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Ofertas de Empleo Coordinador servicio al cliente

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- Hibrido

Jefe de servicio al cliente - mosquera

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Jefe de servicio al cliente - mosquera

    COP
  • ¿Te apasiona transformar el servicio en una ventaja competitiva?
    En nuestra compañía del sector industrial y manufacturero, buscamos un líder visionario que integre la excelencia operativa con una visión estratégica para elevar nuestra promesa de valor.

    Tu Misión:
    Liderar la transformación estratégica del área de SAC, integrando la operación logística con la experiencia del cliente. Serás el responsable de diseñar modelos de atención proactivos, garantizar la integridad de la información en toda la cadena de suministro (pedidos e inventarios) y convertir los datos en indicadores accionables para la alta gerencia.

    Tus principales retos:

    Visión Estratégica: Diseñar e implementar el Customer Journey orientado a la fidelización y rentabilidad del negocio.
    Liderazgo de Alto Impacto: Dirigir y desarrollar al equipo de SAC hacia una cultura de soluciones y mejora continua.
    Sincronización Operativa: Asegurar que el flujo de pedidos y la gestión de inventarios estén alineados con las capacidades de producción y distribución.
    Análisis Predictivo: Liderar la generación de KPIs estratégicos (OTIF, NPS, Cost-to-Serve) para sustentar la toma de decisiones del área comercial y operativa.

    Lo que buscamos:
    Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines, preferiblemente con Especialización en Gerencia de Proyectos, Logística o Mercadeo, servicio al cliente
    Experiencia: Mínimo 5 años en roles de liderazgo en Servicio al Cliente o Logística, idealmente en empresas del sector industrial o manufacturero.
    Competencias Técnicas: Experiencia sólida en gestión de procesos B2B, conocimiento de metodologías ágiles o Design Thinking y dominio de análisis de datos (Excel avanzado / Power BI).

    Habilidades: Liderazgo inspirador, pensamiento sistémico y alta capacidad de negociación.

    Lo que ofrecemos:
    Impacto Real: Un rol clave con incidencia directa en la estrategia corporativa.
    Estabilidad: Contrato a término indefinido.
    Bienestar: Serv

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de logística, Coordinador comercial, Supervisor de servicio al cliente

Jefe call center ventas - coordinador call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe call center ventas - coordinador call center

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Coordinador Call Center Ventas.

    Buscamos un líder estratégico para dirigir nuestra operación comercial y potenciar resultados. /

    TU RETO SERÁ:
    Liderar la operación de call center, garantizar el cumplimiento de KPIs y desarrollar equipos de alto desempeño. /

    FUNCIONES PRINCIPALES:
    Liderar equipos comerciales de call center
    Seguimiento y cumplimiento de indicadores (ventas, calidad, productividad)
    Implementar estrategias para el logro de metas
    Analizar resultados y ejecutar planes de mejora /

    ¿QUÉ BUSCAMOS?
    Bachiller o tecnólogo en carreras administrativas
    Experiencia mínima de 1 año liderando operaciones en call center en ventas
    Enfoque comercial y orientación a resultados
    Habilidades de liderazgo y toma de decisiones

    Te ofrecemos:
    *Salario básico + comisiones sin techo + bonos
    *Contrato indefinido
    *Modalidad presencial en Cali
    *horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. - 6:30 p.m.
    Sábado 9:00 a.m. - 11:30 a.m.

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Lider de servicio al cliente soacha

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Soacha country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Lider de servicio al cliente soacha

    COP
  • Importante empresa ubicada en Soacha requiere líder de servicio al cliente persona encargada de lidera la estrategia de servicio al cliente mediante la planeación y control de los canales de atención (inbound, outbound, WhatsApp y web), garantizando una respuesta satisfactoria al usuario. Es responsable de optimizar la operación a través del diseño de mallas de turnos basadas en la demanda, además de motivar al equipo y supervisar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) para asegurar la eficiencia del área.

    Nivel académico: Tecnólogo.
    Experiencia: Mínimo dos (2) años en líneas telefónicas.
    Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. sábados medio día.
    Contrato: Obra o labor.
    Salario: $ 3.000.000 + prestaciones de ley.
    Lugar de trabajo: Soacha - Cazuca.

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

Supervisor call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Supervisor call center

    COP
  • ¡Estamos en búsqueda de Supervisor/a de PQRS y Gestión de Reclamos!

    Si tienes experiencia liderando equipos en operaciones BPO o Contact Center y conocimientos sólidos en gestión de reclamos, indicadores y normatividad de PQRS, esta oportunidad es para ti

    Importante:
    La experiencia en gestión de reclamos y PQRS debe estar especificada en la hoja de vida.

    Perfil requerido:
    Profesional en carreras administrativas, financieras o afines.
    Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor liderando equipos de más de 30 personas.
    Experiencia previa en BPO o Contact Center.
    Manejo intermedio de Microsoft Excel.
    Conocimiento en indicadores estratégicos y operativos (KPI’s).
    Conocimiento en normatividad del proceso y tiempos de respuesta de PQRS.
    Habilidades en comunicación asertiva, escucha activa y liderazgo efectivo.

    Condiciones laborales:
    Salario básico: $2.585.000
    Variable por cumplimiento: $300.000
    Contrato a término fijo por 2 meses renovable / obra o labor.
    Horarios rotativos de domingo a domingo cumpliendo 44 horas semanales.

    Afiliación a seguridad social y todas las prestaciones de ley.
    ¡Postúlate y haz parte de un equipo con grandes oportunidades de crecimiento profesional!

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

Jefe de operaciones call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
$5,5 a $6 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Jefe de operaciones call center

    COP
  • ¡Estamos en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones para Call Center!

    Estamos en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones con experiencia en campañas de Call Center medianas o grandes, orientado/a al cumplimiento de indicadores, liderazgo de equipos y gestión operativa.

    Perfil requerido:
    Profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería o áreas afines.
    Experiencia requerida:
    Mínimo 12 meses de experiencia como Jefe de Operaciones en cuentas netamente Call Center.
    Manejo de campañas medianas o grandes.
    Experiencia en liderazgo de equipos operativos y cumplimiento de KPIs.
    Experiencia en manejo de nómina y estados financieros.

    Condiciones laborales:
    Salario: $5.500.000 + bonificación de $200.000 por cumplimiento de indicadores.
    Prestaciones de ley.
    Lugar de trabajo: Centro de Bogotá.
    Contrato fijo a 2 meses 100% renovable.
    Turnos rotativos de lunes a sábado (disponibilidad domingos según operación).

    Si cumples con el perfil y buscas nuevos retos profesionales, postúlate y haz parte de nuestro equipo.

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Jefe de operaciones, Supervisor de servicio al cliente

Coordinador de servicio al cliente aduana-bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador de servicio al cliente aduana-bogotá

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo de Leschaco en Bogotá!

    Somos una empresa líder global en soluciones logísticas y de gestión de la cadena de suministro. Con más de 150 años de experiencia, ofrecemos servicios de alta calidad en transporte, logística y gestión de la cadena de suministro en todo el mundo. Nuestra misión es conectar mercados y optimizar cadenas de suministro a través de soluciones innovadoras y eficientes.

    Buscamos un/a Coorcinador/a de Servicio al Cliente en Aduanas para realizar las siguientes responsabilidades:
    • Prestar asesoría a los clientes y a los Representantes de Ventas sobre trámites, clasificación arancelaria, normas de aduana y régimen tributario de operaciones de comercio exterior.
    • Hacer seguimiento a los trámites que Bogotá presenta en el VUCE de los negocios, a los procesos en puerto, a las importaciones que tienen inspección física o documental o bloqueo de la DIAN, y a las cargas que ya obtuvieron levante.
    • Solicitar a Tráfico el ETA y reenviar estos avisos.
    • Solicitar inspecciones previas e informar al cliente el resultado de la preinspección.
    • Mantener actualizado Opencomex.
    • Enviar a cada uno de los clientes y al área comercial un reporte detallado del estado de sus procesos.

    Requisitos:
    • Formación Académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o Admin de Empresas.
    • Experiencia: 2+ años en servicio al ciente para aduanas.
    • Conocimientos Específicos: Legislación aduanera, y Opencomex.

    Condiciones Contractuales:
    • Horario de Lunes a Viernes de 8am-5pm.
    • Modalidad Presencial.
    • Contrato a término indefinido directamente con la empresa.

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    Funcionario de aduanas e impuestos, Inspector de aduanas
- Hibrido

Coordinador(a) de servicio al cliente - mosquera

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace más de 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Coordinador(a) de servicio al cliente - mosquera

    COP
  • Si te apasiona el servicio, el liderazgo y la operación logística, esta oportunidad es para ti.
    Somos una empresa del sector industrial y manufacturero
    Tu misión:
    Liderar el equipo de SAC, asegurar información confiable de pedidos e inventarios, y apoyar la gestión de reportes clave del área.
    Lo que necesitamos:
    Experiencia liderando equipos, manejo de procesos logísticos y enfoque en análisis y mejora continua.
    Lo que ofrecemos:
    Un rol clave, retos reales y oportunidades de crecimiento.
    Contrato a terminó indefinido
    Casino
    Plan voluntario de beneficios

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de logística, Coordinador comercial
- Hibrido

Coordinador(a) de servicio al cliente - mosquera

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador(a) de servicio al cliente - mosquera

    COP
  • Si te apasiona el servicio, el liderazgo y la operación logística, esta oportunidad es para ti.
    Somos una empresa del sector industrial y manufacturero
    Tu misión:
    Liderar el equipo de SAC, asegurar información confiable de pedidos e inventarios, y apoyar la gestión de reportes clave del área.
    Lo que necesitamos:
    Experiencia liderando equipos, manejo de procesos logísticos y enfoque en análisis y mejora continua.
    Lo que ofrecemos:
    Un rol clave, retos reales y oportunidades de crecimiento.
    Contrato a terminó indefinido
    Casino
    Plan voluntario de beneficios

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de logística, Coordinador comercial

Coordinador de servicio al cliente quimicos aduana

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador de servicio al cliente quimicos aduana

    COP
  • Educación: Técnico en Comercio Exterior, negocios internacionales o administración de negocios
    Formación: Legislación Aduanera, Servicio al Cliente, Manejo de Programa de procesos aduaneros, que podrá ser impartida internamente en la compañía en el transcurso de su relación laboral
    Experiencia General: Mínimo 2 años
    Competencias Tecnicas: -Tiene claro cuáles son los documentos soportes para el trámite de nacionalización de mercancías
    - Los documentos son solicitados y revisados con anticipación a la llegada de la mercancía
    -Propone mejoras para el manejo de los clientes asignados.
    Es notificado el cliente de cualquier eventualidad documental o durante el proceso.
    - Son verificados los requisitos de una mercancía para su nacionalización
    - Realiza una coordinación efectiva del proceso de manera que se cumplan los tiempos de nacionalización y minimicen riesgos en la operación
    - Se asegura de solicitar el anticipo oportunamente al cliente
    - La trazabilidad es enviada diariamente al cliente.
    - El proceso de nacionalización de la mercancías es controlado y verificado diariamente
    - Es diligenciado del software se realiza en tiempo real
    - Cumple con las políticas, instructivos y procedimientos establecidos por la empresa

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador comercial

Coordinador de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Pereira country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador de servicio al cliente

    COP
  • Encargado del proceso de servicio al cliente y manejo de personal con el desarrollo de las siguientes actividades:
    Gestión de Entregas de Inmuebles y Zonas Comunes
    Atención y Gestión de Requerimientos del Cliente Externo e interno
    Desarrollo del journey del cliente externo
    Desarrollo del journey del cliente interno
    Medición de la satisfacción y Fidelización de Contratistas
    Fidelización y Gestión de la Relación con el Cliente
    Medición NPS

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    Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

Especialista en servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Especialista en servicio al cliente

    COP
  • ¡Estamos buscando talento!

    En nuestro equipo abrimos una nueva oportunidad para el cargo de Especialista en Servicio al Cliente, una posición clave para garantizar experiencias excepcionales y relaciones de valor con nuestros clientes.

    ¿Cuál será tu misión?

    Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante la gestión integral de los servicios, el seguimiento de indicadores y ANS, y la implementación de estrategias que optimicen su experiencia.

    ¿Qué buscamos?

    ? Profesional en ingeniería o carreras afines

    ? Mínimo 3 años de experiencia general y 1 año en roles de servicio o gestión de clientes

    ? Habilidades analíticas, comunicación efectiva y orientación al cliente

    ? Capacidad de articulación con equipos técnicos y comerciales

    Algunas de tus responsabilidades:

    Gestionar el cumplimiento de servicios y acuerdos contractuales
    Monitorear indicadores y niveles de servicio (especialmente en ciberseguridad e infraestructura)
    Liderar espacios de seguimiento con clientes y medir su satisfacción
    Diseñar estrategias de fidelización y customer journey
    Coordinar con equipos internos para asegurar la correcta ejecución del servicio
    Impulsar mejoras continuas en la experiencia del cliente

    Buscamos una persona proactiva, estratégica y enfocada en generar valor en cada interacción.

    Contrato a Termino Indefinido + Beneficios + Modalidad híbrida 3x2

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente

Analista administrativo, especialista de servicios, generalista de talento humano.

COP

industry SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S

Ofertas de empleo en SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista administrativo, especialista de servicios, generalista de talento humano.

    COP
  • Summar Temporales: ?? ¡VACANTE ACTIVA – ESPECIALISTA DE SERVICIO ??

    Importante empresa de Servicios Temporales busca personal con experiencia en áreas administrativas idealmente que haya liderado procesos de Gestion Humana conocimientos en legislación laboral, manejo de reportes de nomina, incapacidades, procesos disciplinarios, gestion documental.
    Buscamos una persona dinámica, con excelente actitud de servicio, fluidez verbal. Manejo de herramientas ofimáticas.

    ?? Condiciones:
    ?? Lunes a sábado Turnos Rotativos. Disponibilidad 7:00 a.m. – 4:00 p.m. Sabados de 8:00AM A 12:00PM
    Salario: $2.200.000 + prestaciones de ley
    ??Sitio de trabajo: 100% presencial instalaciones de la empresa ubicada en Normandía. Cra 72a 48-06
    ?? Contrato directo con la temporal
    Si esta vacante te interesa por favor compartir hoja de vida actualizada, te estaremos contactando

    Cargos relacionados

    Analista de recursos humanos, Asesor integral de servicios
- Hibrido

Coordinador(a) de servicio al cliente y operaciones bilingüe

COP

industry DHL SUPPLY CHAIN COLOMBIA

Ofertas de empleo en DHL SUPPLY CHAIN COLOMBIA.
Hace 3 días
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Coordinador(a) de servicio al cliente y operaciones bilingüe

    COP
  • Acerca de DHL

    Conectando Personas Mejorando Vidas

    Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

    Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

    Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal.

    A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

    Diversidad es nuestra fuerza.

    Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.

    Esta posición es para DHL Supply Chain



    Objetivo del rol



    Garantizar la atención integral, oportuna y bilingüe (español–inglés) de las operaciones de servicio al cliente, mediante la gestión eficiente de órdenes, tickets y solicitudes. Asegurar la correcta creación, validación y seguimiento (track & trace) de servicios de transporte, así como la actualización de sistemas y coordinación con proveedores. El rol implica brindar soporte continuo, gestionar incidencias y conflictos operativos, y mantener una comunicación efectiva con clientes internacionales, contribuyendo al cumplimiento del servicio y a una experiencia de cliente de alto nivel.



    Principales funciones



    Gestionar de manera integral la atención de órdenes, tickets y llamadas de clientes en español, inglés y portugués, garantizando una comunicación efectiva y oportuna.
    Crear, registrar, validar y dar seguimiento a órdenes en los sistemas de transporte, asegurando la calidad de la información.
    Realizar Track & T

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

    COP
  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente – Sector Financiero (SAC/PQR)
    ? ¡Queremos conocerte! ?
    Somos una empresa reconocida del sector financiero, con un equipo humano comprometido, cercano e innovador. Creemos firmemente en el talento, el liderazgo y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a quien lidere nuestra propuesta de servicio y experiencia de nuestros clientes.
    ?? Vacante: Coordinador de servicio y experiencia del cliente
    Misión del cargo
    Liderar e implementar estrategias de servicio que fortalezcan la experiencia del cliente, promoviendo su fidelización y satisfacción, mientras apoyas la gestión de la Gerencia Corporativa de Experiencias y actúas como puente clave entre la Entidad y el Defensor del Consumidor Financiero.
    ?? Condiciones laborales
    • Experiencia: Mínimo 4 años en el sector financiero
    • Modalidad: Presencial.
    • Nivel Académico: Profesional Tecnólogo o estudiante de pregrado en Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería Industrial y/ o carreras afines.
    • Conocimientos:
    - Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes: Intermedio.
    - Generación de protocolos de servicio: Intermedio.
    - Conocimiento en H.I.T. (Herramienta Integral de Trámites).
    - Manejo de SAC, PQR y servicio al cliente
    - Experiencia en estrategias de experiencia o fidelización.

    • Horario laboral:
    o Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    o Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Salario: A convenir, acorde con el perfil y la experiencia

    Objetivos:
    1. Fortalecer la cultura organizacional y el modelo de servicio, asegurando una experiencia del cliente coherente, cercana y alineada con los estándares de Juriscoop.

    • Apoyar a la Gerencia de Experiencias en el diseño e implementación de programas de educación financiera para clientes, facilitando la comprensión de productos, servicios y sus riesgos.
    • Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo los eventos identificados en el Sistema de Atención al Consumidor Financiero

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

Coordinador de experiencia del servicio y transformación digital

COP

industry QUIPUX

Ofertas de empleo en QUIPUX.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de experiencia del servicio y transformación digital

    COP
  • Haz parte de nuestro equipo en Quipux!
    En Quipux estamos buscando un Coordinador de Experiencia y Transformación Digital que lidere la estrategia del servicio para garantizar la calidad y agilidad en la atención, versatilidad de los canales y conocimiento del cliente, implementando estrategias para una transformación digital del servicio y mitigando los riesgos asociados a sus procesos operativos.
    Si eres profesional en Ingenieria de producción, industrial, sistemas, administrativa o afines con conocimientos en procesos administrativos, gerencia de servicios, estrategias del servicio y experiencia de usuarios complementado con transformación digital y con mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados entonces postúlate, pues esta vacante es para ti!

    Postúlate a nuestro proceso de selección por este medio o directamente en nuestro correo electrónico: *********@******.***

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    Coordinador de operaciones, Coordinador de recaudos, Supervisor de servicio al cliente

Operations manager - callcenter

COP

industry TPSN SAS

Ofertas de empleo en TPSN SAS.
Ayer
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Operations manager - callcenter

    COP
  • Xpotential Marketing Group (XPMG) is a dental-focused operations and AI platform company dedicated to helping dental practices grow through better patient communication, scheduling, and trust. Since 2016, we've operated a Medellín-based contact center serving U.S. clients. Our flagship product, Vantage AI, is an AI-powered patient engagement platform combining voice AI, automated scheduling, live agent support, and analytics, currently scaling across major Dental Service Organizations (DSOs).

    The Role:
    We are looking for a hands-on Director of Operations to lead the performance, culture, and gross profit of our Medellín contact center, and the operational success of Vantage AI for our DSO clients.
    This is not a behind-the-desk role. You'll be on the floor, in the data, mentoring team leads, and evolving our operating model as AI transforms what our teams do. This position is a direct path to VP of Operations / General Manager for the right leader.

    Key Responsibilities:

    Own daily Vantage AI performance (containment rate, scheduling accuracy, transfer quality, CSAT) and ensure AI and human agents operate as one seamless patient experience.
    Lead a QA function that drives measurable improvements in FCR, CSAT, agent development, and AI training signals.
    Manage the end-to-end agent funnel: recruitment criteria, training, nesting, certification, and go-live readiness.
    Own FCR, answer rate, and conversion as the headline KPIs — diagnose breakdowns, run experiments, and drive results quarter over quarter.
    Own gross profit performance for the contact center — staffing efficiency, repeat call reduction, AI containment, and cost per call.
    Serve as the operational face of XPMG to U.S. DSO clients, running operating reviews and translating results into client outcomes.
    Partner weekly with Vantage AI engineering and product leadership to prioritize tuning and track delivery.

    Requirements:

    Advanced English proficiency.
    Professional degree preferred in Busine

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    Coordinador de call center

Analista de servicio al cliente

COP

industry DATA TOOLS S.A.

Ofertas de empleo en DATA TOOLS S.A..
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio y habilidades de atención al detalle.
    Requisitos
    Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
    Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente y manejo de trámites.
    Conocimiento y experiencia en procesos administrativos o gestión de trámites.
    Competencias
    Atención al detalle.
    Tolerancia y manejo adecuado de situaciones bajo presión.
    Excelente servicio al cliente.
    Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
    Organización y seguimiento de procesos.

    Lugar de trabajo: Bogotá
    Tipo de contrato: Indefinido
    Vinculación: Directa con la compañía
    Salario: $2.200.000 a $2.300.000
    Horario:Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Sábados: medio día
    Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, postúlate y crece profesionalmente con nosotros.

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    Agente de call center, Administrador de empresas, Representante de ventas, Coordinador de ventas, Agente de ventas

Pusher comercial call center en el eje cafetero

COP

industry CONNECT ASSISTANCE SAS

Ofertas de empleo en CONNECT ASSISTANCE SAS.
Hace 2 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Pereira country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Pusher comercial call center en el eje cafetero

    COP
  • ¡Únete a algo grande!

    ¿Quiénes somos?

    Connect Assistance es una empresa líder en tecnología especializada en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestro objetivo es brindar soluciones ágiles y expertas para responder cuando más se necesita, garantizando experiencias de servicio excepcionales y humanas.

    Si tienes vocación de atención al cliente, disfrutas gestionar soluciones y quieres crecer profesionalmente en un entorno innovador, esta oportunidad es para ti.

    Perfil del puesto Comercial – Pusher con enfoque en ventas B2C y gestión de cuentas

    Buscamos una persona entusiasta, organizada y orientada a resultados, que lidere la gestión comercial de la compañía. Como Pusher Comercial, tendrás la misión de buscar impulsar el negocio, dar seguimiento a clientes potenciales y actuales, promover nuestros servicios de asistencia y cerrar ventas estratégicas que impulsen nuestro crecimiento.

    Requisitos y experiencia deseada para cargos comerciales en productos intangibles
    Bachillerato en Educación Media completo. Valorable formación técnica, profesional o universitaria en áreas comerciales o afines.
    Al menos1 año de experiencia en ventas comerciales, gestión de cuentas, desarrollo de nuevos negocios o roles similares, preferiblemente en servicios de asistencia, seguros o productos intangibles
    Manejo de herramientas tecnológicas, CRM, Office, G Suite e internet.
    Capacidad para preparar presentaciones y cotizaciones comerciales.
    Competencias buscadas en el desarrollo comercial y ventas consultivas
    Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
    Habilidades de comunicación, negociación y persuasión a diferentes niveles.
    Capacidad organizativa, autogestión y enfoque en el cliente.
    Trabajo en equipo y colaboración interdisciplinaria.
    Responsabilidad, puntualidad y ética profesional.
    Adaptabilidad al cambio y a ambientes dinámicos.
    Discreción y confidencialidad en el ma

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    Coordinador comercial, Supervisor comercial, Ejecutivo comercial, Asesor comercial de ventas, Impulsador comercial

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    ¿Quiénes somos?

    Connect Assistance es una empresa líder en tecnología especializada en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestro objetivo es brindar soluciones ágiles y expertas para responder cuando más se necesita, garantizando experiencias de servicio excepcionales y humanas.

    Si tienes vocación de atención al cliente, disfrutas gestionar soluciones y quieres crecer profesionalmente en un entorno innovador, esta oportunidad es para ti.

    Perfil del puesto Comercial – Pusher con enfoque en ventas B2C y gestión de cuentas

    Buscamos una persona entusiasta, organizada y orientada a resultados, que lidere la gestión comercial de la compañía. Como Pusher Comercial, tendrás la misión de buscar impulsar el negocio, dar seguimiento a clientes potenciales y actuales, promover nuestros servicios de asistencia y cerrar ventas estratégicas que impulsen nuestro crecimiento.

    Requisitos y experiencia deseada para cargos comerciales en productos intangibles
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