario: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana ??.
    ?? Modalidad híbrida: Inicialmente presencial, con opción de trabajo remoto después de 2 meses de gestión ????.

    ?? Además, disfrutarás de estos beneficios exclusivos:
    ?? Asistencia médica para ti y tu familia.
    ?? Asistencia en carretera para que viajes con tranquilidad.
    ?? Asesoría jurídica y orientación legal para ti y tus mascotas ??.
    ????? Actividades de bienestar en la oficina para tu equilibrio personal.
    ?? Fondo de empleados y apoyo educativo para seguir creciendo.
    ?? Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.
    ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento! ??

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Asesor integral de servicios

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP

  • industry IMPULSO TEMPORAL SAS

  • $2 a $2,5 millones Remoto country Publicado 15 Jul 2025
  • SUPERVISOR CALL CENTER MI PLANILLA PILA CONTROL DE OPERACIONES TELETRABAJO/HOME OFFICE

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, con conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs
    Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center de servicios sensibles o regulados (idealmente PILA, pensiones, salud, seguros).
    FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, S

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Commercial manager bpo

    COP

  • industry SIIGO S.A.S

  • $4,5 a $5,5 millones Remoto country Publicado 31 Jul 2025
  • lider comercial call center

  • Commercial manager bpo

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros! En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.


    Tus retos:

    Brindas soporte en las negociaciones de alto performance o cuentas claves como representante de la empresa.
    Colaboras en el establecimiento de metas y política comercial de forma mensual.
    Diseñas la estrategia comercial que asegure rentabilidad para el cliente y empresa, logrando su implementación para todos canales de venta, buscando aportar a nuestro propósito de empresa.
    Realizas seguimiento a los equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de los presupuestos mensuales e indicadores de gestión.
    Apoyas, evalúas y retroalimentas a los líderes, en los seguimientos comerciales y cierres de venta.
    Planeas y ejecutas actividades que potencialicen las habilidades del equipo a cargo.
    Desarrollas, motivas y facilitas un gran clima laboral a tu equipo de trabajo logrando excelentes resultados.
    ¿Qué necesitamos de ti?

    Eres profesional en carreras administrativas y/o afines
    Cuentas con 3 años de experiencia liderando equipos comerciales (Por favor detallar en tu hoja de vida esta experiencia)
    Lo que ofrecemos:

    Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
    Contrato a termino indefinido directo con la compañía, más beneficios
    Te proponemos:

    Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
    Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para los colaboradores y sus familias
    Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
    Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíb

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Líder comercial

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP

  • industry IMPULSO TEMPORAL SAS

  • $2 a $2,5 millones Remoto country Publicado 25 Jul 2025
  • SUPERVISOR CALL CENTER MI PLANILLA PILA CONTROL DE OPERACIONES TELETRABAJO/HOME OFFICE

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, con conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs
    Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center de servicios sensibles o regulados (idealmente PILA, pensiones, salud, seguros).
    FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, S

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP

  • industry IMPULSO TEMPORAL SAS

  • $2 a $2,5 millones Remoto country Publicado 31 Jul 2025
  • SUPERVISOR CALL CENTER MI PLANILLA PILA CONTROL DE OPERACIONES TELETRABAJO/HOME OFFICE

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center en procesos PILA o sector FINANCIERO.
    FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, Ser punto de escalamiento de casos complejos o

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Coordinador de mantenimiento de técnologia y soporte

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Si eres INGENIERO, con Especialización en Software, Arquitectura de Software, Gerencia de Proyectos, entre otros, y tienes Experiencia DESARROLLO DE SOFTWARE y patrones de diseño, sistemas de información, con habilidades técnicas en, (.Net, C#, Visual Basic, BD´s, MySql, Sqlserver, oracle) y la mejora continua en los procesos postúlate,
    Bogotá Sur de la Ciudad -
    Presencial - Indefinido - Salario: $5.500.000

    Cargos relacionados

    Líder de desarrollo de software

  • Coordinador de infraestructura y soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • "Buscamos un profesional con liderazgo técnico, pensamiento estratégico y orientación al servicio, que coordine la infraestructura tecnológica de nuestro contact center, garantizando la continuidad operativa, el soporte técnico, la gestión de activos y la automatización de procesos.
    Su misión será implementar soluciones robustas y seguras que respalden los objetivos organizacionales y contribuyan a la mejora continua."

    Responsabilidades:
    Coordinar el equipo de soporte técnico y la gestión de infraestructura física y virtual.
    Administrar servidores Windows Server y Linux, virtualización y almacenamiento.
    Gestionar incidentes y activos tecnológicos mediante GLPI.
    Automatizar flujos operativos con herramientas como n8n y scripts (PowerShell, Bash).
    Todas las demas relacionadas con el cargo y que su jefe inmediato considere.

    Requisitos:
    Profesional en ingenieria de A13 telecomunicaciones, electronica o seguridad informatica.
    Experiencia mínima de Mínimo 2 años coordinando áreas de infraestructura y soporte técnico, preferiblemente en entornos de contact center o BPO.
    Experiencia demostrable en administración de servidores Windows y Linux, redes, virtualización y telefonía IP.
    Nivel de inglés técnico deseable para lectura de documentación y soporte de plataformas.
    Experiencia liderando equipos técnicos y gestionando proyectos de TI.

    Condiciones de la vacante:
    Contrato: Obra o labor
    Salario: A convenir
    Modalidad de trabajo: 100% presencial.
    Horarios: De lunes a viernes, fines de semana ocasionales
    Lugar: Bogotá - Toberin

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas, Ingeniero electrónico, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Coordinador de call center sector salud

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante IPS requiere para su equipo de trabajo profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de la Calidad, Salud Pública, Negocios o áreas afines, quien será el encargado de gestionar el equipo humano y los procesos operativos que garanticen el cumplimiento de la normatividad en salud, manteniendo un enfoque centrado en la satisfacción del paciente, contribuyendo a la eficiencia del sistema de atención telefónica en salud.

    Quien deberá desempeñar las siguientes funciones Planear los recursos físicos, humanos y tecnológicos para garantizar la correcta operatividad del call center, realizar capacitaciones periódicas a los colaboradores sobre los protocolos de atención, normatividad en salud y actualizaciones de procedimientos, realizar apertura y administración de agendas, trabajar de manera articulada con Líder de Atención al Usuario en pro del mejor desempeño de la programación, atención y respuesta a los usuarios en los servicios de la Unidad de Salud.

    Se labora de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm y un sábado al mes de 8:00 am a 12.00 pm, contrato a término indefinido salario a convenir.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center

  • Coordinador outbound

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $3 a $3,5 millones Remoto country Publicado 4 Ago 2025
  • coordinador de call center lider de servicio al cliente

  • Coordinador outbound

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Misión del Cargo:
    Programar, gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos y solicitudes de los pedidos de todos los canales a nivel nacional, con base a la información y parámetros establecidos por la Cadena de Abastecimiento y de los clientes, para así cumplir con los niveles de servicio y la promesa de valor que es ofrecida en el momento de la compra , garantizando así un excelente servicio al cliente.

    Formación Académica:
    Tecnólogo o profesional en Ingenierías o carreras administrativas.

    Experiencia:
    5 años en supervisión y servicio al cliente. Manejo de excel avanzado

    Competencias:
    Pasión por el Cliente, Pasión por el logro, Ejecución Impecable, Agilidad en el cambio, Trabajo colaborativo y Planificación.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de logística

  • Lider central de tráfico

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 1 Ago 2025
  • call center controlador trafico lider

  • Lider central de tráfico

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Se solicita Controlador de tráfico Telefónico para Monitorear vehículos de carga seca a nivel nacional por medio de aplicativos, GPS y plataformas, que permitan el rastreo y control vehicular brindando información veraz al cliente externo. Experiencia mínima de 48 meses, buen conocimiento geográfico. Manejo de personal. Disponibilidad horaria.

    Experiencia en empresas de transporte monitoreando Hidrocarburos
    Nivel académico: Técnico
    Horario: turnos rotativos
    Tipo de contrato: Directo con compañía

    Cargos relacionados

    Controlador de trafico, Analista control trafico
Crear alerta de empleo

Recibe ofertas en tu correo relacionadas con esta búsqueda.

Buscando Ofertas de trabajo de Lider de soporte en Bogotá. Encuentra las mejores ofertas de trabajo de Lider de soporte en Bogotá hoy 13 de Agosto de 2025 a través de elempleo.com Colombia.

Búsquedas rápidas de nuestro portal web