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Ofertas de Empleo Coordinadora de servicios Híbrido

Ofertas de Empleo Coordinadora de servicios Híbrido

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- Hibrido

Coordinador/a de compras - oil and gas

COP

industry Independence S.A.

Ofertas de empleo en Independence S.A..
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador/a de compras - oil and gas

    COP
  • ¡Estamos buscando Coordinador/a en compras para la ciudad de Bogota!

    ¿Eres profesional en Ingeniería o carreras similares y quieres hacer parte de una empresa sólida y en crecimiento? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Requisitos:
    - Formación: Profesional en Administración o carreras afines. Especializacion (deseable)
    - Experiencia: Mínimo 7 años en el sector OIL and GAS y otros dos años de experiencia en funciones relacionadas en compras y abastecimiento para grandes empresas.
    - Competencias: Capacidad de análisis, habilidades de comunicación, buen manejo de herramientas Office y autogestión.

    Funciones principales:
    - Estructurar y consolidar información de proveedores y precios por categoría en las zonas de influencia del país, para soportar las estrategias de licitación de la Dirección Comercial y la posterior ejecución de estrategias de contratación por parte de aprovisionamiento, alineadas al Plan Anual de Independence.
    - Responsable de construir las bases de datos de proveedores de bienes y servicios a nivel nacional por categorías y bases de precios de referencia de mercado asegurando el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
    - Trabajar en conjunto con las áreas para conocer el entorno, los contratistas de la zona, así como los acuerdos comerciales pactados con clientes y gobierno.
    - Generar ahorros desarrollando e implementando iniciativas que simplifiquen procesos y generen optimizaciones a nivel de costos y tiempos.
    - Realizar scouting de bienes y servicios con las mejores condiciones comerciales, que impacte la rentabilidad en las áreas de negocio de Independence.
    - Gestionar y consolidar las evaluaciones de desempeño y auditorías en sitio de los contratistas y el seguimiento a cierre de hallazgos.
    - Realizar el acompañamiento a reuniones con comunidades, socializaciones, cliente o gobierno cada vez que se requiera.
    - Brindar todo el soporte necesario a los administradores durante la ejecución de los contratos.

    Conocimientos

    Cargos relacionados

    Analista abastecimientos, Coordinador de compras y adquisiciones, Analista compras
- Hibrido

Coordinadora puntos de venta

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
$4 a $4,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Coordinadora puntos de venta

    COP
  • Buscamos Coordinadora de Puntos de Venta y Nuevos Proyectos (reemplazo 5 meses)
    Experiencia liderando el area comercial de la marca en los diferentes canales de venta, fortaleciendo el desempeño de los puntos de venta y desarrollando proyectos estratégicos de crecimiento. Buscamos una profesional con experiencia en manejo de marcas reconocidas, liderazgo de equipos comerciales, cumplimiento de presupuestos y formación de equipos de ventas, con capacidad para supervisar operaciones, implementar estrategias de servicio, acompañar procesos de gestión humana y liderar aperturas de tiendas y nuevos negocios. Debe contar con habilidades de liderazgo, planeación, innovación, comunicación efectiva, orientación al logro y servicio al cliente, además de manejo de Excel y disponibilidad para desplazarse entre sedes.

    Cargos relacionados

    Supervisor de zona (ventas)
- Hibrido

Coordinadora de selección, reclutamiento y contratación

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Recepcionista i

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Recepcionista i

    COP
  • Se requiere personal para desempeñarse en el área de call center, encargado del agendamiento de citas, validación de datos de usuarios, recepción de llamadas y creación de agendas, garantizando una atención oportuna y adecuada a los requerimientos de los pacientes o usuarios.

    El cargo está orientado a brindar soporte en la gestión administrativa y operativa del servicio, asegurando el correcto registro de la información y la organización de las agendas según los lineamientos establecidos por la institución.

    La jornada es de 220 horas mensuales, con horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., bajo modalidad híbrida (algunos días en casa y otros en oficina). El contrato es temporal por 6 meses, con posibilidad de prórroga según desempeño y necesidades del servicio.

    Requisitos:
    Técnicos graduados en carreras administrativas. También aplican perfiles asistenciales como auxiliares de enfermería con interés o experiencia en procesos administrativos o de atención telefónica.

    Cargos relacionados

    Auxiliar administrativo, Recepcionista
- Hibrido

Gerente de servicio it

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Analista de servicio de nodos - facturación - telecomunicaciones

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de servicio de nodos - facturación - telecomunicaciones

    COP
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Analista de servicio de nodos - Facturación, contratos en Telecomunicaciones.

    • Descripción general Misión del cargo

    Ejecutar y controlar, según las normas y procedimientos técnicos de Ufinet, el proceso de validación y pago de los servicios públicos habilitados para el funcionamiento de los nodos de telecomunicaciones de Ufinet Colombia y Perú. Velar por el pago de los arriendos asociados.
    Gestionar la facturación de los suministros de telecomunicaciones de la empresa, garantizando su disponibilidad y el cumplimiento del presupuesto asignado.

    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
    DEBERES Y RESPONSABILIDADES 1. Gestionar el presupuesto definido para el servicio asignado, incluye presentar propuesta presupuestal y sus actualizaciones durante el año, gestionar los pedidos en la aplicativo definido para tal fin, definir las provisiones mensuales de los servicios y validar su cierre contable.
    2. Realizar seguimiento de cartera con los proveedores de arriendo y servicios públicos. Así como también atender o realizar seguimiento a las PQRs relacionadas con el pago de los servicios suministrados
    3. Gestionar y controlar con tesorería el pago y reporte de los servicios públicos habilitados en cada nodo. Seguimiento a la domiciliación periódica de servicios públicos nuevos y solicitar actualización de topes del servicio, si es necesario.
    4. Seguimiento mensual a los consumos de energía o acueducto excedidos para identificación de posibles reclamaciones al proveedor.
    5. Realizar desplazamientos y/o traslados de forma ocasional a los nodos de telecomunicaciones o entidades de pago para verificación de las condiciones del servicio.
    6. Seguimiento a los resultados de migración de s

    Cargos relacionados

    Asistente facturación, Auxiliar de contratación, Auxiliar de facturación
- Hibrido

Analista de calidad y servicio // noc

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de calidad y servicio // noc

    COP
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Analista de Calidad y Servicio // NOC

    Descripción
    • Descripción general Misión del cargo Gestionar las diversas solicitudes realizadas por los clientes internos y externos a través de los canales oficiales de atención. • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo 1. Atender las llamadas telefónicas entrantes, garantizando una respuesta oportuna y alineada a los protocolos de servicio. 2. Gestionar los correos electrónicos recibidos en las cuentas ********@******.***, **.*****@******.*** y *******.*****@******.***, asegurando su clasificación, seguimiento y resolución. 3. Gestionar y auditar los incidentes registrados en la herramienta de atención al cliente, verificando su correcta documentación y avance hasta su cierre. 4. Enviar informes finales de atención de incidentes y reportes gerenciales solicitados por los diferentes canales, asegurando precisión y cumplimiento de los tiempos establecidos. 5. Cumplir los procesos y procedimientos definidos para la atención de incidencias, garantizando uniformidad, trazabilidad y calidad en la gestión operativa. 6. Ejecutar las demás funciones que designe el líder.

    Requerimientos
    • Educación: Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de ingeniería en telecomunicaciones, administración de empresas y/o a fines. • Formación técnica deseable para el cargo: CCNA (primer módulo mínimo). (Deseable, No Descartable) • Idiomas: Inglés Técnico. (Deseable, No Descartable) • Experiencia: Mínimo 2 años en el sector, de los cuales al menos 1 año gestionando solicitudes de servicios de telecomunicaciones. • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo
    - Sede: Versalles
    - Modalidad: Hibrido
    - Contrato: Indefinido

    Cargos relacionados

    Analista de calidad, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Servicio al cliente - call center bilingüe / telecomunicaciones

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Servicio al cliente - call center bilingüe / telecomunicaciones

    COP
  • Únete a nuestro equipo! Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    Descripción General

    Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.


    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo

    1. Atención de llamadas telefónicas
    2. Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet
    3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
    4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.

    Competencias

    - Educación: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
    - Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos en redes IP y de transmisión. Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos)
    - Idiomas: Ingles (50%)B1
    - Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente y gestión de incidencias, con manejo de herramientas de ticketing, registro, seguimiento y cierre de casos, así como en coordinación básica con áreas técnicas para garantizar soluciones oportunas, deseable en el sector telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos.
    - Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultado, Trabajo en equipo, Comunicación Eficaz, Orientación a cliente y Toma de Decisiones
    - Sede: Versalles
    - Disponibilidad turnos 24*7, modalidad Hibrido.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Servicio al cliente - call center bilingüe / telecomunicaciones

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Servicio al cliente - call center bilingüe / telecomunicaciones

    COP
  • Únete a nuestro equipo! Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    Descripción General

    Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.


    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo

    1. Atención de llamadas telefónicas
    2. Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet
    3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
    4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.

    Competencias

    - Educación: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
    - Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos en redes IP y de transmisión. Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos)
    - Idiomas: Ingles (50%)B1
    - Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente y gestión de incidencias, con manejo de herramientas de ticketing, registro, seguimiento y cierre de casos, así como en coordinación básica con áreas técnicas para garantizar soluciones oportunas, deseable en el sector telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos.
    - Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultado, Trabajo en equipo, Comunicación Eficaz, Orientación a cliente y Toma de Decisiones
    Sede: Versalles

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Recepcionista online - inclusión, diversidad y equidad.

COP

industry OCA GLOBAL COLOMBIA S.A.S

Ofertas de empleo en OCA GLOBAL COLOMBIA S.A.S.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Recepcionista online - inclusión, diversidad y equidad.

    COP
  • Requerimos para nuestro equipo de trabajo un(a) Recepcionista Online, con formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, servicio al cliente o afines, y experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o gestión de comunicaciones.

    Esta vacante está dirigida a personas con discapacidad, por lo cual es indispensable contar con certificado de discapacidad.

    Funciones:
    -Atender y gestionar canales de comunicación digital (chat, correo electrónico, llamadas, entre otros).
    -Brindar información clara y oportuna a clientes y usuarios.
    -Canalizar solicitudes hacia las áreas correspondientes.
    -Realizar seguimiento a requerimientos y garantizar respuesta oportuna.
    -Registrar y actualizar información en los sistemas establecidos.
    -Apoyar tareas administrativas básicas relacionadas con la atención al cliente.

    Competencias:
    -Gestión de atención al cliente
    -Manejo de información
    -Comunicación efectiva
    -Manejo de herramientas ofimáticas
    -Manejo de canales digitales

    Condiciones laborales:
    Jornada laboral: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Modalidad: Hibrido
    Tipo de contrato: Obra o labor


    Te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo de trabajo.

    Cargos relacionados

    Recepcionista
- Hibrido

Agente call center español e inglés - servicio al cliente

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente call center español e inglés - servicio al cliente

    COP
  • ¿Te encuentras en búsqueda laboral?, esta oportunidad es para ti.
    Importante empresa líder mundial en experiencia del cliente (CX) y BPO requiere Agente Call Center Español e Inglés -Servicio al cliente con las siguientes condiciones:

    - Representante de servicio al cliente Bilingüe Inglés B2 sin experiencia laboral

    ? Bachiller sin experiencia laboral, con excelente actitud de servicio

    ? Inglés B2 en adelante

    ? Horario lunes a viernes

    ? Salario $2.550.000 + prestaciones de ley contrato directo con la empresa

    - Representante de servicio al cliente Español

    ? Bachiller con 6 meses de experiencia laboral en servicio al cliente

    ? Horario lunes a viernes

    ? Salario $1.750.905 + prestaciones de ley contrato directo con la empresa

    Si te encuentras interesado en la oferta laboral te esperamos el próximo miércoles:

    Fecha: miércoles, 22 de abril de 2026
    Hora: 8:00 a.m.
    Dirección: Calle 145 No. 92-30 local 4, Centro Comercial Acuarela en la Agencia de Empleo Cafam (Frente a la Estación de Transmilenio Tv.91)
    Lleva hoja de vida actualizada y comparte a quien le pueda interesar.

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    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asesor integral de servicios
- Hibrido

Agente de servicio especializado

COP

industry AXA PARTNERS COLOMBIA

Ofertas de empleo en AXA PARTNERS COLOMBIA.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de servicio especializado

    COP
  • ¡Únete a nosotros como Agente de servicio especializado en AXA Partners!

    Haz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos.
    ¿Quieres aplicar? ¡Genial! El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto. No lo utilizamos para evaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial. Antes de la entrevista, completarás breves evaluaciones para mostrar tus puntos fuertes. Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado para ti. Recibirás más detalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte.


    Lo que harás:
    Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo con los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
    Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).
    Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).
    Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)
    Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de esta. Autorización y pago de minutas periciales

    Requisitos:
    Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo
    Experiencia: 1 año de experiencia en call center preferiblemente en banca o seguros


    Lo que ofrecemos:
    En AXA Partners valoramos a nuestro talento. Por ello contamos con un plan integral de compensación y beneficios que incluye:

    Horario: 44 horas semanales en turnos rotativos de domingo a

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    Asesor de servicio al cliente en call center
- Hibrido

Jefe de servicio al cliente - mosquera

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Jefe de servicio al cliente - mosquera

    COP
  • ¿Te apasiona transformar el servicio en una ventaja competitiva?
    En nuestra compañía del sector industrial y manufacturero, buscamos un líder visionario que integre la excelencia operativa con una visión estratégica para elevar nuestra promesa de valor.

    Tu Misión:
    Liderar la transformación estratégica del área de SAC, integrando la operación logística con la experiencia del cliente. Serás el responsable de diseñar modelos de atención proactivos, garantizar la integridad de la información en toda la cadena de suministro (pedidos e inventarios) y convertir los datos en indicadores accionables para la alta gerencia.

    Tus principales retos:

    Visión Estratégica: Diseñar e implementar el Customer Journey orientado a la fidelización y rentabilidad del negocio.
    Liderazgo de Alto Impacto: Dirigir y desarrollar al equipo de SAC hacia una cultura de soluciones y mejora continua.
    Sincronización Operativa: Asegurar que el flujo de pedidos y la gestión de inventarios estén alineados con las capacidades de producción y distribución.
    Análisis Predictivo: Liderar la generación de KPIs estratégicos (OTIF, NPS, Cost-to-Serve) para sustentar la toma de decisiones del área comercial y operativa.

    Lo que buscamos:
    Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines, preferiblemente con Especialización en Gerencia de Proyectos, Logística o Mercadeo, servicio al cliente
    Experiencia: Mínimo 5 años en roles de liderazgo en Servicio al Cliente o Logística, idealmente en empresas del sector industrial o manufacturero.
    Competencias Técnicas: Experiencia sólida en gestión de procesos B2B, conocimiento de metodologías ágiles o Design Thinking y dominio de análisis de datos (Excel avanzado / Power BI).

    Habilidades: Liderazgo inspirador, pensamiento sistémico y alta capacidad de negociación.

    Lo que ofrecemos:
    Impacto Real: Un rol clave con incidencia directa en la estrategia corporativa.
    Estabilidad: Contrato a término indefinido.
    Bienestar: Serv

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de logística, Coordinador comercial, Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

Analista jr de servicio al cliente

COP

industry Skandia

Ofertas de empleo en Skandia.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista jr de servicio al cliente

    COP
  • ¿Cual será tu objetivo?
    Asegurar la entrega de la promesa de valor de nuestros clientes con el fin de exceder sus expectativas a través de una experiencia de servicio extraordinaria con procesos eficientes y con altos estándares de calidad. Gestionar procesos de fidelización a clientes por medio de los diferentes canales de servicio, realizando los controles correspondientes a los procesos a su cargo.

    Tu perfil:
    Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales.
    Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente preferiblemente en el sector financiero.

    Conocimientos:
    - Herramientas Microsoft Office.
    - Conocimiento en herramientas digitales.
    - Conocimiento sobre los productos y servicios de la compañía.

    Contrato a término fijo por 6 meses.

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    Asesor servicio al cliente
- Hibrido

Analista de servicio al cliente

COP

industry Holcim

Ofertas de empleo en Holcim.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE


    Garantizar una prestación del servicio al cliente alineada con los estándares de calidad y las condiciones pactadas con los clientes corporativos, mediante el análisis de los reportes operativos del Contact Center, la identificación de oportunidades de mejora y la implementación de soluciones que aseguren el cumplimiento de las políticas y la estrategia del proceso. Asimismo, gestionar internamente o con actores del país las desviaciones que afecten el servicio para asegurar una operación eficiente y orientada a la excelencia.


    Funciones:

    •Realizar seguimiento a los casos escalados a otras áreas, asegurando respuestas oportunas y de calidad, además de apoyar la gestión de recursos necesarios para la operación del equipo
    •Apoyar el cumplimiento de los indicadores de operación, generando informes que permitan detectar desviaciones y tomar decisiones informadas para mantener y mejorar el desempeño.
    •Asegurar que el equipo cuente con el conocimiento necesario sobre productos, servicios, procedimientos y herramientas, manteniendo actualizada la documentación de apoyo, y comunicando los cambios oportunamente para garantizar una atención efectiva y de calidad.
    • Realizar análisis críticos y estratégicos de la información operativa, detectando tendencias, riesgos, oportunidades de mejora y hallazgos relevantes que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del negocio.



    Lugar de trabajo: Medellín /Híbrido


    Requisitos indispensables:


    •Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o áreas comerciales
    •Profesional o estudiante de octavo semestre en adelante en carreras de administración de empresas, ingenierías afines con la administración u otras carreras administrativas preferiblemente.
    •Excel intermedio - avanzado.


    Compensación: $3.153.000


    Conoce nuestros beneficios:


    • Bono de canasta mensual por $299.535
    • Auxilio de con

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Analista de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor y gestionar el análisis estratégico de la información, convirtiendo los datos en acciones que optimicen procesos, potencien la innovación tecnológica y eleven de forma sostenible la experiencia del cliente, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores clave del área y al logro de los objetivos corporativos.
    Ingeniero mecánico, industrial, Producción, administrador o áreas afines.
    Preferiblemente 3 años de experiencia en servicio al cliente.
    1. Inglés intermedio.

    2. Manejo de herramientas ofimáticas.

    3. Conocimientos en herramientas de visualización y análisis de datos.

    4. Conocimientos en servicio al cliente.

    5. Conocimientos en el estatuto del consumidor.

    6. Conocimiento generales en mecánica de motocicletas (Deseable).

    7. Conocimientos en metodologías de facilitación y/o formación (Deseable).

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Analista administrativo servicio farmaceutico

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista administrativo servicio farmaceutico

    COP
  • ¡Estamos buscando talento analítico para nuestro equipo!

    Vacante: Analista Administrativo – Servicio Farmacéutico

    ¿Te apasiona el análisis de datos, la gestión administrativa y el sector salud? Esta oportunidad es para ti

    Serás responsable de:

    Procesar y analizar bases de datos para la generación de reportes e informes exigidos normativamente.
    Supervisar y orientar los servicios farmacéuticos, garantizando su correcto funcionamiento y eficiencia operativa.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Formación académica como Tecnólogo en carreras administrativas.
    Alta capacidad de análisis y manejo de información.
    Dominio integral de Excel y habilidades para elaborar informes claros y oportunos.

    Condiciones laborales
    Contrato indefinido
    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Híbrida (equilibrio entre trabajo presencial y remoto)

    ¿Por qué unirte a nosotros?

    Estabilidad laboral
    Ambiente profesional y colaborativo
    Oportunidad de aportar al mejoramiento de los servicios farmacéuticos

    Postúlate ahora y haz parte de un equipo que transforma datos en decisiones!

    Cargos relacionados

    Analista administrativo
- Hibrido

Ejecutivo de servicios - medellín

COP

industry CREDIBANCO S. A

Ofertas de empleo en CREDIBANCO S. A.
Hace 2 semanas
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Ejecutivo de servicios - medellín

    COP
  • Somos líderes en medios de pagos electrónicos y nos encontramos interesados en vincular a un profesional en Ingeniería, quien estará a cargo de gestionar y asegurar la prestación del servicio postventa para los comercios de alta transaccionalidad, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos, con los seguimientos adecuados para garantizar la resolución de las solicitudes, alineado con la oferta de servicio acordada con las unidades de negocio, e interactuando con las diferentes áreas como lo son: Tecnología, operaciones, producto y comercial.

    Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica y/o afines, con mínimo 2 años de experiencia en procesos de postventa, relacionados con análisis y solución de PQR’s, aseguramiento de niveles de servicio y desarrollo de soluciones para atender las necesidades del cliente (comercios), preferiblemente del sector Telecomunicaciones.

    Salario: Competitivo + variable trimestral + Beneficios (Bonos, primas extralegales, tickets days, entre otros)
    Contrato: Indefinido.

    Si estás interesado envía tu hoja de vida a *******.*****@**********.*** indicando en el asunto cargo y ciudad.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Asesor de postventa
- Hibrido

Asesor de servicio al cliente call center (campaña de asistencias vial)

COP

industry CONNECT ASSISTANCE SAS

Ofertas de empleo en CONNECT ASSISTANCE SAS.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de servicio al cliente call center (campaña de asistencias vial)

    COP
  • ¡Únete a algo grande!

    ¿Quiénes somos?

    En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia Vial, presente en la región, dedicada a brindar soluciones rápidas y humanas en momentos críticos. Nuestra misión es ofrecer apoyo confiable y eficiente a las personas cuando más lo necesitan.

    Si tienes vocación por la atención al cliente, capacidad de gestión y ganas de marcar la diferencia, ¡queremos conocerte!

    ¿Por qué te va a encantar este desafío?

    Porque tendrás un rol central en la experiencia del usuario atendiendo solicitudes de asistencia vial, coordinando recursos en campo y asegurando respuestas oportunas y empáticas a conductores y asegurados.

    ?? ¿Qué harás en este rol?

    Atender llamadas entrantes y canales digitales (chat, correo) de clientes que requieren asistencia vial (grúa, arranque, cambio de llanta, suministro de combustible, entre otros), brindando orientación clara y empática.
    Registrar, priorizar y gestionar solicitudes en el sistema CRM, asegurando la veracidad de la información y el seguimiento hasta la resolución del servicio.
    Coordinar la asignación de proveedores operativos (grúas, talleres móviles), verificar disponibilidad y tiempos de respuesta, y confirmar llegada y cierre del servicio.
    Monitorear casos críticos y escalarlos a supervisión u operaciones según protocolos establecidos, manteniendo comunicación constante con el cliente y el proveedor.
    Proporcionar información sobre coberturas, condiciones del servicio, procesos de reembolso y facturación a clientes y familiares.
    Registrar incidencias, documentar pruebas y sugerir mejoras en procesos para optimizar tiempos y la experiencia del usuario.
    Cumplir con indicadores de calidad y niveles de servicio (SLAs, tiempos de gestión, satisfacción del cliente) y generar reportes básicos cuando se requiera.
    Participar en capacitaciones y sesiones de calidad para mantener estándares de atención y a

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente
- Hibrido

Asesor comercial sector servicios bogotá

COP

industry Pro TALENTI

Ofertas de empleo en Pro TALENTI .
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor comercial sector servicios bogotá

    COP
  • Profesional con mínimo 2 años en áreas comerciales de empresas se servicios y centrado en búsqueda y apertura de nuevos clientes.
    Con conocimientos en:
    • Inteligencia de Mercados: Capacidad para leer informes financieros, noticias corporativas y movimientos de LinkedIn para personalizar el abordaje.
    • Gestión del Embudo de Ventas: Conocimiento de las etapas de una venta consultiva B2B (que suelen ser ciclos largos y complejos).
    • Marketing Estratégico: Nociones básicas de Inbound y Outbound marketing para gestionar el tráfico de publicidad y comunicaciones.
    • Dominio de CRM: para administrar y controlar el proceso sin que se enfríe ningún contacto.
    • Habilidades digitales comerciales: ventas mediante redes sociales, uso avanzado de LinkedIn Sales Navigator, herramientas de IA con fines comerciales.
    • Escritura Comercial: Capacidad para redactar correos electrónicos y mensajes de seguimiento que no parezcan "spam", sino soluciones personalizadas.
    • Venta telefónica:

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