mportante organización se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Mesa de Servicio altamente calificado(a), responsable de liderar, coordinar y garantizar la operación eficiente de la mesa de servicio, asegurando altos niveles de satisfacción de usuario y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Requisitos Académicos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines.
Certificación ITIL 4 Fundamentos o superior (indispensable).
Certificación Microsoft en sistema operativo Windows 10/11 y Microsoft Office.
Experiencia y Conocimientos:
Mínimo 3 años de experiencia comprobada como coordinador(a) o líder de mesa de servicio en grandes organizaciones.
Experiencia en administración y soporte de plataformas tecnológicas y sistemas operativos (Windows, Linux o MacOS).
Habilidades demostradas en liderazgo de equipos, resolución de incidentes y gestión de solicitudes.
Si cumples con el perfil y deseas asumir este reto, postúlate ahora.
Se requiere Profesional en ingeniería de sistemas o administración de empresas con experiencia mínima de 2 años en cargos de liderazgo en soporte técnico para el área de tecnología, amplio conocimiento en Consulta bases de datos SQL, manejo de proyectos, help desk, con el fin de coordinar y gestionar casos y procesos de soporte técnico de los diferentes productos que comercializa la compañía. Habilidades para : trabajar bajo presión, capacidad de análisis, manejo de relación con clientes y solución de requerimientos, manejo de personal, trabajo en equipo, comunicación asertiva.
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Supervisor de servicio al cliente
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE
Tu misión es:
EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.
REQUISITOS:
*Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
*Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
*Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
CONDICIONES:
*Salario: 3.600.000 + Prestaciones
*Horario: Lunes a sábado rotativo
*Tipo de Contrato: Obra labor
*Lugar de trabajo: Bogotá AV AMERICAS #44 - 57
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE
Tu misión es:
EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.
REQUISITOS:
*Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
*Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
*Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
CONDICIONES:
*Salario: 2.406.000 + Prestaciones
*Horario: Lunes a sábado rotativo
*Tipo de Contrato: Obra labor
*Lugar de trabajo: Bogotá
Empresa con mas de 24 años de trayectoria en le sector TI solicita:
Profesional en ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
Requisitos:
- Especialización o maestría en áreas de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
-Certificación obligatoria en ITIL V 3.0 Intermediate en cualquiera (CSI, o OSA, o PPO, o RCV, o SOA, o ST) o superior.
- Experiencia profesional o general mínima de cinco (5) años en proyectos relacionados con servicios de TI, y experiencia a mínima de tres (3) años como coordinador de mesa de servicios de TI con enfoque en procesos bajo mejores prácticas ITIL.
- Con experiencia mínima de dos (2) años a partir de la fecha de expedición de la certificación ITIL V 3.0 0 Intermediate en cualquiera (CSI, o OSA, o PPO, o RCV, o SOA, o ST) o superior.
- Indispensable contar con Tarjeta Profesional
Horario Lunes a Viernes 8am - 5pm
Contrato indefinido
Salario: $9.900.000
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Coordinador de mantenimiento, Coordinador de sistemas y tecnología
Empresa con mas de 24 años de trayectoria en le sector TI solicita:
Profesional en ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
Requisitos:
- Especialización o maestría en áreas de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
-Certificación obligatoria en ITIL V 3.0 Intermediate en cualquiera (CSI, o OSA, o PPO, o RCV, o SOA, o ST) o superior.
- Experiencia profesional o general mínima de cinco (5) años en proyectos relacionados con servicios de TI, y experiencia a mínima de tres (3) años como coordinador de mesa de servicios de TI con enfoque en procesos bajo mejores prácticas ITIL.
- Con experiencia mínima de dos (2) años a partir de la fecha de expedición de la certificación ITIL V 3.0 0 Intermediate en cualquiera (CSI, o OSA, o PPO, o RCV, o SOA, o ST) o superior.
- Indispensable contar con Tarjeta Profesional
Horario Lunes a Viernes 8am - 5pm
Contrato indefinido
Salario: $9.900.000
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Coordinador de mantenimiento, Coordinador de sistemas y tecnología
Empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, eléctrica, telemática que cuente con certificación ITIL V4 o superior nivel Strategic Leader V4 o nivel Managing Professional V4 y certificación en Aranda Service Desk.
Debe contar con experiencia de 5 años en la coordinación de Mesa de Servicios de soporte técnico o mesa de atención a usuarios.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Coordinador de mesa
Si eres:
- Profesional en ingeniería de Sistemas o Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
Cuentas con certificación obligatoria en ITIL V 3 o V4 Intermedia o Specialist o superior.
Certificación Scrum Máster.
Y cuentas con experiencia profesional mínima de cinco (5) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto.
Importante empresa del sector tecnologico se encuentra en búsqueda de un COORDINADOR DE MESA DE SERVICIOS DE TI, que sea progesional en ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines. Que cuente con especialización o maestría en áreas de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines, o en áreas relacionadas.
Indispensable: Certificado ITIL V 3.0 Intermediate en cualquiera (CSI, o OSA, o PPO, o RCV, o SOA, o ST) o superior.
Que cuente con experiencia mínima de cinco años como coordinador de mesa de servicios de TI con enfoque en procesos bajo mejores prácticas ITIL.
Servir de punto único de contacto para solucionar cualquier tipo de problema que se pueda presentar en la prestación del servicio.
Generar las mallas de turnos que realizan los agentes para cumplimiento del servicio. Supervisar el seguimiento a las actividades de los agentes que forman parte del equipo de trabajo para la prestación del servicio y a todo recurso humano que interviene en la operación.
Coordinar al equipo de mesa de servicios de TI para brindar un soporte técnico de alta calidad a todos los requerimientos de la Entidad.
Asistir a las capacitaciones y reuniones que sean programadas por la Entidad Compradora.
Verificar de forma continua el cumplimiento y cierre de los casos pendientes por gestionar.
Presentar los reportes de acuerdo con las condiciones y periodicidad acordadas en la ficha técnica
Orientar y/o delegar a su equipo, ejerciendo la supervisión necesaria. Generación de informes mensuales y reportes solicitados por la Entidad Administrar los problemas y los cambios que el proyecto exija sobre la marcha.
Realizar el seguimiento a la evaluación y niveles de satisfacción del servicio reportados mensualmente.
Ingenieros sistemas, telecomunicaciones, electrónica, computación con TP vigente
certificacion: ITIL 4 Managing Professional Transition o ITIL 4 Managing Professional (MP)
Experiencia: Dos (2) años de experiencia certificada como profesional interventor o similar (interventor, Director, profesional senior, líder, gestor, asesor, profesional, supervisor, gerente, coordinador, profesional técnico de campo) asociada a: interventoría a proyectos de Data Center o Proyectos TIC
o
Dos (2) años de experiencia certificada como profesional interventor o similar (interventor, Director, profesional senior, líder, gestor, asesor, profesional, supervisor, gerente, coordinador, profesional técnico de campo) asociada a: interventoría a proyectos de mesa de soluciones TIC o mesa de ayuda o mesa de servicios o Proyectos TIC
Buscamos un Supervisor de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
2. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente.
3. Manejo y contacto directo con los clientes.
4. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.
5. Generar horarios para su equipo de trabajo.
6. Generar reportes de productividad.
7. Responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de Mesa de Ayuda brindando coaching, capacitación, desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de calidad.
8. Realizar informes y análisis de los mismos.
Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero/a de sistemas o carreras afines con experiencia en Mesa de Servicio, configuración y administración de infraestructura, atención al cliente ó que con experiencia se pueda convalidar la titulación (Cambio de Cargo interno)
Ideal si destacas por : Turnos rotativos 24H, trabajo de Domingo a Domingo con descanso programado. Horario Chile
Cuentas con al menos cerca de 3 años de experiencia como Coordinador IT/Soporte IT/Coordinador de Proyectos, o similares, con experiencia en soporte técnico en sitio de IT, Soporte a equipos y plataformas, levantamiento y preparación de informes técnicos de los incidentes sobre la plataforma, Monitoreo de infraestructura en cada uno de los municipios a cargo, capacitación a usuarios sobre las plataformas, etc. Es un plus, si has tenido experiencia en entidades estatales o la rama judicial.
Tenemos 4 posiciones disponibles.
Mínimo tecnólogos o ingenieros de sistemas o carreras afínes que cuenten con cerca de 3 años de experiencia en adelante en las labores descritas anteriormente en soporte IT y que cuenten con disponibilidad de desplazamiento entre Santa Marta y Cartagena. *La compañía cubre los costos de desplazamiento entre municipios.
Firma Contrato como Coordinador de Proyectos, Salario a convenir, Todas las Prestaciones de Ley, + Aux de movilidad+ Beneficios como Seguro de Vida, Asistencias médicas y psicológicas, Descuentos en GYM, Anteojos, Inglés, entre otros. Horario Lunes a Viernes 8am a 5pm.
Si cuentas con la experiencia requerida de cerca de 3 años en Soporte IT, y estas ubicado en Santa Marta, postula de inmediato y/o escríbeme al WP3015289266 y con gusto te doy toda la información correspondiente.
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda
Nos encontramos en búsqueda de un COORDINADOR DE MESA DE AYUDA.
Tu misión es:
Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda.
REQUISITOS:
*Ser profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
*Contar con 3 años de experiencia en el rol.
*Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
CONDICIONES:
*Salario: 4.000.000 + Prestaciones
*Horario: L-V 8:00 am - 5:30 pm
*Tipo de Contrato: Fijo a 4 meses con posibilidad de prorroga
*Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda
¡No te quieres quedar fuera!
Estamos buscando a nuestro próximo Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite 100% presencial en Bogotá. ¿Te apasiona liderar equipos técnicos y brindar un soporte excepcional?
¿Qué harás?
*Coordinar al equipo técnico OnSite y asignación de casos.
*Brindar soporte especializado a usuarios VIP.
*Reclutar, capacitar y dar soporte a técnicos y representantes.
*Asegurar el cumplimiento de SLA's y la excelencia en atención al cliente.
*Gestionar el backlog y generar informes de productividad.
*Escalar casos con proveedores y garantizar la resolución de incidencias HW/SW.
¿Qué buscamos?
*Experiencia mínima de 3 años liderando equipos IT (comprobable).
*Dominio en microinformática y soporte técnico.
*Certificación ITIL 4 vigente (deseable).
*Inglés nivel B2 conversacional (requisito indispensable).
*Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.
Modalidad 100% presencial en Bogotá.
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.
Tu misión es:
Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda.
REQUISITOS:
*Ser profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
*Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
*Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
CONDICIONES:
*Salario: 4.000.000 + Prestaciones
*Horario: L-V 8:00 am - 5:30 pm
*Tipo de Contrato: Fijo a 4 meses con posibilidad de prorroga
*Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda
Somos una Compañia multinacional del sector servicios, estamos buscando para nuestro centro de servicio un profesional encargado de liderar el equipo de soporte técnico de primer nivel (Service Desk), garantizando la atención eficiente de incidencias y solicitudes, al tiempo que se gestiona y mantiene actualizada la base de datos de proveedores, asegurando la calidad, trazabilidad y cumplimiento normativo de los datos maestros.
Service Desk
• Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico
• Asignar tareas, turnos y prioridades según criticidad
• Garantizar el cumplimiento de SLA y KPIs
• Gestionar escalamientos y seguimiento de incidencias críticas
?? Maestro de Proveedores
• Crear, actualizar y validar registros de proveedores en el ERP (SAP, Oracle, etc.)
• Asegurar la integridad y consistencia de los datos maestros
• Implementar controles de calidad y auditorías periódicas del maestro
Debes ser profesional en Ingeniería de sistemas, Administración o carreras afines
Ubicación de la Compañía en Montevideo.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Coordinador de mesa
Si eres:
- Profesional en ingeniería de Sistemas o Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el Sistema de Información SNIES del Ministerio de Educación Nacional. Se debe contar con certificación obligatoria en ITIL V 3.0 en cualquiera (CSI, u OSA, o PPO, o RCV,o SOA, o ST) o superior. Se debe tener experiencia profesional mínima de tres (3) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto.
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
En Sitech de Colombia SAS, somos un integrador de tecnología con presencia nacional, especializado en servicios administrados, cloud, infraestructura, conectividad, seguridad y soluciones innovadoras de TI. Estamos en crecimiento y buscamos talento con visión, estructura y liderazgo para consolidar nuestra operación. Serás el responsable de coordinar el área de servicios TI, garantizando la eficiencia, calidad y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), mediante el uso de herramientas ITSM, la implementación de procesos con enfoque ITIL v4, y el uso de metodologías ágiles como Scrum para el seguimiento y mejora continua.
Este cargo es clave para estructurar el equipo, organizar flujos operativos, implementar métricas e indicadores de calidad y liderar iniciativas de mejora en la Mesa de Servicios.
Responsabilidades clave
• Liderar y coordinar el equipo de servicios TI (Mesa de Servicios, soporte técnico, servicios especializados).
• Implementar y mejorar procesos alineados con ITIL v4, gestionando incidentes, requerimientos, problemas, cambios y niveles de servicio.
• Definir e implementar indicadores (KPIs/SLAs) para evaluar el desempeño del área y tomar decisiones basadas en datos.
• Adoptar metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para la planificación, seguimiento y ejecución de tareas.
• Estructurar procesos de calidad dentro del área de servicios, garantizando consistencia y mejora continua.
• Coordinar el uso y configuración del software ITSM (Service Desk, Help Desk u otras plataformas).
• Generar reportes ejecutivos, presentaciones y tableros de control para la Gerencia.
• Liderar el relacionamiento operativo con clientes en temas de servicios, asegurando la satisfacción del cliente final.
• Apoyar la implementación de herramientas como Odoo (u otras ITSM) en integración con los procesos de servicios.
Perfil y requisitos
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Certificación ITI
Requerimos ingeniero de Sistemas, electrónico, telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia de al menos cuatro (4) años en participación de proyectos de seguridad, de los cuales al menos tres (3) en la dirección/coordinación/gestión/liderazgo de proyectos o servicios de seguridad y ciberseguridad.
Indispensable certificación ITIL v3 o v4
Conocimientos en plataformas de ciberseguridad y procesos de gestión de la seguridad y/o seguridad de la información
Conocimientos y manejo de normas de seguridad de la información, gestión de riesgos y gestión de vulnerabilidades.
Persona con comunicación asertiva, que mantenga comunicación con el cliente en pro de asesorar las consultas generadas del servicio y capaz de proponer mejoras en la seguridad y manejo de los datos.
Preferible contar con Certificaciones de fabricantes de plataformas de seguridad líderes en el mercado y/o certificaciones de seguridad de la información y/o ciberseguridad.
Preferible contar con postgrado enfocado en temas de seguridad y/o ciberseguridad.
Ubicación: Medellín
Tipo de contrato: Obra labor
Disponibilidad: Tiempo completo
Requisitos:
Experiencia en telecomunicaciones, con conocimientos en equipos Huawei
Habilidades en trabajo en campo y apoyo a las cuadrillas de técnicos
Disponibilidad de tiempo completo
Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender
Importante tener certificado de alturas y coordinador de alturas
Ofrecemos:
Salario mensual: $1.700.000
Contrato: Obra labor
Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
Requisitos:
Técnico, Tecnólogo, estudiante en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines
Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:
Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
Herramientas de gestión de incidentes
Administración de Soporte o Mesa de Servicios
Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
Gestión de Incidentes
Manejo de servicio al cliente
Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
Manejo de Inventarios
Soporte Microinformático
Conocimientos Requeridos:
Sistemas y redes de computadores
Sistemas Operativos Windows
Office 365
Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
Soporte y mantenimiento de programas y equipos
Cableado estructurado
Infraestructura tecnológica
Manejo de paquetería comercial
Conocimientos Deseables en:
Certificación en Fundamentos de ITIL
Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA
Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior
Sistemas Operativos
Nos encontramos en búsqueda de COORDINADOR DE SOPORTE...
Perfil requerido: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia / Funciones
Apoyar y orientar a los agentes de mesa de ayuda.
Actuar como enlace con soporte de desarrollo
Descargar y organizar información para informes.
Apoyar en la creación de manuales e instructivos.
Diligenciar y acompañar despliegues de control de cambios.
Ejecutar pruebas de funcionalidad.
Verificar funcionamiento del entorno productivo junto a infraestructura.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. y sábados medio día. Se requiere disponibilidad adicional nocturna o fines de semana de ser necesario.
Modalidad: Híbrido (2 días en oficina).
Contrato Fijo.
Salario a convenir.
¿Que esperas para aplicar?
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Asistente de sistemas de gestión, Analista de soporte y mesa de ayuda
Estamos buscando un Técnico Coordinador en Cúcuta
¿Te apasiona el soporte técnico y tienes experiencia liderando equipos TIC? ¡Esta oportunidad es para ti!
Requisitos:
Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en:
Soporte técnico (mantenimiento de PCs, portátiles, impresoras).
Instalación de software y gestión de incidentes en herramientas ITSM.
Coordinación de personal técnico en campo.
Conocimientos deseables:
Certificación ITIL®
Experiencia en gestión de solicitudes, incidentes y cambios.
??? Funciones clave:
Coordinar equipo técnico y garantizar atención de casos según ANS.
Supervisar instalaciones, mantenimientos y solicitudes de repuestos.
Reportar novedades y asegurar cumplimiento de normas y procesos.
Gestionar prácticas ITSM (incidentes, requerimientos, cambios).
Habilidades blandas:
Análisis y solución de problemas
Orientación al logro
Liderazgo y credibilidad técnica
Proactividad
Ubicación: Cúcuta
Contrato: Indefinido
Salario: $2.600.000 + $400.000 no salarial = $3.000.000 total devengado
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
El área de IT de nuestra compañía se encuentra en la búsqueda de INGENIERO DE SOPORTE con mínimo 2 años de experiencia en el rol, será el responsable de:
• Gestionar y apoyar la Mesa de Ayuda.
• Brindar soporte en sitio y remoto a usuarios finales.
• Gestionar el sistema de tickets y respuesta a usuarios.
• Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo.
• Realizar el alistamiento y asignación de recursos de TI.
• Apoyar soporte de segundo y tercer nivel en los sistemas de información de la compañía.
• Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio, fundamentos ITIL.
• Conocimientos en Directorio Activo.
• Diagnóstico y resolución de problemas.
• Seguimiento de procedimientos de TI, ANS, atención al detalle, orientado a resultados.
• Actitud de servicio y mejora continua.
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Coordinador de sistemas y tecnología, Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de sistemas, Ingeniero electrónico, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
¡Únete a Hitss y desarrolla tu potencial!
Profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas y/o Telecomunicaciones con 5 años o más de experiencia en Telecomunicaciones, preferiblemente en áreas de Operación de Sistemas de IT. Conocimiento técnicos en Sistemas de Gestión, Sistemas Operativos omo Linux (red hat), Windows, Solaris, etc., Bases de Datos, Programación, rutinas de operación y mantenimiento de plataformas IT. Administración de Plataformas Tecnológicas. Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos, Gestión de proveedores, marcos de mejores prácticas. Persona con actitud proactiva, dispuesta a aprender y prestar buen servicio a cliente interno. Apertura a cambios constantes de tecnología y procesos.
Reconocida empresa se encuentra en búsqueda de COORDINADOR DE TECNOLOGÍA.
Requisitos:
Profesional en sistemas para coordinar y gestionar la infraestructura Tecnológica para el desempeño eficiente, funcional y asertivo de la operación en campo.
Experiencia de 3 años en:
- Coordinación de proyectos de TI
- Operación tecnologia para usuario final.
- Implementación y seguimiento de proyectos de TI
- Conocimiento y manejo de infraestructura movil
- Competencias en trabajo en equipo, innovacion, proactividad, comunicación asertiva y liderazgo
- Manejo de recursos humano y tecnico por cumplimiento de objetivos.
Condiciones de la vacante:
Contrato Obra Labor
Lunes a viernes -De acuerdo a las necesidades del proyecto
Salario: 4.600.000 + Prestaciones de Ley / Pago mensual
Lugar de trabajo: Puente Aranda.
Si cumples con los requisitos y te encuentras interesado adjunta tu hoja de vida actualizada y nos colocaremos en contacto contigo, vinculación inmediata.
¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Ingeniero de sistemas o carreras afines
Con 3 años de experiencia en soporte nivel 2 para equipos MAC.
Resolver problemas de hardware/software, realizar diagnósticos de sistemas de red y escalar tickets complejos. Mantener documentación detallada sobre soluciones y flujos de trabajo
Ingles C1 / bilingüe
Contrato: Obra o labor
Modalidad: Presencial en Bogotá
Horarios: Lunes a viernes de 8am a 6pm
Salario: A convenir
Si cumples con el perfil, no dudes en postularte
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Con 3 años de experiencia en soporte nivel 2 para equipos MAC.
Resolver problemas de hardware/software, realizar diagnósticos de sistemas de red y escalar tickets complejos. Mantener documentación detallada sobre soluciones y flujos de trabajo
Contrato: Obra o labor
Modalidad: Presencial en Bogotá
Horarios: Lunes a viernes de 8am a 6pm
Salario: A convenir
Si cumples con el perfil, no dudes en postularte
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de centro de computo, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Analista de servicio al cliente
Requisitos: Con experiencia de mínimo 2 años en funciones de apoyo administrativo o analítico en áreas técnicas, comerciales o de proyectos. Con conocimiento en normatividad y procesos de calidad.
• Deseable formación complementaria en análisis de datos, gestión de proyectos o herramientas de visualización, Arquitectura de soluciones, manejo de proyectos de TI.
Formación: Tecnólogo o profesional en ingeniería sistemas, telemática o áreas afines.
Objetivo del cargo: Brindar soporte operativo, técnico y analítico al Coordinador de Arquitectura, asegurando el seguimiento y cumplimiento de los indicadores, la gestión estratégica del área y la articulación con otros procesos, con el fin de garantizar la calidad y eficiencia en la entrega de soluciones tecnológicas de nube híbrida, ciberseguridad, servicios de tecnología, comunicaciones avanzadas y espacios de trabajo inteligente.
Funciones: Realizar, actualizar y monitorear el tablero de indicadores del área (KPI y OKR).
• Acompañar la implementación y control de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) del área.
• Apoyar en la planeación estratégica del área y documentación de iniciativas.
• Garantizar la articulación y sinergia efectiva entre el área de Arquitectura y el área de Servicio.
• Elaborar reportes ejecutivos, matrices de seguimiento y presentaciones de soporte a la coordinación.
Horario: lunes a viernes 8:00Am a 6:00Pm
Salario: $2.000.000 + Todas las prestaciones de ley.
Contrato Indefinido
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Analista de sistemas, Administrador de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
En Bogotá estamos buscando un Director de Soporte TI y mesa de ayuda que nos ayude a definir y liderar los procesos de mesa de ayuda y soporte técnico de la organización.
que harás.
Definir procesos como gestión de incidentes, problemas, cambios, configuración, disponibilidad, etc.
Adaptar el marco ITIL a la realidad de la organización.
apoyar en la disponibilidad y liderazgo de los equipos de mesa de ayuda y soporte técnico.
Que buscamos
Profesional en áreas como Ingenierías de sistemas o carreras afines, Contar con 3 años de experiencia en la implementación de marcos ITIL, experiencia previa liderando equipos de mesa de ayuda y soporte técnico con disponibilidad de tiempo.
Ven a ser parte de esta gran Organización.
Choucair cuenta con 25 años de experiencia apoyando la estrategia de negocio sus clientes. Somos pioneros y referentes en software testing y tenemos presencia en Medellín, Bogotá, Lima (Perú), Ciudad de Panamá y Toronto (Canadá).
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Si cuentas con los Siguientes requisitos, aplica ya:
°Profesionales en Ingeniería de sistemas, electrónica, software, telemática o carreras afines a tecnologías de la información.
°Experiencia mínima de 3 años realizando pruebas automatizadas y conocimiento en patrones de diseño como POM y Screenplay
°Conocimientos en desarrollo / Metodologias, Devops, Pruebas Unitarias, Testing Agil, Herramientas / Plataformas, Azure Devops, AWS (preferible), Postman-Karate.
Frameworks de Automatización: Selenium, Serenity BDD, Cucumber, Appium, Lenguajes de Programación, Java, JavaScript nivel intermedio avanzado, metodología ágil Kamban.
°Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos
Responsabilidades:
*Acompañar a los equipos de pruebas en el planteamiento de estrategias.
*Brindar soporte técnico a la operación en temas de automatización.
*Coordinar el plan de formación de los analistas para ponerlos a disposición de la operación.
*Realizar actividades de I+D tendientes a optimizar los procesos.
*Impulsar la implementación de estrategias de automatización.
Te ofrecemos: Contrato a término indefinido, convenios con gimnasios, atención médica en casa, bancos y pólizas de seguros, entre otros beneficios que harán de tu trabajo un lugar mejor.
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Ingeniero de automatización, Analista de pruebas de software - Testing, Analista de aseguramiento de la calidad informática
Requisitos: Experiencia Mínimo 3 años en cargos comerciales, de preferencia liderando equipos de ventas internas o inside sales en el sector de tecnología, cumplimiento de presupuestos de ventas.
Formación: tecnólogo o Profesional en carreras de: Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónico, Mecatrónica, Gestión Tecnológica, Ingeniería Industrial o similares.
Objetivo del cargo: Liderar y gestionar el equipo de consultores inside sales de la compañía asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la eficiencia en los procesos transaccionales y la adecuada atención al cliente a través de canales digitales o remotos. Será responsable de implementar estrategias comerciales orientadas a volumen, automatización, agilidad y experiencia de cliente en el entorno B2B del sector tecnológico.
Funciones: Fortalecer el relacionamiento con los fabricantes y mayoristas con el uso adecuado de sus plataformas para incrementar la venta transaccional.
• Implementar procesos comerciales ágiles, con enfoque en eficiencia operativa y uso intensivo de herramientas tecnológicas (CRM, automatización de correos, plataformas de venta).
• Capacitar, acompañar y retroalimentar al equipo de asesores en técnicas de venta consultiva, conocimiento del portafolio y herramientas digitales.
• Coordinar con otras áreas (marketing, tecnología, producto) para optimizar los procesos de generación y conversión de leads.
• Elaborar reportes de gestión periódicos y proponer mejoras continuas en el proceso de ventas.
• Garantizar el cumplimiento de políticas comerciales, lineamientos de marca y estándares de calidad del servicio.
Horario: lunes a viernes 8:00Am a 6:00Pm
Salario: $5.000.000 a $7.000.000 + Todas las prestaciones de ley.
Contrato: Indefinido
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?? ¿Vives en Cali y te apasiona la tecnología, el soporte operativo y liderar equipos?
¡Esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera!
Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa, un perfil clave para asegurar la eficiencia operativa y tecnológica en nuestros puntos de venta. Tu misión será liderar la mesa de ayuda, administrar la plataforma POS Manager (ICG) y garantizar que todos los procesos digitales y operativos funcionen sin interrupciones.
? Requisitos del cargo:
Formación académica: Técnico o Tecnólogo en carreras afines a Tecnología o Sistemas.
Experiencia mínima: 1 año liderando soporte técnico o mesas de ayuda.
Conocimientos indispensables:
Manejo y administración de ICG Manager / POS Manager.
Plataformas digitales: E-commerce, Rappi, Didi, Call Center, WhatsApp.
Manejo de archivos: XML, JSON.
Conexiones remotas y acceso a servidores.
Bases de datos y monitoreo de ambientes tecnológicos.
?? Funciones principales:
Administrar de forma integral la plataforma POS Manager, asegurando su operatividad en todos los puntos de venta.
Ejecutar la parametrización de productos, promociones, medios de pago, perfiles operativos y condiciones fiscales.
Implementar y actualizar catálogos y reglas comerciales en función de campañas y necesidades del negocio.
Asegurar que los cambios en ICG se reflejen correctamente en los equipos del punto de venta y sistemas integrados.
Coordinar y supervisar la operación continua de la mesa de ayuda, garantizando atención oportuna y de calidad.
Gestionar proveedores, solicitudes de tecnología y garantías técnicas.
Monitorear KPIs operativos y proponer acciones de mejora continua.
Cumplir con los niveles de servicio (SLA) definidos por la organización.
Consolidar reportes periódicos de gestión para toma de decisiones estratégicas.
Garantizar la disponibilidad tecnológica para el correcto funcionamiento de los puntos de venta.
?? ¿Qué te ofrecemos?
Estabilidad laboral en una empresa con visión tecnol
Cargos relacionados
Marketer digital, Coordinador de sistemas y tecnología
¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o afines.
Con 2 años de experiencia en soporte técnico en sitio.
Conocimientos en ITIL, Microinformática, sistemas operativos Windows, redes, sistemas de impresión, puntos de venta, gestión de inventarios y manejo de sistemas de tickets como JIRA.
Persona proactiva, con habilidades de autogestión, buena comunicación y disposición.
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial en Bogotá (Disponibilidad para hacer turnos ocasionales en el Centro Logístico, ubicado en la vía Cota-Siberia) (Preferiblemente tener medio de transporte propio)
Horarios: Lunes a viernes de 8am a 6pm (Jornada de lunes a viernes con sábado ocasional dentro de las 44h semanales de ley)
Salario: A convenir
Si cumples con el perfil, no dudes en postularte
Cargos relacionados
Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de centro de computo, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Analista de servicio al cliente
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Ingeniero sistemas o afines con experiencia en manejo, diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos de computo, Gestion de Inventarios, Manejo de incidentes y requerimientos, experiencia con manejo personal.
Debe contar con Certificación ITIL.
Manejo de usuarios y de herramientas de gestión, servicio al cliente
Horario: Lunes a viernes
Salario: Acorde a aspiración salarial
Contrato a termino fijo.
Nos especializamos en infraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, brindando servicios de calidad para optimizar la operación de nuestros clientes.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente Mesa de Servicios
Requisitos Académicos:
Técnico, tecnologo en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, electrónico o telecomunicaciones
y/o Mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de sistemas, Eléctrica, Electrónica Informática o a fines.
Experiencia laboral Mínima de Dos (2) años de experiencia específica certificada 2 años en mesa de servicios IT, escalamiento de casos y cargos relacionados.
Importante empresa del sector Tecnológico requiere vincular a su equipo de trabajo Analista TI
Cargo: Analista de Arquitectura y Soluciones Cali
Requisitos: Con experiencia de mínimo 2 años en funciones de apoyo administrativo o analítico en áreas técnicas, comerciales o de proyectos. Con conocimiento en normatividad y procesos de calidad.
• Deseable formación complementaria en análisis de datos, gestión de proyectos o herramientas de visualización, Arquitectura de soluciones, manejo de proyectos de TI.
Formación: Tecnólogo o profesional en ingeniería sistemas, telemática o áreas afines.
Objetivo del cargo: Brindar soporte operativo, técnico y analítico al Coordinador de Arquitectura, asegurando el seguimiento y cumplimiento de los indicadores, la gestión estratégica del área y la articulación con otros procesos, con el fin de garantizar la calidad y eficiencia en la entrega de soluciones tecnológicas de nube híbrida, ciberseguridad, servicios de tecnología, comunicaciones avanzadas y espacios de trabajo inteligente.
Funciones: Realizar, actualizar y monitorear el tablero de indicadores del área (KPI y OKR).
• Acompañar la implementación y control de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) del área.
• Apoyar en la planeación estratégica del área y documentación de iniciativas.
• Garantizar la articulación y sinergia efectiva entre el área de Arquitectura y el área de Servicio.
• Elaborar reportes ejecutivos, matrices de seguimiento y presentaciones de soporte a la coordinación.
Horario: lunes a viernes 8:00Am a 6:00Pm
Salario: $2.000.000 + Todas las prestaciones de ley.
Contrato Indefinido
Cargos relacionados
Técnico en arquitectura, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas
Profesional o tecnólogo en carreras afines a tecnología, telecomunicaciones o ingeniería.
Experiencia comprobada como supervisor o coordinador en empresas del sector tecnológico o de telecomunicaciones.
Mínimo 1 año liderando equipos de trabajo (mínimo 6 personas).
Conocimiento técnico indispensable en áreas de infraestructura, redes y equipos.
Habilidad para delegar tareas, hacer seguimiento y liderar equipos de nivel 1 de soporte técnico.
Configuración de equipos de red y protocolos, Infraestructura, CISCO, ITIL
Preferiblemente con curso de coordinador de alturas y curso 50 horas SGSST
Funciones principales:
Coordinar diariamente al personal técnico en campo, según los requerimientos priorizados por las áreas internas (Comercial, Soporte, Proyectos e Ingeniería).
Liderar y supervisar un equipo de soporte técnico (6 personas).
Delegar y coordinar tareas diarias del equipo.
Monitorear la calidad del servicio y soporte prestado.
Controlar inventario y caja menor.
Realizar desplazamientos ocasionales para supervisión de técnicos en campo.
Servir como referente técnico de segundo nivel dentro del equipo.
Condiciones laborales:
Modalidad: 100% presencial - Bogotá
Contrato por obra o labor
Salario: 2.000.000
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (disponibilidad fines de semana para eventual seguimiento)
Buscamos Especialista de Producto – UEMS (Endpoint Management & Security)!
¿Te apasiona la administración de dispositivos, la seguridad informática y el soporte técnico avanzado? En ManageEngine – Zoho Corp Colombia tenemos el reto perfecto para ti ??
?? ¿Qué harás en este rol?
Darás soporte técnico de nivel 1 y 2 sobre nuestras soluciones de UEMS, como Endpoint Central
Acompañarás partners y clientes en despliegues, configuraciones y resolución de incidentes técnicos
Diagnosticarás problemas, interpretarás logs y aplicarás soluciones efectivas
Automatizarás tareas con PowerShell o Bash, aplicarás parches y controlarás endpoints
Trabajarás con equipos globales (India) para escalar bugs o requerimientos avanzados
Elaborarás documentación técnica, buenas prácticas y capacitarás a clientes y equipo
?? ¿Qué necesitamos de ti?
2+ años de experiencia en soporte técnico, UEM, MDM o gestión de seguridad TI
Conocimiento sólido en Windows, macOS, Linux
Experiencia en despliegue de software, gestión de parches, Active Directory y GPOs
Habilidad con scripting (PowerShell, Bash) y protocolos (HTTP/S, SMB, LDAP, SSH)
Inglés nivel B2 (comunicación con equipo en India)
Deseable experiencia en Endpoint Central, Microsoft Intune, VMware Workspace, Ivanti
Certificaciones como MD-102, Windows Server Admin o Linux son un plus
?? ¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido directamente con Zoho Corp Colombia
Salario entre 6.5 y 8 millones de COP
Trabajo presencial en Chía, Cundinamarca
Capacitaciones constantes en nuestras soluciones y últimas tecnologías
Ambiente laboral colaborativo, dinámico y con proyección profesional
Cargos relacionados
Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes
Importante empresa del sector de repuestos automotores se encuentra en búsqueda de Jede fe tecnologías de la información.
Requisitos:
Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, ingeniería electrónica o carreras similares con especialización o Maestría.
Conocimientos en TI, incluidos hardware, software, redes, bases de datos, seguridad informática, computación en la nube, programación, inteligencia artificial y el Internet de las Cosas entre otros dominios relevantes.
EXPERIENCIA
• Mínimo 5 años en cargos en donde haya desempeñado funciones similares de liderazgo y con personal a cargo, preferiblemente en empresas del sector productivo.
• Dominio de ERP orientado a producción: experiencia gestionando, optimizando y escalando un ERP con módulos de planificación de la producción (PP), gestión de materiales (MM), control de calidad (QM) y mantenimiento de palta (PM)
•Gestión de proyectos TI
•Diseño de software y programación
•Cloud Technologies
Importante Ingles B1
FUNCIONES
Planear, dirigir, coordinar, supervisar y controlar actividades profesionales, técnicas y administrativas del área de Tecnologías de Información y comunicaciones.
Comprobar de forma regular la seguridad del sistema.
Proponer y gestionar programas de formación de acuerdo con los cambios de tecnologías y mejoras
Mantenerse al día con las últimas tendencias e innovaciones en TI, e identificar e implementar nuevas tecnologías y mejores prácticas que puedan mejorar la eficiencia, la eficacia y el valor de la TI de su organización. entre otras.
CONDICIONES:
Contrato a termino indefinido.
Horario Lunes a viernes de 7am a 5pm.
Salario $10.000.000 + prestaciones.
Lugar de trabajo puente Aranda (detrás del edificio néctar)
Aplica ya!
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Gerente de investigación y desarrollo, Director de sistemas y tecnología, Gerente de sistemas y tecnología, Subgerente de sistemas y tecnología, Coordinador de sistemas y tecnología
Responsable de garantizar el correcto cumplimiento, ejecución y monitoreo de los siguientes aspectos principales: Soporte, Mantenimientos, Mejora Continua, reporte y monitorización e identificación de necesidades. Debe asegurarse de que el presupuesto, el cronograma, el alcance y la calidad del servicio cumpla con los SLA, tiempos de atención (7x24) y características del servicio definidos por cliente y estén alineados con la estrategia.
Cargos relacionados
Líder de desarrollo de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos
Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
Conocimientos en ITIL
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
Auxilio no prestacional de $90.000
Horario: Turnos rotativos Lunes a domingo (Mesa de servicios 7x24)
Modalidad de trabajo presencial
Lugar: Castellana
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Administrador de Servidores / Linux.
Responsabilidades y asignaciones
Experiencia y conocimientos: más de tres (3) años o superior en:
Administración, operación en infraestructura en sistemas operativos Linux
Administración y Mantenimiento de Sistemas Operativos Linux
Experiencia en herramienta Ansible
Administración en Sistemas Operativos Linux
Parchado, Actualizaciones de Sistemas Operativos Linux
Requisitos y calificaciones
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines
Deseable Certificación en Sistemas Operativos Linux
¡Buscamos Coordinador de Tecnología para empresa multinacional!
Descripción del cargo:
Estamos en la búsqueda de un profesional dinámico y organizado para apoyar en la coordinación y seguimiento de proyectos tecnológicos dentro de nuestra empresa multinacional. Este rol es clave para garantizar la correcta ejecución de las iniciativas TI y la comunicación efectiva entre equipos.
Responsabilidades:
Apoyar en la planificación y seguimiento de proyectos tecnológicos.
Coordinar actividades entre diferentes áreas de TI y con proveedores externos.
Gestionar la documentación y reportes de avances y resultados.
Dar soporte en la administración de infraestructura tecnológica, redes y sistemas.
Facilitar la comunicación entre equipos técnicos y áreas de negocio.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en roles de coordinación en áreas de tecnología.
Conocimientos básicos en redes, infraestructura TI y gestión de proyectos.
Habilidades organizativas y de comunicación efectiva.
Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
Ofrecemos:
Excelente ambiente de trabajo en una multinacional.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Salario competitivo acorde al mercado.
Si quieres crecer profesionalmente en el área tecnológica y formar parte de un equipo innovador, ¡postúlate ya!
Nos encontramos en búsqueda de Head Regional de Servicio al Cliente, ubicado en Bogotá o Cali
Descripción general:
Liderar la estrategia regional de atención al cliente, asegurando la excelencia operativa, la eficiencia en la gestión de incidencias y solicitudes, y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). El Head Regional de Servicio al Cliente coordina y supervisa los equipos de Service Desk y Service Management en los distintos países, alineando los procesos con los objetivos del negocio y promoviendo una experiencia de cliente consistente y de alto valor.
• Educación: Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines. Deseable especialización o posgrado en Gestión de Servicios, Experiencia del Cliente, Operaciones o afines
• Formación técnica deseable para el cargo: ITIL, Certificación en Customer Experience (CX) o Gestión de la Calidad del Servicio, Conocimientos básicos de herramientas RPA, IA en atención.
• Idiomas: Inglés: Avanzado (oral y escrito). Se valorará positivamente fluidez en presentaciones y reportes ejecutivos. Portugués: Deseable para cobertura en Brasil.
• Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, operaciones o gestión de incidencias en empresas de tecnología o telecomunicaciones. Al menos 3 años en cargos de liderazgo regional o multinacional. Experiencia demostrable liderando equipos multidisciplinarios en entornos 24x7. Participación en proyectos de transformación digital, automatización o mejora de experiencia del cliente.
Deberes y responsabilidades del cargo:
- Diseñar, implementar y monitorear la estrategia regional de servicio al cliente.
- Supervisar al equipo de supervisores de Service Desk y al Head de Service Manager, asegurando la operación 24x7 con los niveles de calidad definidos.
- Asegurar la correcta atención a clientes VIP y la segmentación de atención según perfil del cliente (ISP, Wholesale, Em
Cargos relacionados
Gerente regional, Líder de proyectos, Coordinador gestión calidad, Líder de sistemas de gestión, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
• Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines (pregrado universitario finalizado).
• Certificación en Cisco (CCNA o certificaciones afines).
• Experiencia mínima certificable de 5 a 6 años brindando soporte en equipos Cisco.
• Conocimiento y experiencia en administración de redes WLAN y LAN.
• Se valorará contar con habilidades de liderazgo, ya que la posición contempla el rol de Coordinador
Contrato directo e indefinido
Únete a una destacada agencia de carga como Jefe de Servicios de Tecnología, liderando la gestión tecnológica a nivel nacional. En este rol serás el Responsable de Servicios de Tecnología, asegurando la implementación de soluciones innovadoras para optimizar procesos logísticos. Como Supervisor de Servicios Tecnológicos, coordinarás la adquisición e implementación de hardware, software y soluciones. Además, como Líder de Tecnología, garantizarás la disponibilidad y continuidad operativa de aplicaciones clave que sostienen nuestras operaciones.
Responsabilidades principales
Gestionar los servicios de tecnología a nivel nacional.
Proponer e implementar soluciones tecnológicas para optimizar procesos logísticos y administrativos.
Coordinar adquisición e implementación de hardware, software y soluciones tecnológicas.
Dirigir el soporte técnico y atención a usuarios de sistemas.
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y performance de aplicaciones operativas críticas.
Supervisar redes eléctricas e infraestructura de respaldo energético (UPS, generadores).
Administrar y monitorear entornos Linux, AWS, EBS, bases de datos y WebLogic.
Desarrollar y mantener scripts (Bash, Python, PowerShell) para automatización y control.
Gestionar licencias (Oracle, antivirus, Office, TOAD, Softland) y colaborar en auditorías.
Priorizar múltiples tareas, gestionar proveedores y asegurar cumplimiento de SLA.
Requisitos mínimos
Mínimo 5 años de experiencia liderando servicios tecnológicos en entornos corporativos y/o logísticos.
Conocimientos sólidos en Linux, AWS, EBS, bases de datos y WebLogic.
Experiencia comprobada en scripting: Bash, Python y PowerShell.
Gestión eficiente de licencias y auditorías técnicas.
Habilidades de organización, priorización, gestión de proveedores y trabajo bajo presión.
Formación en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, o áreas afines.
Excelente comunicación, proactividad y enfoque en resultados.
Cargos relacionados
Director de sistemas y tecnología, Gerente de sistemas y tecnología, Coordinador de sistemas y tecnología
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