Buscamos un(a) Director(a) Social con una sólida trayectoria y experiencia probada para liderar y gestionar integralmente el equipo y las estrategias de gestión social en nuestros proyectos de infraestructura Férrea. El(la) candidato(a) ideal será responsable de asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales relacionadas con los instrumentos de gestión social, así como de fomentar y mantener relaciones constructivas y de confianza con los actores sociales en las áreas de influencia de nuestros proyectos.
Responsabilidades Principales:
* Liderar la formulación, implementación y seguimiento de las políticas, proyectos, planes y metodologías para el cumplimiento de las obligaciones del componente de gestión social, conforme al Apéndice Técnico del proyecto y la normatividad vigente.
* Coordinar acciones con la interventoría y la Entidad contratante en aspectos de gestión social, alineándose con las prioridades establecidas.
* Realizar seguimiento exhaustivo al cumplimiento de los instrumentos de gestión social contractuales.
* Verificar y monitorear el avance de la gestión social, identificando dificultades, estableciendo prioridades, asignando responsabilidades y definiendo acciones correctivas y preventivas.
Fomentar activamente el diálogo y el relacionamiento con las comunidades y veedurías para facilitar la viabilidad del proyecto y asegurar el cumplimiento de la gestión social.
* Gestionar y actualizar los trámites sociales esenciales, incluyendo consultas previas, certificación de comunidades étnicas, trámites arqueológicos y otros requeridos para la viabilización del proyecto.
Representar a la concesión en reuniones, consejos, juntas o comités relevantes en materia social.
* Elaborar conceptos técnicos y proyectar respuestas a derechos de petición y solicitudes asignadas, cumpliendo con los plazos legales.
* Actuar como representante de la concesión ante comunidades, entes de control y organizaciones comunitarias, atendiendo peticiones, q
Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo Asesor de servicio al usuario.
Funciones: Garantizar una atención oportuna, resolutiva y centrada en la experiencia del usuario. Brindar un servicio con enfoque en el trato humanizado, amable y de calidad. Resolver las inquietudes de los usuarios de manera eficiente y eficaz. Cumplir con los protocolos, políticas, procesos internos y la normatividad vigente. Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción de los usuarios
Requisitos - Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines. - Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
Condiciones Salario: $1.845.000 todas las prestaciones de ley Horarios: LUNES A VIERNES 7:00 A.M. A 4:00 P.M. SABADO 8:00 a.m. a 10 a.m. Contrato: Obra o labor
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