Buscamos talento como tu Agente de Mesa de Servicio
Título de Formación:
Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica
y/o afines (o estar cursando como mínimo 5°
semestre de ingeniería de sistemas,
electrónica y/o afines)
Experiencia: Dos (2) años de experiencia en
• Labores de atención telefónica en mesas de
servicio.
• Manejo de herramienta de gestión TI Aranda.
¿Tienes pasión por la tecnología y te encanta ayudar a las personas? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Mesa de Servicio! Estamos buscando un Agente de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas y garantizando su satisfacción.
¿Qué harás?
1. Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan ayuda técnica.
2. Resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
3. Documentar tus soluciones para que otros puedan aprender de ellas.
4. Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas más complejos.
5. Mantenerte al día con las últimas tecnologías y tendencias.
¿Qué necesitas?
1. Ser Técnico en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones y afines.
2. Pasión por la tecnología y por ayudar a las personas.
3. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
4. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
5. Conocimiento básico de hardware, software y redes.
6. Experiencia previa en soporte técnico (deseable).
En nuestro equipo nos preocupamos por tu bienestar. Por eso, te ofrecemos un completo programa de beneficios que incluye: seguro médico de alta cobertura, precios especiales en el gimnasio de nuestras instalaciones, horarios flexibles y días libres adicionales para que puedas disfrutar de tu tiempo libre. ¡Únete y disfruta de una vida laboral más equilibrada!
Cargos relacionados
Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos
Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
Conocimientos en ITIL
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
Auxilio no prestacional de $90.000
Horario: Turnos rotativos Lunes a domingo (Mesa de servicios 7x24)
Modalidad de trabajo presencial
Lugar: Castellana
Nos especializamos en infraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, brindando servicios de calidad para optimizar la operación de nuestros clientes.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente Mesa de Servicios
Requisitos Académicos:
Técnico, tecnologo en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, electrónico o telecomunicaciones
y/o Mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de sistemas, Eléctrica, Electrónica Informática o a fines.
Experiencia laboral Mínima de Dos (2) años de experiencia específica certificada 2 años en mesa de servicios IT, escalamiento de casos y cargos relacionados.
Estamos buscando un Agente Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo en COMWARE S.A. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando soporte y resolución de problemas a través del aplicativo Aranda.
Perfil: Título de técnico en Sistemas o Electrónica, de telecomunicaciones o afines, graduados. Conocimiento y experiencia mínima de dos (2) años certificada en herramientas de ofimática, sistemas operativos Windows, correo electrónico, mantenimiento de equipos y manejo de herramientas de gestión de servicios. (Preferiblemente Aranda).
Importante contar con certificación Itil v4 o disposición para certificarse con apoyo de la empresa con la marca PeopleCert.
Le ofrecemos:
Salario pagadero mensualmente: Valor 1578000 + 200 mil aux de transporte + 200 mil aux de alimentación no prestacional + afiliaciones a todo de ley.
Horarios Lunes a sábado, turnos rotativos.
Labor 100% presencial.
Tipo de contrato: Fijo 6 meses, renovable.
Únete a COMWARE S.A. y contribuye al éxito de nuestra empresa proporcionando un excelente servicio al cliente.
Reconocida empresa del sector [tecnológico / servicios / corporativo] busca Agente de Servicio comprometido(a) y con alta orientación al cliente, para brindar soporte, gestionar solicitudes e incidencias, y garantizar la calidad en la atención de usuarios en entornos corporativos de gran escala.
Requisitos Académicos:
Ingeniero o estudiante mínimo de sexto semestre, Tecnólogo o Técnico en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
Curso certificado Microsoft (indispensable).
Curso certificado de Servicio al Cliente.
Conocimientos y Competencias Técnicas:
Conocimiento en buenas prácticas ITIL (en caso de no contar con certificación, compromiso de obtenerla en un plazo máximo de 3 meses).
Experiencia en soporte y gestión de usuarios en plataformas tecnológicas y sistemas operativos (Windows, Linux o MacOS).
Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia comprobada como agente de servicio en grandes organizaciones.
Si cumples con el perfil y deseas asumir este reto, postúlate ahora.
Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica y/o afines (o estar cursando como mínimo 5° semestre de ingeniería de sistemas, electrónica y/o afines) con experiencia de dos (2) años en
• Labores de atención telefónica en mesas de servicio.
• Manejo de herramienta de gestión TI Aranda.
Importante empresa del sector de Tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en sistemas o áreas a fines.
Cuales son las condiciones ?
* Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones ó afines.
* Experiencia Mínima de 2 años en mesas de servicios, escalamiento de casos, programación de tikets, soporte remoto
*
Beneficios:
?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada) ?
?? Horario:
Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba): Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Posterior al periodo de prueba: Turnos rotativos 7x24 (1 día de descanso semanal)
?? Salario: $1.500.000 ??
?? Bono fijo: $100.000 ??
?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???
Si cuentas con la experiencia requerida, no dudes en postularte, revisaremos tu hoja de vida y nos pondremos en contacto directamente contigo.
Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Las responsabilidades típicas de un agente de mesa de ayuda incluyen:
1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.
7. Los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
Y mucho mejor si destacas por: Técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.
Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente
Buscamos un Agente Mesa de Ayuda especializado que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.
Ideal si cuentas con: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados sistemas, Electrónica redes o afines.
Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 2 año de experiencia con:
* Administración de servidores Windows, Directorio Activo, WSUS, DHCP, GPO.
* Administración en soluciones de Backup.
* Gestión de alertas generadas por los recursos de la infraestructura TI.
* Conocimiento en Networking y enrutamiento.
* Administración de switchs en capa 2 y capa 3 (deseable).
* Conocimiento en plataformas de seguridad informática (deseable)
* Gestión de servicios bajo ITIL
* Gestión de activos y/o inventario
Horario: 07:00 am a 5:00 pm o 08:00 am a 06:00 pm lunes a viernes Y/O sábados
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Bogotá
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Las responsabilidades típicas de un agente de mesa de ayuda incluyen:
1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.
7. Los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
Y mucho mejor si destacas por: Técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.
Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.
Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados
Que es importante para asumir este reto ?
-Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
Que te ofrecemos?
Contrato por obra labor - Contratación inmediata
Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
Horario: Turnos rotativos 7*24
Salario: $1.500.000 + bono de 100.000 + recargos nocturnos y dominicales
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mportante organización se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Mesa de Servicio altamente calificado(a), responsable de liderar, coordinar y garantizar la operación eficiente de la mesa de servicio, asegurando altos niveles de satisfacción de usuario y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Requisitos Académicos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines.
Certificación ITIL 4 Fundamentos o superior (indispensable).
Certificación Microsoft en sistema operativo Windows 10/11 y Microsoft Office.
Experiencia y Conocimientos:
Mínimo 3 años de experiencia comprobada como coordinador(a) o líder de mesa de servicio en grandes organizaciones.
Experiencia en administración y soporte de plataformas tecnológicas y sistemas operativos (Windows, Linux o MacOS).
Habilidades demostradas en liderazgo de equipos, resolución de incidentes y gestión de solicitudes.
Si cumples con el perfil y deseas asumir este reto, postúlate ahora.
Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónico o Carreras afines con cuatro (4) años de experiencia en coordinación de mesa de servicios operativas para compañías con más de 500 usuarios, Con al menos dos (2) años de experiencia especifica en la herramienta de gestión T.I. Aranda y que cuente con certificación o ITIL® 4 Foundation y/o ITIL 4 CDS (Create, Deliver and Support) que cuente con tarjeta profesional
Brigard Urrutia es una de las firmas de abogados líder en Colombia y con mayor prestigio en la región. Con más de 90 años de experiencia, la firma ha asesorado algunas de los proyectos, transacciones e inversiones que han sido hitos para el desarrollo del país, así como para el crecimiento empresarial, y se ha destacado por estar a la vanguardia de la asesoría legal estratégica. La firma cuenta con más de 20 áreas de práctica y con un grupo de más de 150 abogados especializados en diferentes industrias.
En 2024, Brigard Urrutia fue reconocida como Latin America Law Firm of the Year por parte de Chambers and Partners, uno de los directorios legales más prestigiosos a nivel internacional, lo que constituye un hito para la firma y para la industria legal nacional, puesto que es la primera vez que una firma de Colombia recibe este reconocimiento.
Propósito del cargo:
¿Te gustaría apoyar en la atención frente a solicitudes e incidentes técnicos?
En nuestro equipo de Información y Tecnología podrás desarrollar diferentes habilidades, tener interacción con clientes internos y externos y apoyar procesos estratégicos, con el fin de cumplir con los objetivos organizacionales.
Requisitos:
Técnico en soporte técnico, redes o electrónica. Deseable Tecnólogo y/o estudiante de pregrado cursando al menos 4° semestre en Ingeniería de Sistema, Electrónica o Mecatrónica.
Inglés: Básico
Responsabilidades:
Soporte de solicitudes telefónicas, correo electrónico y en sitio de incidentes de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio.
Analizar los reportes de incidentes para hallar las posibles causas y encontrar una solución oportuna al problema.
Registrar todas las solicitudes e incidentes, documentar y escalar a los niveles correspondientes cuando así se requiera.
Realizar el proceso de alistamiento de equipos de computo para los nuevos integrantes de la firma acorde con las respectivas listas de chequeo del área.
Ejecutar los pr
En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos COORDINADOR MESA DE AYUDA, para empresa del sector Financiero
Requisitos:
1. Nivel Académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines.
2. Experiencia: 5 años como coordinador(a) o líder de mesa de servicio en grandes organizaciones.
3. Funciones: Coordinar la mesa de servicio del proyecto en la ciudad de Bogotá 2. Coordinar los técnicos de soporte a nivel nacional 3. Cumplimiento de ANS 4. Gestión de informes para el cliente 5. Cumplimiento de KPIS E INCICADORES 6. Diseñar la arquitectura de tecnologías de la información y las comunicaciones como el software, centro de datos, sistema de seguridad, entre otros, de acuerdo con modelos, arquetipos, requisitos técnicos, estándares y marcos de referencia. 7. Coordinar a otros ingenieros y técnicos en el desarrollo de las actividades de implementación de servicios o productos de las tecnologías de la información y la comunicación.
Condiciones:
Salario: $ 4.000.000 + auxilio de alimentación de $2.000.000
Ubicación: Bogotá-Puente Aranda
Jornada laboral: lunes a viernes 7:30 am a 5:00 pm
Referencia: 1626008919-5
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.
Tu misión es:
Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda.
REQUISITOS:
*Ser profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
*Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
*Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
CONDICIONES:
*Salario: 4.000.000 + Prestaciones
*Horario: L-V 8:00 am - 5:30 pm
*Tipo de Contrato: Fijo a 4 meses con posibilidad de prorroga
*Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda
queremos que hagas parte de nuestro equipo como Agente Mesa de Servicios. Si tienes pasión por la tecnología, orientación al cliente y cumples con los requisitos, ¡esta vacante es para ti! ??
?? Rol: Agente Mesa de Servicios
?? Contrato: Por 2 años bajo modalidad de obra labor, con todas las prestaciones de ley ?
?? Horario:
Lunes a viernes: turnos rotativos de 8 horas . (modalidad presencial) ??
?? Salario: $1.700.000 ??
?? Bono fijo: $100.000 ??
?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???
?? Inicio de labores: Contratación inmediata ??
?? Requisitos:
?? Técnico o tecnólogo graduado en áreas de sistemas, informática o afines
?? Certificación ITIL v3 o v4 (obligatoria)
?? Mínimo 2 años de experiencia certificable en el cargo
??? Funciones principales:
Atención y gestión de requerimientos e incidentes reportados por los usuarios
Registro, seguimiento y escalamiento de tickets en herramientas de mesa de ayuda
Diagnóstico y solución de fallas de primer nivel en hardware y software
Soporte remoto y presencial a usuarios internos
Documentación de procesos y generación de reportes básicos de gestión
?? Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, ¡postúlate ahora!
Buscamos talento como tu Dos (2) Especialistas de mesa de ayuda,
Título de Formación:
Técnico o Tecnólogo en sistema de información o afines
Experiencia: mínimo 3 años como analista mesa de servicios.
Experiencia especifica de mínimo 2 años en:
• Administración de bases de datos,
optimización de consultas, gestión de
usuarios y permisos, así como respaldo y
recuperación de datos.
• Uso de SQL Server 2012 y herramientas
de gestión de bases de datos como Oracle
y/o MySQL y/o SQL Server y/o
PostgreSQL.
• Soporte técnico a aplicativos
desarrollados en tecnologías .NET y /o
Java.
Experiencia especifica de mínimo 6 meses en:
• Metodologías de pruebas mínimo de 6
meses.
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología
?? Sobre nosotros
Somos una importante empresa del sector TI, en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Actualmente, buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para brindar atención presencial y garantizar la continuidad operativa de nuestros usuarios y plataformas tecnológicas.
?? Sobre el rol
Buscamos un perfil técnico con habilidades en soporte presencial de primer nivel, atención a usuarios, manejo de herramientas de mesa de ayuda y diagnóstico de fallas en hardware y software. Este rol es clave para asegurar la operatividad de los entornos tecnológicos en nuestros clientes.
?? Responsabilidades
Atención presencial a usuarios internos y resolución de incidencias de primer nivel
Registro, seguimiento y escalamiento de tickets en herramientas de mesa de ayuda
Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, software básico y conectividad
Instalación y configuración de periféricos
Documentación de incidentes y generación de reportes básicos de soporte
?? Requisitos
Formación:
Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en soporte en sitio o mesas de ayuda
Habilidades deseadas:
Servicio al cliente
Comunicación asertiva
Capacidad de organización y seguimiento
?? Condiciones laborales
?? Ubicación: Bogotá
?? Horario: Lunes a viernes (modalidad presencial)
?? Salario: $1.735.000 ??
?? Bono fijo: $70.000 ??
?? Bono fijo: $30.000 ??
?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
?? Tipo de contrato: Obra o labor, con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada
Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, ¡postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!
Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!.
Buscamos:
- Tecnico, tecnologo o profesional en ingenieria de sistemas o carreras afines
Experiencia:
- Mínimo (1) año Manejo DA (Directorio activo), accesos SAP, Soporte primer Nivel, Ofimática, herramientas de gestión ITSM, con experiencia en atención a usuario final.
Deseable:
- Certificación ITIL
Condiciones
Horario de Lunes a Viernes de 8:00 am - 5:00pm
Modalidad Presencial
Contrato Temporal
¡Únete a Hitss y desarrolla tu potencial!
Profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas y/o Telecomunicaciones con 5 años o más de experiencia en Telecomunicaciones, preferiblemente en áreas de Operación de Sistemas de IT. Conocimiento técnicos en Sistemas de Gestión, Sistemas Operativos omo Linux (red hat), Windows, Solaris, etc., Bases de Datos, Programación, rutinas de operación y mantenimiento de plataformas IT. Administración de Plataformas Tecnológicas. Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos, Gestión de proveedores, marcos de mejores prácticas. Persona con actitud proactiva, dispuesta a aprender y prestar buen servicio a cliente interno. Apertura a cambios constantes de tecnología y procesos.
Importante empresa de tecnología está en búsqueda de técnicos o tecnólogos en sistemas, con 6 meses de experiencia en monitoreo y mesa de ayuda. Con actitud de servicio, compromiso y motivación.
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial - turnos rotativos 7/24
Ubicación: Medellín - Poblado
Prestigiosa empresa de tecnología nos encontramos en búsqueda de nuestra Analista Mesa de Servicios, Si eres técnico, tecnólogo, profesional recién egresado y/o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines, Si cuentas con 1 año mínimo de experiencia y conocimientos básicos en redes y seguridad TI, tecnologías de redes e internet, posees destreza para manejar programas de office, así como para el manejo de Internet- Intranet, tienes conocimiento básico en plataforma tecnológica hardware y sistemas operativos (Microsoft Windows, MAC OS, UNIX/Linux).
Si cumples con el perfil esta oportunidad es para ti, Compártenos tu Hoja de vida, Trabajo presencial de lunes a viernes, contrato a término indefinido directo con la compañía, salario a convenir, Por favor si no se cumple con las condiciones abstenerse de postularse ya que no se tendrá en cuenta.
Condiciones de trabajo:
Horario de lunes a viernes de 8:15 am a 6:00 pm
Salario: A convenir
Modalidad: 100% Presencial si vive en Bogotá y sus alrededores
Lugar de trabajo: Siberia - Parque Empresarial Tecnológico kilómetro 2 de la autopista vía Medellín saliendo por la calle 80 vía Siberia.
Contamos con ruta desde bahía portal 80 (Bogotá) hasta nuestras instalaciones, & Ruta desde municipios cercanos ( Madrid, Mosquera, y Funza) Hasta nuestras instalaciones
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, eléctrica, telemática que cuente con certificación ITIL V4 o superior nivel Strategic Leader V4 o nivel Managing Professional V4 y certificación en Aranda Service Desk.
Debe contar con experiencia de 5 años en la coordinación de Mesa de Servicios de soporte técnico o mesa de atención a usuarios.
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con mínimo 2 años de experiencia en soporte y mesa de ayuda.
Salario: $1'850.000 con prestaciones de ley.
Horario: Disponibilidad 7x24
?? Asesor(a) Técnico(a) nivel Junior – portugués avanzado
¿Te apasiona la tecnología y hablas portugués? Esta oportunidad es para ti.
SGS Colombia, parte del grupo multinacional líder en inspección, verificación, análisis y certificación, está creciendo con fuerza bajo su nuevo modelo GBS Americas (Global Business Services). En GBS estamos transformando nuestros procesos, consolidando operaciones regionales, y tú puedes ser parte de este cambio.
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?? Lo que harás:
? Brindarás soporte técnico remoto a clientes en Brasil.
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? Aplicarás protocolos de solución y escalamiento cuando se requiera.
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? Ayudarás a garantizar una experiencia de servicio excepcional.
?? Perfil ideal:
?? Nivel de portugués B2 o superior (fluido, escrito y hablado Obligatorio).
?? Tecnico, tecnólogo o profesional en sistemas o afines.
?? Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o servicio al cliente.
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?? Actitud proactiva, orientada al servicio y al trabajo colaborativo.
?? Lo que te ofrecemos:
? Contrato directo con SGS Colombia.
? Rango salarial $2.700.000 a $3.000.000 según experiencia e idioma.
? Capacitación constante y plan de crecimiento.
? Ambiente multicultural y dinámico.
? Cursos y certificaciones.
? ¡Serás parte del equipo pionero del GBS Americas en Bogotá!
?? Modalidad: Presencial Centro Empresarial Connecta 26
?? Empresa: SGS Colombia – GBS Americas
??Contrato: Obra labor inicialmente, con proyección de estabilidad.
?? ¡Sé parte del equipo pionero en un proyecto internacional!
?? ¡Postúlate y haz parte de un eq
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Agente de call center bilingüe, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asistente servicio al cliente
En AVSA S.A. nos encontramos en la búsqueda de Líder de Mesa Ayuda con énfasis en procesos de Gestión Humana para Girón, Santander.
Requisitos del cargo:
Experiencia: Mínimo 1 años de experiencia en soporte Midasoft u otros softwares de Gestión humana.
Objetivos del Cargo:
Gestionar, coordinar y garantizar la resolución eficiente de incidentes y requerimientos relacionados con software de Gestión Humana, asegurando la continuidad operativa de los procesos de gestión del talento y administración de personal.
Liderar y apoyar los diferentes proyectos, realizando parametrizaciones básicas, modificaciones y actualización de los módulos asignados.
Funciones y Responsabilidades:
Gestionar y priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto en el negocio.
Resolver de manera efectiva problemas relacionados con los módulos de Gestión Humana.
Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de consultoría del proveedor del software de gestión humana para la mejora continua del sistema.
Brindar capacitaciones y soporte funcional a usuarios sobre procesos y mejores prácticas en el software de gestión humana.
Documentar procedimientos, soluciones y lecciones aprendidas para fortalecer la base de conocimientos del área.
Conocimientos técnicos deseables:
Certificación en conocimiento y manejo de softwares de Gestión Humana.
Experiencia en migraciones, implementación o soporte en fase estable de software de Gestión Humana.
Experiencia en configuración y soporte de módulos de Gestión Humana.
Soporte a todas las áreas de Gestión Humana: Selección, Contratación, Nómina, Formación, Clima Organizacional, GHSST
Parametrización conceptos de nómina de acuerdo con la normatividad colombiana.
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con mínimo 6 meses de experiencia en soporte y mesa de ayuda.
Salario: $1'578.000 con prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes 7.30am a 5.30pm (presencial)
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Coordinador de mesa
Si eres:
- Profesional en ingeniería de Sistemas o Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
Cuentas con certificación obligatoria en ITIL V 4 Fundamentos o superiores
Y cuentas con experiencia profesional mínima de tres (3) años en proyectos de TI liderando mesas de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo y/o profesional en ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
• Analista mesa de servicios.
• Administración de bases de datos, optimización de consultas, gestión de usuarios y permisos, así como respaldo y recuperación de datos.
• Uso de SQL Server 2012 y herramientas de gestión de bases de datos como Oracle y/o MySQL y/o SQL Server y/o PostgreSQL.
• Soporte técnico a aplicativos desarrollados en tecnologías .NET y /o Java.
• Metodologías de pruebas
Técnico o Tecnólogo en sistema de información o afines que cuente con experiencia de mínimo 3 años como analista mesa de servicios y una experiencia especifica de mínimo 2 años en:
• Administración de bases de datos, optimización de consultas, gestión de usuarios y permisos, así como respaldo y recuperación de datos.
• Uso de SQL Server 2012 y herramientas de gestión de bases de datos como Oracle y/o MySQL y/o SQL Server y/o PostgreSQL.
• Soporte técnico a aplicativos desarrollados en tecnologías .NET y /o Java
y que cuente con experiencia especifica de mínimo 6 meses en:
• Metodologías de pruebas.
En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos buscando AGENTE DE SERVICIO para empresa del sector tecnológico.
Requisitos:
* Nivel Académico: Técnico, Tecnólogo de sistemas
* Experiencia: 1 año de experiencia en areas afines
Funciones:
* Manejo de lenguaje SQL
* Manejo de SP, funciones, triggers y trazas
* Manejo de SQL Management Studio
* Herramientas ofimáticas (Correo Electrónico, Navegadores WEB, Paquete Office)
* Configuración y manejo de Windows y Windows Server
* Conocimientos en HTML y XML
* Conocimientos en herramientas de HelpDesk y mesa de ayuda.
* Brindar apoyo técnico a los clientes y usuarios, revisión técnica, entregar estatus y comunicaciones.
* Controlar la calidad del servicio de software de acuerdo con los estándares técnicos.
* Desempeñar funciones afines.
Condiciones:
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: 1´850.000 o más según experiencia.
Horario: lunes a sábado Turnos Rotativos de 7 am a 7 pm
Lugar: Bogotá, Suba
Número de puestos: 1
Referencia: 1626193766-22
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Coordinador de mesa
Si eres:
- Profesional en ingeniería de Sistemas o Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
Cuentas con certificación obligatoria en ITIL V 3 o V4 Intermedia o Specialist o superior.
Certificación Scrum Máster.
Y cuentas con experiencia profesional mínima de cinco (5) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto.
¿Tienes experiencia en soporte técnico, habilidades en redes, hardware y sistemas operativos? ¿Te entusiasma resolver retos y ofrecer una excelente atención al cliente? Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico en Medellín.
¿Qué buscamos?
Tecnólogo en Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
Mínimo 2 a 3 años liderando mesas de ayuda o equipos de soporte técnico.
Conocimientos en redes, hardware, sistemas operativos y Active Directory.
Certificación ITIL v4 deseable.
Manejo de herramientas de monitoreo y ticketing.
Dominio de Excel y Power BI para reportes (indispensable)
Disponibilidad para laborar presencial en horario de lunes a viernes (8:00 a.m. – 5:00 p.m.).
¿Qué harás?
Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por aliados comerciales.
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante sistemas especializados.
Brindar soporte remoto para solucionar problemas de forma rápida y eficiente.
Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y sistemas internos.
Elaborar documentación y reportes para análisis de tendencias y propuestas de mejora.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario mensual de $2.000.000 + beneficios.
Tarde libre en tu día de cumpleaños y ahorro programado.
Oportunidad de crecimiento en una organización en expansión.
Requisitos adicionales:
Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
¿Interesado? postulate ¡Te esperamos!
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario y en una reconocida entidad financiera.
?? Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
??Ubicación Medellín.
?? Horario: Lunes a Viernes.
?? Salario: Entre $1.700.000 y $1.800.000
?? Contrato: Fijo a un año.
¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!
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?? Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
??Ubicación Medellín.
?? Horario: Lunes a Viernes.
?? Contrato: Fijo a un año.
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¿Eres técnico o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines y cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico? Esta oportunidad es para ti.
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT con pasión por la tecnología, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de manera eficaz.
? Requisitos del cargo:
- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en mantenimiento de hardware, soporte a usuarios, redes e inventario de equipos.
- Deseable experiencia previa trabajando con equipos de cómputo y sistemas empresariales.
??? Funciones principales:
- Brindar atención al usuario final para la solución de incidentes y solicitudes relacionadas con los equipos y sistemas administrados por el área de tecnología, tanto en oficinas principales como en regionales y bodegas.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo propiedad de la empresa.
- Apoyar en el reporte de incidentes o solicitudes de Nivel 3 (HQ), tras revisión por Nivel 2 (Líder Técnico).
- Documentar procesos y elaborar manuales de operación tanto para el área como para los usuarios.
- Realizar inventario de activos fijos y administrar la bodega de Network.
Con experiencia mínima de (6) meses en empresas de servicios al público, preferiblemente de Telecomunicaciones Con un dominio y manejo de atención de Peticiones, quejas y reclamos,
Experiencia mínima de (6) meses en atención de activaciones y/o PQR,
Excelente manejo de sistemas, Excel
Ofrecemos:
Cultura centrada en las personas.
Medidas efr (empresa familiarmente responsable).
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.
Condiciones Laborales:
Labor presencial, Lugar de trabajo Itagüí
Horario de lunes a viernes - 7:00am a 5:00pm
Tipo de contrato: Obra o labor
Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, ¡esperamos tu postulación
Cargos relacionados
Asesor call center, Agente de call center back office, Asesor atención al cliente
On-Site Technical Support L2
Responsabilidades y atribuciones:
Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
Resolver los incidentes de hardware y software in situ
Soporte a incidentes referentes a Software base
Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
Clonación de equipos, backup de la información del usuario
Personalización del equipo y restore de la información
Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
Atenciones de primera línea a impresoras
Mantener actualizado el inventario de Hardware
Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
Registro manual y control de movimientos de equipos - guías
Requisitos y competencias:
Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
1 año de experiencia profesional.
Conocimiento técnico en HW (deseable)
Conocimiento intermedio de EXCEL.
Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)
Cargos relacionados
Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
?? ¡Estamos contratando Analista de Monitoreo!
?? Ubicación: Bogotá – 100% presencial
?? Contrato: Indefinido
?? Salario: $1.800.000 + bono del 10%
?? Horario: Turnos rotativos 24/7
????? Responsabilidades principales:
• Monitoreo continuo de infraestructura TI (redes, servidores, sistemas).
• Revisión y gestión de alertas en herramientas
• Escalamiento oportuno de incidentes a nivel técnico.
• Registro, documentación y seguimiento de eventos.
?? Requisitos:
? Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos Windows/Linux y bases de datos.
? Experiencia en NOC, centros de monitoreo o mesa de ayuda (deseable).
? Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
? Buen manejo de herramientas de monitoreo y control de incidentes.
Cargos relacionados
Agente de call center back office, Analista de soporte y mesa de ayuda
¿Tienes formación técnica o tecnológica en telecomunicaciones o sistemas y te interesa el monitoreo y resolución de incidentes en servicios de clientes residenciales?
En Hitss buscamos un(a) Analista de Soporte Junior con alta capacidad de reacción y comunicación para integrarse al equipo de soporte operativo.
?? DESCRIPCIÓN DEL PERFIL
El/la Analista de Soporte Junior será responsable de gestionar, documentar y dar solución a incidencias masivas o puntuales que afecten a clientes residenciales de los servicios Hogar Fijo y Móvil. Esta persona desempeñará un papel clave en la eficiencia operativa del servicio, asegurando una respuesta oportuna, seguimiento a incidentes y comunicación clara ante fallas críticas.
??? FUNCIONES PRINCIPALES
Crear, actualizar y cerrar incidencias y solicitudes relacionadas con interrupciones de servicio.
Monitorear las alarmas y reportes generados por herramientas técnicas o el primer nivel de atención.
Realizar seguimiento técnico a cada incidente asignado, garantizando su resolución oportuna.
Ejecutar monitoreos periódicos a procesos técnicos y administrativos para detectar patrones de fallas.
Recibir y realizar llamadas a clientes con incidentes activos para brindar soporte y confirmar estado.
Alertar a las áreas correspondientes según matriz de contacto, en caso de incidentes fuera de umbrales definidos.
Comunicar situaciones críticas como caída de plataformas, servicios HFC, fibra, servidores, entre otros.
Participar en la actualización de manuales de normas, procedimientos y buenas prácticas.
Cumplir con directrices del empleador relacionadas con seguridad, salud en el trabajo y normativas HSE.
?? REQUISITOS ACADÉMICOS
Técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
También aplica para estudiantes a partir de 6° semestre en Ingeniería Electrónica, Automatización, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
?? CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS
Bases en oper
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Agente de call center, Analista de soporte y mesa de ayuda
¡Únete a AXA PARTNERS como Agente de Atención al Cliente!
¿Quiénes somos?
AXA PARTNERS es una multinacional francesa líder en el sector de asistencia y seguros. Nos destacamos por ofrecer soluciones confiables y un servicio excepcional. Buscamos personas comprometidas, con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente.
¿Qué harás en este rol?
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando apoyo en situaciones relacionadas con asistencia y seguros. Tu objetivo será ofrecer una atención clara, empática y efectiva, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades:
Atender consultas de clientes de forma proactiva.
Brindar información precisa sobre servicios y procesos de reclamación.
Coordinar con equipos internos para ofrecer soluciones oportunas.
Contribuir a la mejora continua de nuestros estándares de atención.
Requisitos:
Experiencia en servicio al cliente (deseable, no excluyente).
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas.
Actitud proactiva y resolutiva.
Condiciones laborales:
Horario rotativo de domingo a domingo (con un día compensatorio semanal), turnos de 7 a 8 horas.
Salario base de $1.488.700 + auxilio de transporte ($200.000) + recargos + bonificación mensual de hasta $400.000.
Modalidad presencial.
Lugar de trabajo: Calle 102 # 17A - 61, norte de Bogotá.
Plan de beneficios y programas de bienestar.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
¿Te interesa?
Preséntate con tu hoja de vida el martes 26 de agosto a las 10:00 a.m. en la Calle 102 No. 17A - 61 y pregunta por Nicolás Oviedo.
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Importante empresa del sector IT se encuentra en búsqueda de agente de ventas telefónicas:
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas.
- Habilidades: Orientación al cierre, negociación, relacionamiento, seguimiento de acuerdos y compromisos, perseverancia y manejo de la frustración.
Funciones
• Generar, madurar y cerrar negocios.
• Velar por el cumplimiento de las expectativas y satisfacción de las necesidades de los clientes.
• Construir relacionamiento a largo plazo que contribuya al crecimiento del segmento.
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¿Te apasiona el soporte técnico y el monitoreo de redes?
¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Agente NOC 24/7 BILINGUE, Técnico en áreas afines (obligatorio).Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o en roles similares (NOC es un plus). Nivel de inglés B2 - C1 (requisito indispensable). Conocimientos básicos en redes (TCP/IP, DNS, VPN, firewalls, etc.). Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de tickets (Zabbix, Nagios, SolarWinds, ServiceNow, etc.). Buen dominio de Microsoft Office o Google Workspace. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
Funciones principales:
Monitorear tableros NOC y herramientas como PRTG para asegurar la operatividad de los sistemas.
Revisar y responder tickets de soporte e inquietudes de clientes por teléfono y correo.
Realizar diagnósticos iniciales y actualizar los registros de incidentes.
Entregar informes al finalizar el turno y participar en reuniones diarias del equipo.
Participar en ventanas de mantenimiento, generar reportes semanales/mensuales y actualizar documentación técnica.
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial (AV EL DORADO)
Tipo de contrato: Indefinido
Bono por cumplimiento (USD 100)
Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) con descanso entre semana
Fecha de pago: Quincenal
Beneficios adicionales:
Seguro de vida
Auxilio de medicina prepagada
Día libre por cumpleaños
Plan de carrera
100% presencial los primeros 6 meses; luego posibilidad de modalidad híbrida según desempeño
¡Postúlate ahora y haz parte de una compañía con proyección y beneficios competitivos!
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