Agente call center- servicio al cliente técnico

Descripción del cargo

Buscamos un que Agente Call Center-Servicio al Cliente que quiera aprender y transformar su carrera.



En esta función tendrás que:

Entregar soporte de asistencia Comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o políticas de nuestro cliente Getnet.
Otorgar apoyo Comercial y técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (Tener buena redacción y ortografía)
Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.
Ideal si cuentas con: Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.



Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.

- Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, sonrisa telefónica.



Horario: Lunes a domingo (1 descanso - sábado o Domingo) Turnos Rotativos 7x24 con las horas semanales

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá